索償及支援服務

一經遞交索償申請，AXA安盛將於3個營業日內與您聯絡，以便確認：

• 接獲您的索償通知
• 負責處理有關索償的人員及其聯絡資料
• 下一個步驟

注意

1. 本電子索償通知系統旨在加快您的索償程序。務請注意，視乎您提出的索償性質，您可能需要在稍後提供額外的資料。
2. 如您就本電子索償通知有任何問題 (任何有關由安盛保險有限公司（「安盛」）承保的一般保險), 請致電安盛24小時一般保險服務熱線(852) 2867 8678或電郵至 axa.bank.gi@axa.com.hk
   您亦可將索償所需文件（以下連結列明之文件）連同保單號碼電郵至安盛 onlineclaims@axa.com.hk 以作跟進
   所需文件請參考下列連結:-
   旅遊萬全保 - https://www.axa.com.hk/zh/claims-travel
   意外萬全保 - https://www.axa.com.hk/zh/claims-accident-individual-category-i
   家居萬全保 - https://www.axa.com.hk/zh/claims-home
   家傭綜合保 - https://www.axa.com.hk/zh/claims-domestic-helper-protection
   一般保險由安盛保險有限公司（「安盛」）承保，安盛已獲香港保險業監管局授權並受其監管。安盛將負責按保單條款為您提供保險保障以及處理索償申請。香港上海滙豐銀行有限公司乃根據保險公司條例（香港法例第41章）註冊為安盛於香港特別行政區分銷一般保險產品之授權保險代理商。此熱線由安盛或其特許代理提供服務。 在此網頁輸入的與一般保險產品或保單相關的信息將直接發送到AXA安盛作進一步處理。

請注意，電郵服務並非用作遞交緊急銀行指示或緊急通知，例如：舉報詐騙或可疑交易。如果您懷疑有欺詐行為或可疑交易，請即聯絡客戶服務熱線。經此頁遞交的資料雖受加密處理，但切勿透過電郵遞交賬戶資料及∕或要求進行任何銀行交易。