登录方式更快捷简易

步骤1：输入您的个人网上理财用户名称及密码。

步骤2：选择用由HSBC HK App或实体保安编码器产生的保安编码，或经由短讯提供的一次性密码去认证。

步骤3a：如果您是透过HSBC HK App的流动保安编码去认证，请输入透过流动保安编码获取的保安编码。

步骤3b： 如果您是透过实体保安编码器去认证，请输入透过实体保安编码器获取的保安编码。

步骤3c：如果您是透过短讯认证，请输入由短讯提供的一次性密码。

步骤4：在「信任此浏览器？」中选择其中一个选项。

步骤1：使用个人网上理财的用户名称登入HSBC HK App。

步骤2：选择「以保安编码及短讯验证」并输入于实体保安编码器上获取的保安编码及经短讯完成验证。

步骤3：设立及确认您的6位数字的流动理财PIN。

步骤4：操作完成后，即可成功启动您的流动保安编码。您的实体保安编码器将会被停用。此外，你亦可以选择启用生物认证功能¹。

步骤1：使用个人网上理财的用户名称及密码登入HSBC HK App。

步骤2：选择“以密码、短讯及电邮验证”。

步骤3：经短讯完成验证。

步骤4：经电邮完成验证。

步骤5：设立及确认您的6位数字的流动理财PIN。

步骤6：操作完成后，即可成功启动您的流动保安编码。此外，你亦可以选择启用生物认证功能¹。

步骤1：开启HSBC HK App，点选右上角的头像图标，然后选择“安全性”。

步骤2：点选“管理安全设置”。

步骤3：点选 “移除”以停用流动保安编码。

步骤1：登入汇丰网上理财，点选“理财” > “安全设置” > “管理保安编码器”。

步骤2：点选“移除设备” 以停用流动保安编码。

步骤1：在HSBC HK App登录页面上选择"使用流动理财PIN登录"，然后点按"忘记流动理财PIN？"。

步骤2：选择一种方式以验证您的身份，然后按指示完成您的身份验证。

步骤3：根据指示，重设您的流动理财PIN。

谨记不要：

• 连续多次使用相同的数字，如：000
• 采用3个以上的升序或降序排列的数字，如：1234
• 选用重复模式，如：010101
• 用您的生日或其他特别日子（如周年纪念），如：270788

步骤4：成功重设流动保安编码密码后，屏幕会显示确认信息。我们亦会经短信及电邮（如适用）向您发送确认信息。

步骤1：开启HSBC HK App（请勿登入）。在屏幕底部选择"获取保安编码"。

步骤2：选择您想使用的网上理财功能︰

• "登入"
• "交易验证"
• "重新认证"

步骤3：输入您的流动理财PIN或使用生物认证。

步骤4：您的保安编码将会即时显示，请在汇丰网上及流动理财所需位置输入保安编码。

1. 我还可像以往一样登录及认证吗？

为确保您能够安全使用我们的服务，您只可根据汇丰网上和流动理财的全新指示登录并进行身份认证。

2. HSBC HK App的流动理财PIN密码格式是什么？

流动理财PIN由6位数字组成，您可自由组合设立密码，并定期更新以保障您的银行账户安全。

谨记不要：

• 连续多次使用相同的数字，如：000
• 采用3个以上的升序或降序排列的数字，如：1234
• 选用重复模式，如：010101
• 用您的生日或其他特别日子（如周年纪念）
• 使用与移动设备锁屏密码相同的数字

3. 在启动流动保安编码后，我可以保留我的实体保安编码器以使用HSBC HK App吗？

不可以。您须启动流动保安编码（通过设立流动理财PIN）才能继续使用HSBC HK App。一经成功启动，您的实体保安编码器将会被停用。

4. 我不用流动保安编码，是否仍可使用汇丰网上理财和HSBC HK App吗？

如不使用流动保安编码，您将无法登录HSBC HK App。

但您仍可使用您的个人网上理财用户名称和密码。当我们更新您的登录方式后，在首次登入时，您将需要输入通过流动保安编码或由实体保安编码器上获取的保安编码，或经短信完成验证才可登录汇丰网上理财。

5. 为什么需要设置新流动理财PIN？基于安全理由吗？

这是我们加强保安措施的其中一项要求，让您日后只需用一个密码，即可轻松登录HSBC HK App、香港汇丰投资全速易及汇丰Reward+应用程序。6位数字的流动理财PIN将取代您现在的流动保安编码之密码。请输入流动理财PIN或使用生物认证（如已启用）登录HSBC HK App。 

您可按照我们第二条常见问题的提示，以安全设置您的流动理财PIN。确保您的资金和个人资料受到安全保障是我们的首要任务。为了防止我们的网站及应用程序遭受恶意软件入侵和欺诈，我们会不时更新网络安全功能和防护。

6. 我可以在多部移动设备上启动流动保安编码吗？

不可以，您只可以在一部流动装置上启动流动保安编码。

7. 如何启动流动保安编码？

请先下载HSBC HK App，并依照屏幕上的指示启动您的流动保安编码。您可以查看"什么是流动保安编码"了解更多详情。

8. 登录汇丰网上理财的方式有哪些更改？

您将毋须使用提示答案登录汇丰网上理财。现时，您可以选择使用您的用户名称，以及由流动保安编码器或实体保安编码器上获取的保安编码，登录和使用汇丰网上理财的所有功能。

您也可以使用您的用户名称和个人网上理财密码登录，以使用汇丰网上理财的部分功能。

9. 为什么在登录时会被要求验证我的浏览器？

这是我们加强保安措施的其中一项要求，以保障客户免受未经授权的登录而可能引致的损失。当使用全新或不是受信任的浏览器登录汇丰网上理财时，您才需要验证您的浏览器。一经验证及信任您的浏览器后，您将可更方便快捷使用我们的服务，毋须额外验证。请只信任及使用在您个人电子设备上的浏览器，并避免使用公共电子设备，如在咖啡厅和图书馆里的电脑。

10. 我用之前已验证的浏览器登录，为什么还需再次验证？

如果您正在使用"私密浏览"/"无痕式视窗"、已于浏览器设定中封锁Cookies或使用会自动删除Cookie功能的浏览器，您将未能成功记录已验证的浏览器。

另外，若您上次和现时登录期间您的设备或浏览器进行过一些更改操作，如软件版本更新或删除Cookie，基于安全理由，您须再次验证您的浏览器。

11. 我已更改我的手提电话号码，应如何接收启动编码短信？

当我们发出启动编码短信时，所发送至的的手机号码（其中一部分）将会显示在验证指示页面上。请检查该电话号码是否是您的并已更新。

如有需要，请登录汇丰网上理财、前往就近分行或将已填妥的表格邮寄给我们，以更新您的联络方式。如您是强积金成员，但尚未有汇丰银行户口，请亲临香港指定设有强积金服务的分行，或填妥此表格（MPF IN91）寄回至本行。若您是没有汇丰户口的职业退休计划（ORSO）成员，请填写此表格（ORSO INCDEE01）并提交给您的雇主。

12. 如果我还未收到验证编码短信以验证我的浏览器，该怎么办？

请确保您的手机号码是否正确，并已在本行更新其纪录。您亦可登录汇丰网上理财或前往就近分行，以更新您的联络方式。如您是强积金成员，但尚未有汇丰银行户口，请亲临香港指定设有强积金服务的分行，或填妥此表格（MPF IN91）寄回至本行。若您是没有汇丰户口的职业退休计划（ORSO）成员，请填写此表格（ORSO INCDEE01）并提交给您的雇主。

另外，您可以再次要求发送新的验证编码短信，或通过由HSBC HK App生成的保安编码登录。

13. 如忘记了个人网上理财用户名称、密码或保安问题，我该怎么办？

如果忘记了用户名称，您可以在个人网上理财登录画面上选择"忘记用户名称或密码"，并选择“取回用户名称”。请确保您已登记有效的手机号码和电子邮箱。您需要提供您的银行户口号码、提款卡密码及其他身份证明文件，并输入我们发送的一次性短讯验证码进行验证便能取回您的用户名称。

如果忘记了密码，您可以在个人网上理财登录的输入密码画面上选择“忘记密码？”，并按照指示进行重设。您需要提交保安问题的答案，然后输入保安编码或由我们发送的一次性短信验证码以完成重设。

如果忘记了密码和保安答案，您可以在个人网上理财登录的输入密码画面选择“忘记密码？” > “账户资料及短信内的一次性验证编码” 。 请确保您已登记有效的手机号码及电邮地址。您需要提供在我们系统上登记的银行户口号码、柜员机密码及身份证明文件号码。然后，您将被要求输入我们发送的一次性短信验证码进行验证。验证后您便能重设密码、保安问题和答案。您也可以在流动理财应用程序上重置密码、保安问题和答案。

如果忘记了用户名称、密码、保安问题和答案，您可以在网上理财登录的输入用户名称画面上选择"忘记用户名称"，并选择“取回用户名称和安全资料”按照指示取回所有信息。请确保您已登记有效的手机号码和电子邮箱。您需要提供在我们系统上登记的银行户口号码、提款卡密码及其他身份证明文件。然后，您将被要求输入我们发送的一次性短讯验证码进行验证。验证后您便能取回您的用户名称，重设密码、保安问题和答案。

若您无法使用以上任何方式，您可以在个人网上理财登录的输入用户名称画面选择”忘记密码？“>”重置安全资料并致电我们完成重置流程“。然后输入新密码，并选择一个全新的保安问题来回答。之后，屏幕上会显示一个参考编号，请您记下这个编号，并需致电我们的热线电话以重设密码和保安问题答案。

14. 为什么要求我设置新的个人网上理财密码？

为保障您日后可以继续使用汇丰网上及流动理财，您必须设置新密码。

若您尚未设立个人网上理财密码，我们会于登录时提示您进行设定，以确保您仍可安全地登录和识别您的身份。

若您不设置新密码，您将会于下次登录时再次收到有关提示，直至完成设定为止。我们建议您尽快设定新密码，以确保您可以安全登录个人网上理财。

15. 设置新密码后，我还可以使用流动保安编码或实体保安编码器登录汇丰网上理财吗？

可以，您可选择使用用户名称和密码登录及使用汇丰网上理财的部分功能，或通过您的用户名称和从流动保安编码或实体保安编码器生成的保安编码，轻松方便使用所有理财功能。

16. 如果我不设置新密码，我还可以登录HSBC HK App吗？

为方便日后您可以安全便捷使用汇丰网上及流动理财，您需要设置密码才可登录HSBC HK App 。若您未曾设置新密码，系统将要求您设置新密码。

为确保您仍可安全地登录和识别您的身份，设置新密码后，您可在HSBC HK App上安全激活您的流动保安编码，并可重设您的流动理财PIN。
 

17. 我仍可以使用Internet Explorer登录汇丰网上理财吗？

我们现时不支援使用Internet Explorer登录。请使用最新版本的Chrome、Firefox、Microsoft Edge和Safari浏览器，以获得更佳的理财体验。


18. 如何更新我的个人资料（如手机号码、电邮地址及出生日期）？

如您选择通过汇丰网上及流动理财更新您的联络资料，请确保您的手机号码及电邮地址已更新。

您可以前往汇丰网站 >  登录 > 汇丰网上理财  > 个人资料（在页面右上方），您亦可登入HSBC HK App，按选头像图标（于页面右上方） > 联络资料（于客户名称里）以更新您的联络资料。

您亦可前往就近香港分行，或填妥此表格邮寄给我们。如您是强积金成员，但尚未有汇丰银行户口，请亲临香港指定设有强积金服务的分行，或填妥此表格（MPF IN91）寄回至本行。若您是没有汇丰户口的职业退休计划（ORSO）成员，请填写此表格（ORSO INCDEE01）并提交给您的雇主。

如需更新您的出生日期，请亲临我们位于香港的分行，并携带您的身份证明文件，以便我们的职员协助处理您的申请。