汇丰网上理财

我们提供两个登录汇丰网上理财的方法，灵活方便。

使用提示答案（如适用^*）及个人网上理财密码登录后，您可获得以下服务：

账户资讯

• 电子结单及电子通知书
  
• 即时账户结余
  
• 交易纪录
  

银行服务

• 转账（给自己或注册账户）
• 申请借记卡
• 定期存款
  
• 外币兑换服务
  
• 按揭服务
  
• 强积金或职业退休计划服务
  

保险服务

• 保险保单概览
• 汇家保
• 旅游保险
• 挚关怀超卓医疗计划
• 住院保险
  
• 意外保险
• 家居保险
• 火险
• 家佣综合保险
•  汽车保险

^*如果您已经可以使用汇丰网上理财的全登录方式，则毋须使用提示答案。了解更多

使用流动保安编码或保安编码器登入后，您可获得所有网上理财服务，另外：

银行服务

• 转账（至非注册账户）
  
• 环球账户服务（专为汇丰卓越理财尊尚/卓越理财/One客户而设）
  
• 缴费服务
• 开设账户
  
• 索取信用卡密码

投资服务

• 投资组合概览
• 财富管理概览
• 买卖股票
• 新股认购
• 公司行动
• 股票提示
• 股票月供投资计划
• 单位信託基金
• 基金月供投资计划
• 高息投资存款
• 股票挂鈎投资及结构投资票据
• 结构投资存款

信贷服务

• 申请信用卡
  
• 申请私人贷款
  
• 调高信用卡的信用额
  
• 封锁或解锁信用卡
• 「八达通自动增值」服务
• 报失卡及申请换卡

 个人设定

• 注册「e提示」服务
  
• 更新个人资料
  
• 设定或更改自动转账

您可以选择中文或英文。您可随时选择语言偏好。

是。我们提供全天候服务。然而，部分交易只在某些时段获处理：

如需在电脑上使用汇丰网上理财，您要连接互联网，并安装一个常用的浏览器，如Microsoft Edge、Firefox、Chrome或Safari。

您也需在浏览器上启动Cookies和JavaScript。

您也可下载汇丰流动理财应用程序，透过移动装置使用个人网上理财。

您仅需在HSBC HK App上注册一次，即可使用汇丰网上及流动理财。请确保您在我们的纪录中留有有效手机号码及电子邮箱。

您可选择以下任何方式来验证您的身份。了解更多。

• 有效的身份证明文件（须与本行纪录一致）
  - 适用于持有新版香港智能身份证（2018年版本）*以及适用的护照的客户
  - 适用于年满18岁的客户
  - 不适用于仅持有汇丰强积金或汇丰职业退休界定供款计划账户的客户
• 汇丰银行账户号码及相关柜员机密码或相关电话理财密码
• 汇丰信用卡号码及相关柜员机密码
• 汇丰强积金或职业退休计划编号及手机号码最后6位数字
• 汇丰万事达卡®借记卡号码及相关柜员机密码

完成注册后，您便能够启动流动保安编码，设置一个6位数字的“流动理财PIN”，及启动生物认证功能，并可开始享受汇丰流动理财应用程序的全面服务。

如有任何疑问，请致电客户服务热线：

• 汇丰环球私人银行客户：(852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财尊尚客户：(852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财客户：(852) 2233 3322
• 其他客户：(852) 2233 3000

*请确保香港身份证显示完整的出生年份、月份及日期。

不可以。查看更多如何注册个人网上理财的相关详情。

如果您只有汇丰强积金或汇丰职业退休计划账户，您只可使用汇丰网上理财中与汇丰强积金或汇丰职业退休计划账户相关的功能。

请留意，在网上申请汇丰个人贷款、旅游万全保、家居万全保或意外万全保的保障，毋须注册。

您只需于HSBC HK App进行简单几步，即可以开立账户。了解更多。

此外，您也可以前往任何汇丰香港分行。

请再试一次。如果您是通过香港身份证／护照（须与本行纪录一致）来验证您的身份，请确保以下事项。

• 您所使用的是新版香港智能身份证（2018年版本）*或适用的护照。
• 您已年满18岁。
• 您并非仅持有汇丰强积金或汇丰职业退休界定供款计划账户。
• 您所拍摄的照片清晰可读。

如果您是通过账户资料来验证您的身份，请确保您填写正确的账户号码、关联的自动柜员机或电话理财密码、及电话号码，并且输入您在开户时提供的最新身份证明文件资料。

*请确保您的香港身份证显示完整的出生年份、月份及日期。

这是您访问汇丰网上理财时用于确认身份的名称。每个用户名称必须独一无二，且不应与您在其他网站上使用的用户名称一样。

您设置的用户名称应为6-30个字符。您可选择混合数字和英文字母。您可选择以下特殊字符：@ 符号、点号（.）、下间线（_）、折号（-）和撇号（'）。

这是您用于登录至汇丰网上理财的秘密字词或编码。

您的密码应使用8-30个字元，可选择混合数字（0-9）和英文字母的组合。您亦可以选择以下特殊字元，如（@）、下间线（_）、撇号（'）、点号（.）、句号（。）折号（-）、问号（？）、感叹号（！）、美元符号（$）、星号（＊）及等号（＝）。

是的，如果强积金账户是您唯一的汇丰账户。然而，如果您持有其他汇丰账户，您也可以选择通过香港身份证／护照，或其他账户资料及关联的自动柜员机密码或电话理财密码来验证身份。了解更多。

您可以立即开始。

您可以使用「万用账户」卡下方的账户号码，而不是Visa卡号码。然后选择电话理财或自动柜员机（请选择适用者），以及相关的密码。

如果您的「万用账户」是联名账户，请输入您「万用账户」的发卡号码。不过，这个号码未必在所有「万用账户」卡面上显示。如果遇到这种情况，请与附近的汇丰分行联系查询。

不是。例如，“两位户口持有人一同签署” 的联名户口和贷款户口除外.

新户口将在开立后一个工作天方可加入汇丰网上理财。

请致电客户服务热线查询更多详情 ：

• 汇丰环球私人银行客户：(852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财客户： (852) 2233 3322
• 其他客户： (852) 2233 3000

一旦恢复互联网联机，请查询账户结余和过往交易历史记录。如果您认为有问题，请致电客户服务热线： 

• 汇丰环球私人银行客户：(852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财客户: (852) 2233 3322
• 其他客户: (852) 2233 3000

热线星期一至五上午9时至晚上8时及星期六上午9时至下午5时运作

您将在注册后立即收到确认。您也可输入用户名称和密码，查询您是否可以成功登录。

不需要。所有客户均可免费使用汇丰网上理财。当然，某些特定交易仍需要收费：

* 通过“转数快”转账至其他银行的账户，或收取转自其他银行的款项，我们将不会收取任何费用，但其他银行可能会有不同的收费安排。

对于信用卡账户和投资账户，您可以查看过往60个历日的交易。

对于往来账户、储蓄账户或黄金买卖账户，您可以查看上次月结单后的交易。

如果您有储蓄存折账户，我们将向您显示未在存折簿更新的任何交易。然而，如要显示41项或以上的交易，这些交易将在交易记录中以Net Back items列为撮要。您将无法逐一查看这些交易详情。

汇丰网上理财服务可于大部分浏览器使用。我们有以下能达至最佳体验的推荐：

• Chrome (最新版本)
• Firefox (最新版本)
• Microsoft Edge (最新版本)
• Safari (最新版本)

虽然我们的汇丰网上理财网页合乎所有有关的网络标准，但若使用旧有浏览器到访，有机会引起显示错误或妨碍您的网上工作。只须将浏览器更新至最新版本，即可显示有关网页。

如果现在选择不作浏览器更新，您可继续安全地使用汇丰网上理财，但有机会未能显示某些汇丰网上理财网页。

因为一些功能将会在一个新视窗中开启（例如访问其他已链接的环球国家），因此您会见到浏览器中阻挡弹出式视窗的通知。如你希望访问这些功能，请在浏览器中允许弹出式视窗显示。

虽然我们的个人网上理财网页合乎所有有关的网络标准，但若使用旧有浏览器到访，有机会引起显示错误或妨碍您的网上工作。只须将浏览器更新至最新版本，即可显示有关网页。

如果现在选择不作浏览器更新，您可继续安全地使用个人网上理财，但有机会未能显示某些个人网上理财网页。 

如果忘记了用户名称，您可以在网上理财登录画面上选择“忘记用户名称或密码”，并选择“取回用户名称”。请确保您已登记有效的手机号码和电子邮箱。您需要提供您的银行账户号码、提款卡密码及其他身份证明文件，并输入我们发送的一次性短信验证码进行验证，便能取回您的用户名称。

另外，您也可以致电我们的客户服务热线，以获得进一步的协助：

• 汇丰环球私人银行客户：(852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财尊尚客户：(852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财客户：(852)2233 3322
• 其他客户：(852) 2233 3000

提示：当您被问及来电原因时请说出“忘记用户名称”， 系统会将来您的电转驳至所需服务。

如果忘记了密码，您可以在个人网上理财登录画面上选择“忘记密码？”，并按照指示进行重设。您需要提交保安问题的答案，然后输入保安编码或由我们发送的一次性短信验证码以完成重设。

如果忘记了密码和保安答案，您可以

1. 在个人网上理财登录画面选择“忘记密码？” 。
2. 选择 “账户资料及短信内的一次性验证编码” 。 请确保您已登记有效的手机号码及电邮地址。
3. 您需要提供在我们系统上登记的银行户口号码、柜员机密码及身份证明文件号码。
4. 您将被要求输入我们发送的一次性短信验证码进行验证。
5. 验证后您便能重设密码、保安问题和答案。您也可以在流动理财应用程序上重设密码、保安问题和答案。

若您无法使用以上任何方式，您可以

1. 在个人网上理财登入画面选择“忘记密码？” 。
2. 展开「我无法使用任何方式」，选择「重设安全资料并致电我们完成重设流程」。
3. 輸入新密碼，并选择一条全新的保安问题来回答。
4. 请您记下屏幕上显示的参考编号，并需致电我们的热线以完成重设流程。

您设置的用户名称应为6-30个字符。您可选择混合数字和英文字母。您可选择以下特殊字符：@ 符号、点号（.）、下间线（_）、折号（-）和撇号（'）。

您的密码应使用8-30个字符。您可选择混合数字和英文字母。您可选择以下特殊字符：@ 符号、下间线（_）、撇号（'）、点号（.）、折号（-）、问号（?）、惊叹号（!）、$ 符号、星号（*）和 = 符号。

您可随时更改您的密码，但您的新密码必须与您的用户名称不同。

要更改用户名称，您必须取消现有的个人网上理财注册，等候两个工作天，然后以另一个用户名称再次注册。如果您想取消注册，您需要将填妥的取消申请表格提交至任何一间香港汇丰分行。

下载个人网上理财取消注册表格（PDF）

如果您已注册汇丰网上理财但您无法登录，请先查核您输入的所有资料正确。如果您仍然无法登录，请记下错误讯息，并致电客户服务： 

• 汇丰环球私人银行客户：(852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财客户: (852) 2233 3322
• 其他客户: (852) 2233 3000

请立即更改您的个人网上理财密码，然后致电客户服务：

• 汇丰环球私人银行客户：(852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财客户: (852) 2233 3322
• 其他客户: (852) 2233 3000

您对自己的保安肩负重大责任。请选择其他人难以猜测的用户名称和密码，并妥善保密。

您应停用浏览器的自动填入功能。虽然这个工具有助您在输入汇丰网上理财详情时节省一点时间，但也让其他人有机可乘，发现您的用户名称和其他资料。

要保障您的资料，您应避免在登录汇丰网上理财时浏览其他网站。用完汇丰网上理财后，请务必注销服务，然后关闭浏览器。

您通常可查看浏览器的安全选项，了解使用的加密方法。

不可以。一经成功启动“流动保安编码”，您的实体保安编码器将会被停用。

如不使用“流动保安编码”，您将无法登入HSBC HK App。

您仍可使用您的个人网上理财用户名称和密码登入汇丰网上理财。当您首次使用一个新的浏览器登入汇丰网上理财时，必须验证及选择是否设为“可信任的浏览器”，您将需要输入透过“流动保安编码”或由实体保安编码器上获取的保安编码，或经短讯完成验证才可登入汇丰网上理财。

这是我们保安措施的其中一项要求，以保障客户免受未经授权的登入而可能引致的损失。当使用全新或不是受信任的浏览器登入汇丰网上理财时，您才需要验证您的浏览器。一经验证及信任您的浏览器后，您将可更方便快捷使用我们的服务，毋须额外验证。请只信任及使用在您个人电子设备上的浏览器，并避免使用公共电子设备，如在咖啡厅和图书馆裡的电脑。

如果您正在使用“私密浏览”/“无痕式视窗”、已于浏览器设定中封锁Cookies或使用会自动删除Cookie功能的浏览器，您将未能成功记录已验证的浏览器。您下一次须再次验证您的浏览器。

如果您正在使用“私密浏览”/“无痕式视窗”、已于浏览器设定中封锁Cookies或使用会自动删除Cookie功能的浏览器，您将未能成功记录已验证的浏览器。

另外，若您上次和现时登入期间您的设备或浏览器进行过一些更改操作，如软件版本更新或cookies已到期／被删除，基于安全理由，您须再次验证您的浏览器。

此项服务让您随时随地均可透过流动或网上理财查阅结单及通知书讯息。

此项环保服务有助于您减少耗用纸张。您亦可更快捷获取账户资料。您仍可选择打印电子结单及电子通知书以留作记录，及储存档案至您的电脑。

• 费用全免
• 使用简单 - 简易网上注册程序及日后开设新账户也不用再重新注册
  
• 安全平台 - 透过加密网上平台总览各类结单及通知书
  
• 方便快捷 - 电子结单上传后即可随时随地查阅。 您可浏览和下载*过去最多7年(84个月)的电子结单及过去3个月的电子通知书

  *只适用于网上银行

• 贴心服务 - 设有免费提示推播通知、电邮或短讯通知您新结单已上传

银行服务

(第1至44及49至80项：最多可查看过去7年（即84个月）的电子结单及过去3个月的电子通知书，当中第11、65、74至79项服务除外，最多仅可查看过去12个月的电子通知书

第45至48项：最多可查看过去2年（即24个月）的电子结单）

1. 汇丰卓越理财尊尚电子月结单+
2. 汇丰卓越理财电子结单+
3. 汇丰运筹理财电子结单+
4. 个人综合理财账户电子结单+
5. 港元往来户口电子结单+
6. 万用户口电子结单+
7. 现金卡户口电子结单+
8. 大学生理财户口电子结单+
9. 港元结单储蓄户口电子结单+
10. 储蓄户口综合电子结单
11. 香港银行同业拆息按揭计划每月还款电子通知书
12. 汇入汇款电子通知书
13. 定期存款到期电子通知书
14. 跨行转账汇入电子通知书
15. 跨行转账付款电子通知书
16. 入账确认电子通知书
17. 支账确认电子通知书
18. 更改利率电子通知书
19. 汇出汇款电子通知书
20. 汇出汇款费用电子通知书
21. 购买票据电子通知书
22. 托收票据 - 入账电子通知书
23. 定期存款中期利息电子通知书
24. 定期存款电子通知书
25. 更改定期存款到期日电子通知书
26. 自动转账指示确认书
27. 未经授权透支电子通知书
28. 未经授权透支的收费电子通知书
29. 无法执行常行指示电子通知书
30. 万用户口还款电子通知书
31. 退票通知书电子通知书
32. 提存记录摘要电子通知书
33. 网上理财登记转账户口电子通知书
34. 不动户口的电子通知书
35. 重新启用不动存折儲蓄户口的电子通知书
36. 重新启用不动户口的电子通知书
37. 处理不动存折儲蓄户口的电子通知书
38. 结束不动存折儲蓄户口的电子通知书
39. 更新“转数快”预设账户通知书
40. 删除“转数快”登记纪录通知书
41. 转账存款通知书
42. 款项退回通知书
43. 转账退款通知书
44. 外币通结单储蓄户口电子结单+
45. 外币往来户口电子结单+
46. 人民币储蓄户口电子结单+
47. 循环万应钱电子结单
48. 按揭账户季度电子结单^
49. 存入利息电子通知书
50. 账户余额证明书电子通知书
51. 万用账户（透支服务）余额电子通知书
52. 万用账户余额电子通知书
53. 万用账户重要通知电子通知书
54. 海外自动柜员机现金提款总结电子通知书
55. 按揭贷款账户更改供款电子通知书
56. 分期“万应钱”过期还款首次提示电子通知书
57. 分期“万应钱”过期还款第二次提示电子通知书
58. 分期“万应钱”过期还款第三次提示电子通知书
59. 分期“万应钱”过期还款最后提示电子通知书
60. 按揭贷款账户过期还款首次提示电子通知书
61. 按揭贷款账户过期还款第二次提示电子通知书
62. 按揭贷款账户过期还款第三次提示电子通知书
63. 按揭贷款账户过期还款最后提示电子通知书
64. 透支保障信用额电子通知书
65. 香港银行同业拆息按揭计划每月还款（附有公司利息补贴）电子通知书
66. 与按揭关联的火险保单续期前安排通知电子通知书
67. 与按揭关联的火险保单续期通知电子通知书
68. 与按揭关联的火险保单续期提示电子通知书
69. 与按揭关联的火险保单续期确认电子通知书
70. 退回购买票据/代理银行费用电子通知书
71. 托收票据电子通知书
72. 按揭贷款年息电子结单
73. 无抵押信贷最低还款过期提示电子通知书
74. 无抵押信贷确认书电子通知书
75. 有抵押及无抵押信贷确认书电子通知书
76. 有抵押信贷确认书电子通知书
77. 逾期还款提示电子通知书 @
78. 按揭贷款账户逾期还款提示电子通知书 @
79. 百分百担保个人特惠贷款计划逾期还款提示电子通知书 @ 
80. 储蓄存款收支纪录电子版报告（通过汇丰流动理财 – 简易版在网上申请）

投资

（查阅过往最多2年（24个月）电子结单及最多3个月电子通知书, 项目8除外, 可查阅过往最多24个月电子通知书

项目19 : 查阅过往最多12个月电子通知书）

1. 投资服务 /证券户口 – 综合电子结单 *#
2. 证券买卖电子通知书 *#
3. 公司行动电子通知书 *#
4. 风险取向问卷总结电子版报告
5. 基金合约电子通知书 *#
6. 股票月供投资计划电子通知书 *#
7. 有关“汇丰大湾区理财通南向通服务”投资产品的重要讯息电子通知书
8. 基金公司行动电子通知书 *#
9. 定期存款更改指示确认书 (结构投资存款) 电子通知书 *
10. 定期存款存入确认书 (结构投资存款) 电子通知书 *
11. 结构投资存款确认书电子通知书 *
12. 结构投资存款发放红利 / 利息电子通知书 *
13. 结构投资存款更改指示确认书电子通知书 *
14. 结构投资存款提早偿还电子通知书 *
15. 结构投资存款在期权行使日 / 提早终止日终止存款电子通知书 *
16. 结构投资存款到期电子通知书 *
17. 高息投资存款存入确认书电子通知书 *
18. 高息投资存款到期处理电子通知书 *
19. 汇财组合贷款确认书电子通知书 *
20. 结构投资产品买卖电子通知书 *#
21. 债券 / 存款证买卖电子通知书 *#（2022年10月30日起生效）
22. 理财产品其他服务电子通知书 *#（2022年10月30日起生效）
23. 证券孖展买卖服务电子日结单 *#（2022年11月20日起生效）
24. 基金融资电子日结单 *#（2022年11月20日起生效）
25. 证券孖展买卖服务电子月结单 *#（2022年11月20日起生效）
26. 基金融资电子月结单 *#（2022年11月20日起生效）
27. 投资服务及汇财组合贷款-综合电子日结单 *#（2023年11月20日起生效）
    
28. 投资服务及汇财组合贷款-综合电子月结单 *#（2023年11月20日起生效）

信用卡

(我们会为您累计保留最多84个月的信用卡账户电子结单，如果您有任何于过去84个月内的电子结单未能显示，您可向我们申请一份邮寄结单，有关费用将可获豁免。可查阅过往最多3个月电子通知书, 项目7除外, 可查阅过往最多12个月电子通知书)

1. 信用卡电子结单 +
2. 确认收妥信用卡电子通知书
3. 信用卡超出信用限额信贷安排电子通知书
4. 信用卡信用限额提升电子通知书
5. 信用卡常行指示设立电子通知书
6. 信用卡结余转账电子通知书
7. 信用卡逾期欠款提示电子通知书 @
8. 您的银行账户已成功连接到您的信用卡电子通知书（2024年4月7日起生效）
9. 八达通自动增值服务申请未被接纳电子通知书（2024年4月7日起生效）
10. 八达通自动增值服务信用卡指定户口转换电子通知书（2024年4月7日起生效）

注：

* 根据监管机构指引，有关投资服务电子结单及部份指定的电子通知书，您可于网上理财查阅。同时本行将以加密电邮方式发送至您指定的电邮地址。

# 部份买卖通知书，公司行动通知书及指定投资服务结单之打印本将以邮递寄出。

+如您已登记个人网上理财，您即可于HSBC HK App及网上理财直接查阅电子结单。如果您是green 信用卡持卡人，并已注册个人网上理财，即可通过HSBC HK App 或网上理财查阅电子结单。您也可通过指定的电邮地址并以加密的方式收取结单。

^延伸的电子结单服务由2017年3月1日起生效。

@ 根据监管机构指引，部份逾期还款提示通知书之打印本将以邮递寄出。

更多电子结单及电子通知书将分阶段陆续推出。

您可前往顶部选单下的"理财" > "电子结单和电子通知书" > "收取结单和通知书偏好设置"进行网上注册。您的注册会即时生效。 

不需要。完成注册程序后，此项服务将适用于您日后于本行开立的所有新账户。

可以，联名账户（只需其中一方签名授权）的任何一方可就该账户进行注册。 

于完成注册程序后，另一方将不会再收到打印本的结单或通知书。若另一方希望收取电子结单 / 电子通知书，须另行注册电子结单及电子通知书服务。

可以。您仅可前往顶部选单下的"理财" > "电子结单和电子通知书" > "收取结单和通知书偏好设置"之网页内，使用选定账户的此项服务。green信用卡持卡人如剔除该账户网上管理，您的电子结单将以加密电邮方式发送至您指定的电邮地址。

您应于有关结单或通知书发出翌日后收到电子结单或电子通知书。您可下载有关档案，并储存于电脑内，以供日后参考。

当最新文档准备好，我们将会发送提示推播通知、电邮及/或提示短讯。请登录网上理财更新您的电邮地址及移动电话号码以确保收到提示。

我们建议您经常查阅您的电邮账户或个人网上理财档案以查阅最新的电子结单及电子通知书，及检查是否需采取任何必要行动。

不会。我们将不再向您发送该等文档的打印本。

所有电子结单／电子通知书均使用Portable Document Format（PDF）档案格式。如果您使用Google Chrome / Apple Safari / Firefox / Microsoft Edge，可以直接通过这些浏览器查阅PDF文件；如果未能在上述浏览器查阅相关文件；请先更新浏览器，再重新开启文件。

如果您在更新浏览器后仍无法查阅PDF文件，请检查是否已经在电脑安装Acrobat Reader。

在电脑上选取需要查阅或储存的电子结单／电子通知书后，系统将自动下载相关文件。

成功下载文件后，系统会视乎您所使用的浏览器，将文件储存至相关位置。

请留意，您下载的电子结单／电子通知书含敏感的账户及个人资料，我们建议您将文件储存至电脑中安全的位置，以保护您的资料，并避免在公共电脑使用网上理财服务。

您可以登录Adobe的网页，下载并安装繁体中文字库。

部分网页邮件供货商会把由汇丰发出的电邮视为垃圾邮件。我们建议您把汇丰的电邮地址加进您的地址簿内，以解决有关问题。 

您可登录汇丰网上理财，终止此项服务。终止此项服务后，本行将以邮递方式向您寄发结单及通知书。如客户选择于同一年度内收取任何邮寄结单，我们可能会向每位客户收取邮寄结单服务年费。详情请参考银行费用服务简介。

您可以随时经香港汇丰流动理财应用程序或网上理财，更改您的电邮地址，以防遗漏接收电子结单及电子通知单。更改详情可前往我们的“更新联系资料”页面了解更多。

如您未设定密码，我们将使用默认密码保护您的档案。

您的密码将会是9个字元，包括:

第一部分 – 出生月份的最后一个数字及出生年份的最后两个数字

第二部分 – 身分证或护照号码的头三个字

第三部分 – 您提供给我们作记录的手提电话号码的最后三个数字 

密码例子:

出生日期: 17 / 12 / 1985

身份证号码: A123456(7)

手提电话号码: 98785432 

您的第一次登入密码将会是: 285 A12 432

基于保安理由，我们会要求您于第一次登入查阅电子结单／电子通知书后更改您的密码。 

电子支票以数码形式签发及出示。整个运作过程是全电子化的。您可通过香港银行同业结算有限公司网页或其手机应用程序的"电子支票存票服务"上载和存入电子支票。

当您﹙作为收款人﹚收到电子支票后，可通过香港银行同业结算有限公司网页或其手机应用程序的"电子支票存票服务"上载和存入该电子支票。

可以。您可以继续使用纸张支票，电子支票不会取代纸张支票。

您可通过任何汇丰分行或致电（852）2233 3000 安排停止电子支票付款。 

如果该电子支票尚未交予收款人，您可删除有关档案。如果该电子支票已交予收款人，我们建议您立刻通过任何汇丰分行或致电（852）2233 3000 安排停止支付该电子支票。

更多有关电子支票的信息可从以下网站(https://www.hkma.gov.hk/media/gb_chi/doc/key-functions/financial-infrastructure/infrastructure/retail-payment-initiatives/e-Cheque_ebrochure_chi.pdf)查看。

所有持有合资格储蓄账户或往来账户的客户都能够使用电子支票存票服务。

您可以在汇丰网站内的银行费用服务简介中找到电子支票的相关收费。

请下载一个支持PDF档案的软件来查看电子支票。

如我们在截票前收到您的存入指令，您电子支票的款项将在下一个营业日*成功结算后会成为可用余额。如果该指令在截票后收到，有关款项将在存入后两个营业日*成功结算后可用。

* 营业日是指星期一至五（公众假期除外）。电子支票将会如常处理和结算而不受香港天文台发出的八号或以上台风信号和/或黑色暴雨警告，或香港政府公布的“极端情况“影响。

您不可以打印电子支票及当纸张支票存入。这是因为电子支票是一份数码签署文件，并不能以列印版本作验証。

您需使用Adobe Acrobat Reader打开电子支票PDF档案。打开档案后，会有一个讯息显示电子支票附有付款人与银行的有效证书。 

如果您发现该证书无效，请下载最新的Adobe Acrobat Reader和从Adobe服务器下载最新的受信任的证书（Adobe Reader - >编辑 - >选项 - >信任管理器）。 

如果问题仍然存在，请联系发票人。

不可以。

不可以。

如您通过移动设备下载电子支票，电子支票PDF内的文字有可能未能正常显示，因此我们建议您通过桌上或笔记电脑使用电子支票服务。

可以。您可以存入港币/美元/人民币的电子支票到广东省（包括深圳）的银行（取决于存票银行能否接纳）。和纸张支票一样，在广东省及深圳存入人民币电子支票有一定的限制。您可以查询下列网页或直接联系存票银行。 

广州：https://echeque.gzebasc.cn/

深圳：https://cust.szfesc.cn/

保安编码器是一个每次可显示一组只供一次使用的特别密码（保安编码）的小型电子仪。当您选择使用 "保安编码器模式" 的服务时，例如股票买卖及转账至非注册账户，便须输入保安编码。

汇丰所选择的保安编码器所采用的技术最能符合客户在灵活性和携带方便的两个要求。详情请查阅新保安编码器 - 功能。

请注意：我们已停用第一和第二代的保安编码器。如您仍在使用，请考虑设置流动保安编码，以更安全、方便地登录及确认交易。否则，请致电我们要求更换使用密码保护的保安编码器。了解更多我们的更换措施。

保安编码是您使用汇丰个人网上理财服务时需要输入的一组只供一次使用的特别密码。 液晶体显示屏便会显示一组6位数的号码，便于您进入汇丰网上理财页面。

保安编码器背面附贴了一组个别配合个人网上理财用户资料而编配的独有号码。该编号为一组10位数的号码，用以识别每个保安编码器。

因此，您只可以使用您的保安编码器进入汇丰个人网上理财服务。这意味着即使您的家人或朋友也有保安编码器以使用其个人网上理财服务，您也不能够使用他们的保安编码器取得保安编码使用您的网上理财服务。

不会，升级是免费的。

我们不再向个人网上理财客户发出实体保安编码器 （有特殊需要的客户除外）:

• 已设定密码的个人网上理财客户 (生效日期2020年3月1日)
• 所有其他的个人网上理财客户(生效日期2020年4月1日)

请按此查阅以流动保安编码替代实体保安编码器的方法。如您未能成功激活流动保安编码，请致电客户服务热线了解更换保安编码器的安排。

• 汇丰环球私人银行客户: (852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财客户: (852) 2233 3322
• 其他客户: (852) 2233 3000

汇丰致力保障汇丰网上理财客户的利益。汇丰作为网上理财保安的领导者，本行欣然引入全新的加密保安编码器，提供更强的保安功能。全新保安编码器的加密锁，可以减低非授权使用的机会及保护您免受网上欺诈活动的威胁。

全新保安编码器不仅在汇丰网上理财方面提供更强的保安能力，而且增加了方便性的全新功能：

请注意：我们已停用第一和第二代的保安编码器。如您仍在使用，请考虑设置流动保安编码，以更安全、方便地登录及确认交易。否则，请致电我们要求更换使用密码保护的保安编码器。了解更多我们的更换措施。

有关交易包括：

*您可设立高达每日港币10,000元的小额转账限额而毋须使用流动保安编码或保安编码器。

保安编码器会发出2种格式的保安编码，分别支援汇丰网上理财的各种不同功能。详情如下： 

请注意：我们已停用第一和第二代的保安编码器。如您仍在使用，请考虑设置流动保安编码，以更安全、方便地登录及确认交易。否则，请致电我们要求更换使用密码保护的保安编码器。了解更多我们的更换措施。

下列指示将即时生效：

• 转账至非注册账户
  
• 提高转账至非注册账户的转账限额
  
• 缴费到金融机构 / 证券公司 / 体育及康乐
  
• 调低转账限额
  

至于下列指示，若于星期一至五晚上9时或星期六下午6时前发出指示，将于下一个工作天之内生效：

• 注册转账账户及设定转账限额
  
• 提高已注册账户的转账限额

新保安编码器的电池可使用长达3至5年，实际寿命则视乎替换。当BATT讯息出现在保安编码器上，这代表保安编码器的电力即将耗尽。我们不再向个人网上理财客户发出

实体保安编码器 （有特殊需要的客户除外）:

• 已设定密码的个人网上理财客户 (生效日期2020年3月1日)
• 所有其他的个人网上理财客户(生效日期2020年4月1日)

请按此引用以流动保安编码替代实体保安编码器。 有关的详细资料，请参阅我们在www.hsbc.com.hk/securitydevice的故障排除指南。

汇丰于其他国家/地区的汇丰网上理财可能需要使用这个有正方形的键，但在香港网上理财，这是没有特别意思和功能的。

正如之前所说，香港的汇丰网上理财是不需要使用新保安编码器上有一个正方形上面的「1」和「3」键。如您这样做，将不能取得进行指示验证的有效保安编码。您需要按Green button以删除保安编码器屏幕上的错误输入，然后依照指示重新输入客户独有资料以取得有效的保安编码。

汇丰全新加密保安编码器是唯一的，其加密锁提供更强的保安功能，可以减低非授权使用的机会及保护您免受网上欺诈活动的威胁。为了增加安全性，您将在启动过程中设定密码，而每次使用编码器时必须输入密码解锁。您必须设定密码才能使用保安编码器。

您只可以用4-6位数字为新保安编码器设定密码。为了增加安全性，请输入6位数字为密码。

首次使用新保安编码器时，请依照以下指示设定密码：

1. 按住右下方的绿色键2秒来开启编码器 
   
2. 使用键盘输入一组4-6位数字^*作为新密码 
   
3. 单击左下方的黄色键来完成输入第一组密码
   
4. 再次输入新密码来确认
   
5. 如果密码输入正确，「NEW PIN CONF」 将会出现2秒，然后显示「HSBC」。
   
   ^*为了增加安全性，请输入6位数字为密码。 

讯息「FAIL PIN」将会于编码器上出现，代表确认的密码与第一次输入的密码不符。您需按绿色键来重新进行密码设定。

这表示您输入的新密码不安全而且容易被猜中，即是重复或有次序的数字组合(如111111, 123456, 543210)。请重新进行密码设定及选择另一组6位数字作密码。

更改保安编码器的密码：

1. 开启保安编码器及解锁（即出现欢迎画面）后，按住「8」键2秒来启动更改密码功能。
2. 使用键盘输入4-6位数字^*作新密码，然后按左下角黄色键完成输入。
3. 再次输入新密码来确认。
4. 如果密码输入成功，「New PIN CONF」将会于屏幕上出现2秒，然后显示「HSBC」 。

^*为了增加安全性，请输入6位数字为密码。

请依照以下步骤：

1. 进入汇丰网上理财登录页面，输入您的“用户名”，并点击「继续」。
2. 点击“忘记保安编码器密码”链接。
3. 回答您之前登记汇丰个人网上理财时所设定的保安问题，然后根据屏幕上的指示重置 。

基于安全考虑，您须在登录汇丰网上理财前解答您先前设定的保安问题，才可重设您的密码。

请选择“忘记您的保安问题答案？”，然后根据萤幕上的指示重置。

当您收到新保安编码器，您需要设定密码并于新保安编码器随附信之发出日期30天内立即启动您的保安编码器。否则，您将无法登录汇丰网上理财服务。

首次使用新保安编码器时，请依照以下指示设定密码：
1. 按住右下方的绿色键2秒来开启编码器 
2. 使用键盘输入一组4-6位数字^*
3. 单击左下方的黄色键来完成输入第一组密码 
4. 再次输入新密码来确认
如果密码输入正确，「NEW PIN CONF」 将会出现2秒，然后显示「HSBC」 。

^*为了增加安全性，请输入6位数字为密码。

设定保安编码器密码后，请依照以下指示启动：

如果您是首次使用保安编码器：

请依照以下指示启动新保安编码器：

1. 登录汇丰网上理财；
2. 您会看到要求您启动保安编码器的页面；
3. 请按照页面上的步骤进行启动程序。

要完成启动程序，您需要输入您已注册移动电话的最后3位数字，新保安编码器的机身编号及保安编码。另外，您会经移动电话获取一次性的启动密码短信。

请确保开启您的移动电话以便收取密码。如您正使用短讯转驳服务，请于启动过程中暂停此服务。 其他启动新保安编码器的途径： 

• 电话理财：致电各自服务热线并通过电话理财（须核实电话理财密码）立即启动全新保安编码器。请点击此处了解有关注册电话理财及密码设定的详情
• 表格：填妥"汇丰个人网上理财更改／取消表格"并交回汇丰银行。一般情况下，本行将于收到您的申请表后3个工作天（不包括星期六、星期日及公众假期）内处理您的申请

如果您需更换保安编码器：

请依照以下指示启动新保安编码器：

1. 请以您现有保安编码器登录汇丰网上理财；
2. 您会看到页面上的启动链接；
3. 请点击该链接，然后按照页面上的步骤启动保安编码器。

要完成启动程序，您需要输入新保安编码器的机身编号及保安编码，以及现有保安编码器的保安编码。

其他启动新保安编码器的途径：

• 电话理财：致电各自服务热线并透过电话理财（须核实电话理财密码）立即启动全新保安编码器。请点击此处了解有关电话理财服务及密码设定的详情
• 表格：填妥"汇丰个人网上理财更改／取消表格"并交回汇丰银行。一般情况下，本行将于收到您的申请表后3个工作天（不包括星期六、星期日及公众假期）内处理您的申请

请依照以下指示开启您的新保安编码器：

1. 按住编码器右下方的绿色键2秒。
   
2. 当屏幕出现「PIN」，使用键盘输入自定的4-6位数字密码。
   
3. 当编码器解锁时，「HSBC」将会在屏幕上出现，编码器已准备就绪。

新保安编码器要求客户就个别交易输入独有资料（如账户号码）到保安编码器上以取得保安编码。此项交易加密签署功能，可确保该转账交易只会在客户指定的账户中完成。

客户在核实指令时需要输入指定资料至保安编码器上。在进行下列交易时，您需要在保安编码器输入指定资料：

• 转账至非注册账户（转账总额高于小额转账限额）
• 设立常行指示至非注册账户
• 缴费到高风险商户, 即金融机构 / 证券公司 / 体育及康乐商户类别
• 注册转账账户
• 设定或提高转账限额
• 设立自动转账

您只须依照汇丰网上理财内的「核实指示」画面中的有关步骤及以下核实资料图表输入资料到保安编码器上取得保安编码。您可点击步骤3中的「详情」参考更多例子（如下）： 

输入步骤 

详情 

通过账户号码、手机号码、电子邮箱或快速支付系统识别码转账至新的受款人

设立常行指示

注册新的受款人及设定转账限额

调高受款人的转账限额

提高非注册账户的转账限额

缴费到金融机构 / 证券公司 / 体育及康乐

如果您输入了错的资料到保安编码器，只须按「绿色按钮」便可逐一删除。

如果您在输入资料到保安编码器时长按「绿色按钮」2秒，您所输入的资料会全部删除。

您应按下「黄色按钮」或「绿色按钮」1秒直至取得保安编码。

作为一项保安措施，保安编码只会在LCD显示器上出现一段时间。如保安编码消失，您只须依照汇丰网上理财页面上的指示重新取得另一个保安编码。

您可能输入了一个无效的保安编码，请核对保安编码器上的保安编码，然后重新输入一个有效的保安编码以核实指示。 

如果编码仍未能核实，请致电：

• 汇丰环球私人银行客户: (852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财客户: (852) 2233 3322
• 其他客户: (852) 2233 3000

您必须输入正确的客户独有资料到保安编码器上以取得有效的保安编码。如您输入了错的资料到保安编码器，请依照指示（由汇丰网上理财内的「核实指示」画面步骤一开始）重新输入并确保资料正确，便能取得有效保安编码。

我们有一个专为视障人士设计的保安编码器。视障的客户可以致电我们的客户服务热线 (852) 2233 3000 申请保安编码器。

您应该立即通知我们取消您遗失或被盗的保安编码器。 

热线资讯：

• 汇丰环球私人银行客户: (852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财客户 : (852) 2233 3322
• 其他客户: (852) 2233 3000

若您的保安编码器未能运作，您可以流动保安编码替代实体保安编码器。我们不再向个人网上理财客户发出实体保安编码器 （有特殊需要的客户除外）:

• 已设定密码的个人网上理财客户 (生效日期2020年3月1日)
• 所有其他的个人网上理财客户(生效日期2020年4月1日)

如您未能成功激活流动保安编码，请致电客户服务热线了解更换保安编码器的安排。

• 汇丰环球私人银行客户 : (852) 2233 3033
• 汇丰卓越理财客户 : (852) 2233 3322
• 其他客户 : (852) 2233 3000