如果使用您的個人網上理財密碼或保安編碼器登入 

您需要一個有效及最新的手提電話號碼及電子郵箱，以啟動流動保安編碼。

點按頭像圖標 >「安全性」。然後選擇「啟動流動保安編碼」，並按照指示完成啟動程序。  

當您啟動流動保安編碼後，您現有的保安編碼器將不能使用。您可以交回任何一間分行進行回收。

如果於HSBC HK App輸入您的用戶名稱後被要求需啟動流動保安編碼 

請根據畫面指示啟動流動保安編碼。您亦可以在此處了解更多詳情。

如果使用流動保安編碼之密碼、流動理財PIN 或生物認證登入

經已在HSBC HK App上啟動流動保安編碼的話，則毋須做任何操作。

如果您使用流動保安編碼之密碼登入HSBC HK App，您可以查看我們的設定指南，將流動保安編碼轉移到新裝置。如果您沒有持有舊裝置，且並無設定提示答案，請致電我們。

如果您使用流動理財PIN登入HSBC HK App，請查看我們的設定指南以了解如何將動保安編碼轉移到新裝置。

您需使用保安編碼器或流動保安編碼以完成更改限額的指示。

您可於滙豐網上理財更改受款人轉賬限額或轉賬至非登記戶口的限額。

如您只需要進行小額轉賬（轉賬金額為港幣10,000元或以下），您亦可於香港滙豐流動理財應用程式的「個人」分頁，選擇「轉賬及繳費」，於「小額轉賬限額」更改每日限額（最高為港幣10,000元）。

您可能已經登記該受款人，您可於轉賬時查閱「我的受款人」。

這亦有可能是新增的戶口號碼或「轉數快」識別代號（如手提電話號碼、電子郵箱或快速支付系統識別碼）有誤，請於核對資料後再試。

簡易版是HSBC HK App的簡化模式，提供清晰簡單的介面及切合您日常理財所需的基本功能，讓您可享受更簡單易用的理財體驗。

現時，您可以經簡易版使用以下6個功能：

• 查閱戶口餘額及轉賬紀錄
• 於個人名下戶囗之間進行轉賬
• 查閱電子結單及電子通知書
• 開立定期存款
• 存入支票
• 線上對話

敬請期待我們日後為您提供更多新理財服務。

不是，簡易版是HSBC HK App的簡化模式。您可以在同一個應用程式上切換不同介面進行日常理財，簡單方便。

只需按以下步驟切換至完整版，享受更多產品及服務：

1. 登入滙豐流動理財 – 簡易版。
2. 於首頁選擇「更多產品及服務」。
3. 選擇「確定」切換至完整版。

簡易版是HSBC HK App的簡化模式，提供清晰簡單的介面及基本功能，而切換到完整版就可使用更多產品與服務。

您可按以下步驟切換至簡易版：

1. 登入滙豐流動理財 – 完整版。
2. 點擊右上角的頭像圖標。
3. 前往「設定及喜好設定」，然後選擇「一般」。
4. 選擇「應用程式模式」。
5. 點擊「簡易版」後點按「確定」。

只需按以下步驟即可切換回完整版：

1. 登入滙豐流動理財 – 簡易版。
2. 前往「個人」分頁及設定
3. 選擇「切換模式」
4. 點擊「完整版」後點按「確定」。

現時我們的简易版只支援於個人名下戶囗之間的轉賬。

敬請期待我們日後為您提供更多新理財服務。

您可前往滙豐分行，我們的職員將會協助您登記您的個人網上理財。

此應用程式只供香港滙豐個人理財用戶使用，但您可以於應用程式內查閱您的環球連結戶口。

不是。例如，「兩位戶口持有人一同簽署」的聯名戶口和貸款戶口除外.

新戶口將在開立後一個工作天方可加入滙豐網上理財。

請致電客戶服務熱線查詢更多詳情 ： 

• 滙豐尚玉客戶： (852) 2233 3033
• 滙豐卓越理財客戶： (852) 2233 3322
• 其他客戶： (852) 2233 3000

其中一個是戶口賬面結餘，而另一個是可用結餘。

賬面結餘可能包括存入但未結算以供提取的支票及／或其他已存入戶口的款項但並未成為可用結餘的一部分。

可用結餘指戶口內可供提取的款項。

您可查閱往來、儲蓄、黃金及信用卡戶口上一期結單的交易紀錄。

您可以登入滙豐網上理財以新增／刪除戶口。 然後，您便可在香港滙豐流動理財應用程式上查閱您所有的本地及環球戶口。

若客戶持有本行的銀行戶口或信用卡，即可於HSBC HK App自訂戶口概覽。若您是沒有滙豐戶口的強積金或職業退休計劃成員，則尚未支援有關服務。

客戶可以按個人需要或喜好，選擇於HSBC HK App的「首頁」顯示或隱藏滙豐戶口，您需要顯示最少一個戶口。我們將於稍後推出更多個人化設定，請密切留意。

顯示或隱藏戶口

步驟1：於「首頁」的戶口列表點選「顯示全部」

步驟2：選擇「自訂戶口概覽」

步驟3：選擇於「首頁」顯示或隱藏的戶口，並點選「確認」

新開立的戶口將預設為顯示，您可隨時按需要自訂。

若您於新裝置登入HSBC HK App後，本地銀行戶口和信用卡的自訂將會保持，而保險、私人銀行及環球戶口將預設為顯示，您可隨時按需要自訂。

自訂戶口概覽並不會影響接收有關戶口的提示訊息，你只需於「您的戶口」下方，點選「顯示全部」即可查閱戶口的提示訊息。

提示訊息會顯示於「您的戶口」下方以通知您相關情況。

我們將會向您發送推播通知、電郵或提示短訊，通知您最新電子結單及電子通知書發可供查閱。請於本行紀錄中更新您的電子郵箱及手提電話號碼，確保收到提示。您可以透過香港滙豐流動理財應用程式或網上理財更新您的聯絡資料。詳情可前往我們的「更新聯絡資料」頁面了解更多。

我們建議您經常登入您的電郵戶口或網上理財，查閱最新的電子結單及電子通知書，了解是否需採取任何相應行動。

電子結單及電子通知書服務可讓您隨時隨地透過網上或流動理財查閱結單及通知書。此項環保服務有助減少耗用紙張。您亦可更快捷獲取戶口資料。您仍可選擇列印或儲存電子結單及電子通知書以留作紀錄。

只需幾分鐘，便可登記使用此服務，而且費用全免、使用簡單。如您日後開立新戶口，無需重新登記。在電子結單及電子通知書上載後，即可一站式隨時隨地查閱。

您可瀏覽和下載#過往最多7年（84個月）的電子結單*及最近3個月的電子通知書。

^#只適用於網上理財

^*您綜合戶口、港元往來及儲蓄戶口的電子結單可保留最多84個月。

^*我們會為您累計保留最多84個月的信用卡戶口電子結單，如果您有任何於過去84個月内的電子結單未能顯示，您可向我們申請一份郵寄結單，有關費用將可獲豁免。

^*其他戶口（包括投資及證券戶口）的電子結單可保留最多24個月。

我們將會向您發送推播通知、電郵或提示短訊，通知您最新結單可供查閱。

您可進行港幣、人民幣及／或外幣轉賬至：

• 您的本地滙豐戶口
• 第三方本地戶口
• 新增或現有商戶
• 經滙豐環球轉賬服務轉賬至海外滙豐戶口（唯滙豐尚玉、滙豐卓越理財和滙豐One客戶尊享）
• 經環球付款至其他海外戶口

如果您已成功登記受款人戶口，每個已登記受款人戶口每日最高轉賬限額為港幣3,000,000元。

至於轉賬至非登記戶口，您以付款人身份的每日最高轉賬總額為港幣400,000元，此限額與電話理財、滙豐網上/流動理財、本地自動櫃員機及海外自動櫃員機共用。電話理財及海外自動櫃員機的最高限額分別為港幣50,000元；本地自動櫃員機及滙豐網上/流動理財則分別為港幣400,000元。

註：如果您在同一天內發出超過一個轉賬指示，您可使用的轉賬限額將會是每日轉賬總限額減除您已請求 / 發出的轉賬指示總額。

您需使用保安編碼器或流動保安編碼以完成更改限額的指示。

您可於滙豐網上理財更改受款人轉賬限額或轉賬至非登記戶口的限額。

如您只需要進行小額轉賬（轉賬金額為港幣10,000元或以下），您亦可於香港滙豐流動理財應用程式的「個人」分頁，選擇「轉賬及繳費」，於「小額轉賬限額」更改每日限額（最高為港幣10,000元）。

您可於「管理預設指示」中查看以下類別的一次性及經常性的轉賬指示：

• 我的本地滙豐戶口
• 其他本地受款人／「轉數快」
• 繳交稅款
• 外匯
• 環球轉賬至滙豐戶口
• 環球付款至其他戶口
• 滙豐大灣區理財通匯款

抱歉，您無法更改，但可選擇「取消指示」後再添加新的預設指示。

「管理預設指示」不包括您的自動轉賬交易。如需設置或管理您的自動轉賬指示，請登入滙豐網上理財。

「轉數快」讓您可以透過網上理財或流動理財，隨時隨地即時以港幣或人民幣進行本地轉賬給其他人及商戶。有關詳情請按此。

您可能已經登記該受款人，您可於轉賬時查閱「我的受款人」。

這亦有可能是新增的戶口號碼或「轉數快」識別代號（如手提電話號碼、電子郵箱或快速支付系統識別碼）有誤，請於核對資料後再試。

您可在「轉賬及繳費」功能表中選擇「繳付賬單」。

如要繳付新賬單︰

1. 選擇“新增商戶”
2. 選擇商戶及賬單類别（如適用）
3. 輸入賬單戶口號碼
4. 選擇「支賬戶口」及輸入付款資料繼續繳付賬單

如要繳付過往曾繳付的商戶︰

1. 從商戶列表中選擇商戶
2. 選擇賬單類别（如適用）
3. 輸入賬單戶口號碼
4. 選擇「支賬戶口」及輸入付款資料繼續繳付賬單

如以「轉數快」繳付賬單，在功能表中選擇「轉數快」轉賬，或於登入頁面選擇「轉數快」付款，並掃瞄二維碼即可。

您可透過香港滙豐流動理財應用程式，依照以下步驟繳交您的稅款。

1. 在「轉賬及繳費」功能表中選擇「繳交稅款」。
2. 選擇「支賬戶口」，然後於「賬單戶口號碼」中輸入稅單上的「收款賬號」。無須輸入破折號及英文字母。
3. 輸入繳賬金額，然後選擇「繳賬日期」。如欲預設轉賬指示，可點選日曆選擇轉賬日期。
4. 點選「繼續」並核對轉賬資料。
5. 點選「確認」進行繳付。

每間商戶的「賬單戶口號碼」可能不同。請按「賬單戶口號碼」旁的「？」圖示以查看更多。

當您成功繳的賬單後，大部分的商戶將自動儲存到「過往曾繳付的商戶」。 請注意部分商戶（例如繳稅）並不會儲存於系統。

您可登入滙豐網上理財，刪除過往曾繳付的商戶。

顯示的金額是您繳賬至此類型商戶的每日最高繳賬限額。 如果您在同一天內已經繳賬至同類別的其他商戶，則只能根據剩餘的每日限額繳付當前賬單。請注意繳賬限額將不會根據完成的賬單交易而即時更新。

您可透過HSBC HK App輕鬆轉賬。請確保您已有流動保安編碼、6位數字的流動理財PIN或保安編碼器。

1. 登入HSBC HK App，然後在「轉賬及繳費」分頁中選擇「其他本地受款人／『轉數快』」。
   
2. 從您的戶口名單上選擇支賬戶口。
   
3. 從名單所列中選擇現有受款人，或選取「轉賬至新受款人」以轉賬至新受款人，然後從5種轉賬方式（戶口號碼、手提電話號碼、快速支付系統識別碼、電郵地址或信用卡）中選擇其中一種進行轉賬。
   
   如果您想新增受款人至「我的受款人」名單，只需於轉賬前點選「新增至我的受款人」，然後繼續下一步。
   
   您可透過滙豐網上理財為「我的受款人」名單上的每個戶口設定轉賬限額，或將有關戶口從名單上移除。

可以，您可以於香港滙豐流動理財應用程式設立港幣常行指示。只需在轉賬時於「付款次數」輸入轉賬次數即可。

您可透過滙豐網上或流動理財，隨時直接從已連結的其他指定本地銀行同名戶口中，轉賬港幣或人民幣至您的滙豐戶口。了解更多詳情。

請參閱HSBC HK App相關的步驟指引。

本行將會在星期一至星期五上午8時15分至下午5時55分，及星期六上午8時15分至上午11時55分（香港公眾假期除外）內處理轉賬指示。

您可以在任何時間發出指示，但如果本行是在上述時間以外收到轉賬指示，則要到下一個營業日才能處理有關指示。

即日收款的匯款申請須受目的地所在的地區的截數時間及 / 或结算銀行所要求的付款安排限制。這意味著您的戶口可能會於匯款收款日前被扣除匯款金額。本行不會就該等限制而引致的任何利息支出或損失承擔責任。

本行將會在星期一至星期五上午8時15分至下午4時（香港公眾假期除外）內處理人民幣匯出匯款指示。

您可以在任何時間發出指示，但如果本行是在上述時間以外收到匯款指示，則要到下一個營業日才能處理有關指示。

人民幣匯出匯款之處理必須遵從人民幣結算銀行安排。例如，人民幣結算銀行將不會於中國公眾假期內（如勞動節、國慶假期）處理人民幣匯款。

轉賬港幣或人民幣至大部分本地銀行戶口可獲豁免收費*。

外幣或人民幣轉賬至部分本地銀行的服務收費為港幣50元。有關金額可於滙豐網上理財和滙豐流動理財應用程式的電郵信息中心之確認指示電郵中查閱。

海外轉賬的本地服務收費為港幣50元。透過滙豐網上理財和滙豐流動理財應用程式以人民幣電匯至中國內地滙豐集團成員/分行可獲豁免收費。滙豐尚玉、卓越理財及滙豐One客戶透過滙豐環球轉賬服務於滙豐網上理財和滙豐流動理財應用程式轉賬至其名下或第三方海外滙豐戶口（包括聯名戶口）可獲豁免此收費。

請查閱最新服務費用

請注意：受款銀行及轉賬所涉及的任何其他銀行(本地或海外)可能會徵收額外手續費。請向有關受款銀行及轉賬所涉及的任何其他銀行查詢其收費詳情。

* 透過「轉數快」轉賬至其他銀行的戶口，或收取轉自其他銀行的款項，我們將不會收取任何費用，但其他銀行可能會有不同的收費安排。

我們無法驗證受款人戶口的資料。不同銀行/國家採用的驗證程序可能有所不同。 以一些銀行為例，戶口號碼和戶口名稱都用於驗證匯入匯款。 建議客戶確保所提供的受款人戶口的資料屬完整且正確。

香港滙豐流動理財應用程式中的環球轉賬服務暫時只支援即時轉賬和單次的預設指示轉賬，暫時未能支援設立常行轉賬。

滙豐環球資金轉賬是由我們提供的一項流動理財國際轉賬服務，您可以透過香港滙豐流動理財應用程式使用此服務，轉賬至海外非滙豐戶口。

以該服務讓您轉賬支援的貨幣至50多個國家／地區，就像本地轉賬一樣方便，為您帶來更快捷流暢的環球轉賬體驗。

此外您亦可透過SWIFT，以40多種外幣電匯到200多個國／地區。

註：請按此查看該服務支援的貨幣及適用之國家／地區。

只要您持有滙豐綜合理財戶口、往來戶口或儲蓄戶口，並已登記使用香港滙豐流動理財應用程式，就可以使用環球資金轉賬。

• 下載香港滙豐流動理財應用程式

從未使用滙豐流動理財？不用擔心，您可以透過香港滙豐流動理財應用程式完成登記。

請按照應用程式內的指示登記滙豐流動理財，然後輸入您的流動理財PIN登入。成功登記後，您就可以立即使用滙豐環球資金轉賬。

目前我們並不支持預設或經常性的環球資金轉賬。

您無法修改或刪除已發出的環球資金轉賬。請與我們或您的客戶經理聯絡尋求協助。我們收到您的指示後，將會代您要求召回轉賬，但能否召回視乎收款銀行，我們無法保證能成功取回款項。

客戶辦理任何環球付款(匯出匯款)都需要繳付本地手續費。滙豐尚玉、滙豐卓越理財客戶透過滙豐網上理財和滙豐流動理財應用程式轉賬至海外屬於其名下的滙豐戶口（包括聯名戶口），可獲豁免本地手續費。

如果您指定由您本人支付（而不是由受款人支付）海外銀行所收取的手續費，我們會在海外銀行實際收取手續費後，另行從您的戶口中扣取海外銀行所收取的手續費這包括受款銀行及轉賬所涉及的任何其他銀行所收取的手續費。

我們將通知海外銀行有關您所選的支付費用方式，最終支付費用的安排或會受有關海外銀行付款慣例所限制。

請查閱最新服務費用

您可以隨時獲取匯率報價。銀行標示的匯率僅適用於即時轉賬。預設轉賬或在截數時間（週一至週五上午 8:15 - 下午 5:55，週六上午 8:15 - 11:55，公眾假期除外）之外的轉賬所執行的匯率將基於銀行在指示生效之日的匯率。

如您在正常交易時段（香港時間星期一上午7時正至星期六上午4時15分（美國夏令時間期間），或上午5時15分（非美國夏令時間期間））以外的時間（不包括12月25日及1月1日）索取匯率，所提供匯率的買賣差價會較闊。

我們可於香港時間星期一上午9:30至星期六上午5:00 提供即時匯率，公眾假期除外。休市期間匯率或有較大差價。

滙豐即時匯率每60秒更新一次。在完成轉賬之前，我們會要求您確認匯率等付款細節。

如果匯率已更新，您將收到藍色彈出提示，請再次確認匯率後再完成轉賬。

使用以下貨幣轉賬時，我們無法提供即時匯率：

• 孟加拉塔卡（BDT）
• 汶萊元（BND）
• 埃及鎊 （EGP）
• 約旦第納爾（JOD）
• 韓圜（KRW）
• 澳門幣（MOP）
• 摩洛哥迪拉姆（MAD）
• 缅甸元（MMK）
• 阿曼里阿爾（OMR）
• 卡塔爾里亞爾（QAR）
• 越南盾（VND）

您需要確認轉賬後才可得知最終支付金額和匯率。

服務費用及手續費轉賬類型而定：

• 「像本地轉帳一樣方便」的轉賬付款人和收款人均毋須支付費用*
• 經滙豐流動理財電匯轉賬需收取港幣50元的本地收費；第三方海外銀行可能會收取其他費用

* 有些銀行可能會收取國際轉賬費用。收款人請自行向有關銀行查詢相關收費。此費用將會直接從收款人的戶口扣除，我們無法就其他銀行對環球資金轉賬所收取的費用提供任何資訊。

您可以留意頁面底部的資訊欄，或在確認付款之前查看所需費用。

如使用「像本地轉帳一樣方便」功能進行資金轉賬，可參閱支援的貨幣及國家或地區。

如需轉賬至某些國家或地區的分行，您需要提供受款銀行的詳細資料。請按照指定的銀行識別碼格式提供資料，有關詳情請參閱以下列表。

您將需要提供以下一項或多項詳細信息，並取決於受款方所在的國家／地區：

• 銀行代碼 / 本地結算代碼
• SWIFT碼/ BIC（銀行識別碼）
• IBAN（International Bank Account Number，國際銀行賬戶號碼）
• 戶口號碼
• 受款人全名
• 受款人地址（某些情況下可選填）
• 轉賬目的

部分國家或地區當地法規要求收款銀行收集資金轉賬用途的資料。

透過SWIFT以以下貨幣轉賬，包括：

• 澳元（AUD）
• 加拿大元（CAD）
• 瑞士法郎（CHF）
• 人民幣 （RMB）
• 歐羅（EUR）
• 英鎊（GBP）
• 港元 (HKD)
• 日元（JPY）
• 紐西蘭元（NZD）
• 新加坡元 (SGD)
• 泰銖（THB）
• 美元（USD）

及其他貨幣。

如果滙豐流動理財應用程式未有列出您想要的貨幣，請前往滙豐網上理財。

1. 登入香港滙豐流動理財應用程式後，前往「轉賬及繳費」分頁並點選「環球付款至其他戶口」
2. 選擇您要匯款到哪個國家或地區，並輸入金額
3. 擇「入賬戶口」及「支賬戶口」
4. 您亦需要輸入收款人的戶口詳細資料，包括姓名、銀行代碼（通常使用本地結算代碼格式）、戶口號碼和地址（某些情況下可選填）
   
   選擇以支援的貨幣轉賬至指定國家或地區，可以使用「像本地轉帳一樣方便」功能，免費且更快完成轉賬，至於該功能未能支援的其他國家或地區，您仍可透過SWIFT系統進行電匯。

需要，視乎您的流動裝置和應用程式設定，您需要使用6位PIN／Touch ID／Face ID驗證身分。

視乎您要轉賬到哪個國家或地區，付款可能比下列時間更快到達。

• 環球資金轉賬服務支援的付款通常需時1個工作天
• 經電匯轉賬通常需時3至7個工作天

完成付款前，我們會在核對頁面查看預計到賬時間。有關資訊亦會在完成付款後在確認頁面上顯示。

您可以使用「備註」一欄填寫此類資料。

環球資金轉賬服務支援的付款交易參考編號一般以「GXZ」開頭。

電匯轉賬參考編號一般以「N」開頭。

您可以在香港滙豐流動理財應用程式頁面底部的「轉賬及繳費」下找到此項服務。

我們接受存入符合以下4個條件的支票：

• 港元支票
• 簽發給您本人的支票
• 由滙豐及恒生銀行簽發的支票
• 支票金額不超過港幣100,000元

請注意，透過應用程式存入的支票數量和總金額設有每日上限。

適用於手機入票服務的支票類型包括：

• 一般支票
• 股息支票
• 本票
• 專用支票

我們暫時只接受港元儲蓄和往來戶口。以下為適用於手機入票服務的戶口：

• 滙豐卓越理財港元往來戶口
• 滙豐卓越理財港元儲蓄戶口
• 滙豐One港元往來戶口
• 滙豐One港元儲蓄戶口
• 個人綜合理財港元往來戶口
• 個人綜合理財港元儲蓄戶口
• 港元儲蓄戶口（存摺）
• 萬用戶口
• 「大學生」理財戶口
• Cash Card戶口
• 港元往來戶口
• 港元結單儲蓄戶口

不可以，我們現時只接受由滙豐或恒生銀行簽發的支票。

您最多可存入20張支票，每張支票金額上限為港幣100,000元。此外，於每個營業日最高可存入港幣100,000元。

如您需存入超過港幣100,000元的支票，請親臨分行或理財易中心使用我們的支票存款機以存入您的支票。您可以利用我們的分行位置搜尋器以查找就近的分行。

請注意，您的存款上限將於營業日的截止時間下午 5時30分自動重置。

不可以，您需要分開存入支票。請於確認頁面選擇「存入另一張支票」以存入您的下一張支票。

不會，我們不會在您存入支票後發出支票存款通知。

當通過應用程序存入支票時，只有發票人才會收到電郵或短訊通知。

若您於截止時間下午5時30分前經應用程式存入支票，則將在當天處理。如結算成功，資金將在下一個營業日下午3時後到賬。

若您於下午5時30分後或在非營業日（即星期六日及公眾假期）存入支票，則將在2個營業日內處理。

目前您無法透過流動理財應用程式查看狀態。如有任何疑問，請使用「線上對話」或致電以下客戶服務熱線與我們聯絡。

滙豐尚玉客戶：(852) 2233 3033

滙豐卓越理財客戶： (852) 2233 3322

其他客戶：(852) 2233 3000

在以下情況下，使用應用程式存入支票將被退回：

• 該支票並非由滙豐及恒生銀行所簽發
• 支票上的姓名與所選的存款戶口不吻合 
• 不是港元支票
• 經應用程式輸入的金額與支票上的金額不同
• 支票的相片質量偏差
• 同一張支票已存入
• 其他我們認為應退回支票的原因

只需登入HSBC HK App，並從戶口列表中選擇您的信用卡，點擊「啟動」後按照屏幕上的指示操作便可。您可能需要輸入所選信用卡的到期日以完成啟動程序。

您可透過HSBC HK App啟動所有滙豐個人信用卡。

每一次您只可以於應用程式上啟動一張信用卡。

成功啟動您的信用卡後，或需最多2個工作日才會顯示您的信用卡。

登入香港滙豐流動理財應用程式後，在結餘頁面選擇信用卡，便可查閱交易及詳情。

如您忘記信用卡放在哪裡，您可以登入香港滙豐流動理財應用程式，暫時封鎖該信用卡。首先，選擇該信用卡後點按三點按鈕，再點按「封鎖或解鎖信用卡」，在「管理信用卡」頁面切換「暫時封鎖此信用卡」的開關。

您的信用卡將會被暫時封鎖60日，除非您找回並解除封鎖。如您沒有在60日內解除該信用卡的封鎖，該信用卡將於封鎖後的第61日自動報失。

所有信用卡交易將被封鎖，包括所有流動交易及自動櫃員機功能。

現有的直接付款（如八達通自動增值服務）、無需重新授權的定期自動轉賬及分期（如商戶簽賬分期），以及無需授權金額（港幣1,000元以下）的非接觸式交易均不受暫時封鎖影響。您仍須支付相關交易。

您可以登入香港滙豐流動理財應用程式，解鎖您的信用卡。首先，選擇該信用卡後點按三點按鈕，再點按「封鎖或解鎖信用卡」，在「管理信用卡」頁面切換「暫時封鎖此信用卡」的開關。

有，您可以按相關步驟選擇付款金額︰

1. 選擇您想付款的信用卡戶口
2. 點擊頁面頂部的「繳付款項」，然後選擇「繳付最新應繳結欠」、「繳付最低付款總額」或「繳付其他金額」
3. 選擇您想支賬的戶口
4. 如您選擇「繳付最新應繳結欠」或「繳付最低付款總額」，付款金額將自動填寫。如您選擇「繳付其他金額」，您需要輸入您希望支付的金額
5. 後續的步驟將與其他轉賬的交易相同

待處理交易為將從您的可用信用限額中扣減的已批核交易。由於商戶尚未將此交易交由我們結算，故其尚未在您的信用卡戶口記賬。部分商戶會以暫時扣起信用限額的方式，確保您的信用卡戶口有相應的信用限額（例如酒店或租車的訂金）。待處理交易的金額從您的可用信用限額中扣減，但不會影響您的戶口結餘。除非待處理交易已記賬，您無需支付待處理交易。

待處理交易功能適用於所有滙豐個人信用卡。基本卡持有人可查閱其基本卡及附屬卡的待處理交易，而附屬卡持有人則只能查閱附屬卡的待處理交易。

部分商戶通常以小額交易作為確認信用卡是否有效的安全措施。一般而言，商戶實際上不會收取該金額，並只會暫時扣起該金額，並不會在信用卡結單中記賬。

您在使用信用卡交易後，一般可於數分鐘後查閱該待處理交易。

交易在有關商戶向我們發出結賬指示及完成處理程序前，會顯示為「待處理」狀態。時間長短將因應各商戶而有所不同。

該信用卡交易可能屬離線交易，而且商戶尚未向我們提交該交易。

進行未有出示實體卡或電子錢包的交易時，如交易金額為港幣500元或以下，您會預設透過電郵收到交易通知。如交易金額超過港幣500元，您會預設透過短訊收到交易通知。

您可以選擇以電郵或短訊，接收交易金額為港幣500元或以下的交易通知。請登入香港滙豐流動理財應用程式，點選主頁右上方的頭像圖標，選擇「通訊喜好設定」，再點選「信用卡交易通知」以作出更改。

一旦發現信用卡遺失或被盜竊，應立即報失。您可以通過香港滙豐流動理財應用程式或滙豐網上理財報失，並要求更換信用卡。

有關如何報失，請參閱「報失或封鎖信用卡」。

您可以根據以下步驟報失及申請換卡：

1. 登入香港滙豐流動理財應用程式
2. 於主頁面下方選擇「支援」
3. 選擇「報失並申請補發新卡」

一旦發現信用卡遺失，應立即報失。請迅速採取行動，避免信用卡遭到盜用。 

您可以在香港滙豐流動理財應用程式或網上理財，報告30天內遺失或被盜的信用卡。

要報失30天之前遺失或被盜的信用卡，請致電客戶服務熱線，我們將為您提供協助。

• 滙豐尚玉客戶：(852) 2233 3033
• 滙豐卓越理財客戶：(852) 2233 3322
• 其他客戶：(852) 2233 3000

我們會立即處理您在香港滙豐流動理財應用程式提出的遺失／被盜竊信用卡報告及換卡申請。我們將立刻封鎖您的信用卡，確保它無法再用於交易。然後，我們會發送電子郵件／信件通知您。

您的更換卡將在5個工作日內重新簽發，並寄送到您的登記地址。

我們建議您待交易過賬後，再提出交易爭議。因為待處理交易的細節在最終交易金額完成過賬前，仍然可能會更改。

但是，如果您懷疑信用卡遺失或被盜，請立即經香港滙豐流動理財應用程式、網上理財或客戶服務熱線報失。

請您於滙豐網上理財或客戶服務熱線報失其他滙豐卡。

• 滙豐尚玉客戶：(852) 2233 3033
• 滙豐卓越理財客戶：(852) 2233 3322
• 其他客戶：(852) 2233 3000

待處理交易即時從您的可用信用額中扣除，但不會計入您的信用卡結欠，只有在商戶向我們發出結賬指示後，相關金額才會計入您的信用卡結欠。

由於感應式信用卡交易的付款授權方式與其他交易不同，因此該類型的待處理交易不會即時顯示在您的信用卡交易紀錄中。

滙豐一直致力改進網上及流動理財服務。敬請期待我們日後為您提供更多新理財服務及功能。

不會，當我們收到有關商戶向我們發出結賬指示及完成處理程序後，待處理交易將會變為已記賬交易，最終金額及記賬日期將會在戶口列出。

如您想提出交易爭議，或懷疑信用卡遺失、被盜竊或盜用﹐請即致電(852) 2233 3000聯絡我們。

當分期付款申請正在處理時，該交易將顯示為「待處理交易」，並會於您的可用信用額扣除該分期款項。商戶成功處理該交易後，款項將會轉至您所選擇的分期付款計劃中。

部分商戶並沒有提供名稱。

該項待處理交易將被刪除，您可再次使用相應的信用額。

「簽賬分期計劃」可將多項合資格簽賬交易，或信用卡結欠（最低為港幣1,000元）合併成一個分期計劃。

您的卡戶口只須持有至少港幣1,000元的合資格結欠，即可申請分期計劃。

請注意：

基本卡持卡人可透過滙豐流動理財應用程式或其他途徑，便可為基本卡或附屬卡下的結欠或交易申請分期計劃。

附屬卡持卡人可經滙豐網站或滙豐熱線，為自己的結欠／交易申請「簽賬分期計劃」。

在以下情況，您將無法申請「簽賬分期計劃」：

• 您揀選的信用卡不符合申請資格
• 卡戶口持有少於港幣1,000元的合資格結欠
• 屬附屬卡而非基本卡的持卡人

以下為不符合申請分期計劃資格的信用卡：

• 美元匯財金卡
• 大專學生信用卡
• 優惠卡
• 滙豐銀聯雙幣信用卡的人民幣子戶口
• 滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石信用卡的人民幣子戶口

請注意：

附屬卡持有人只須透過滙豐網站或滙豐銀行熱線為自己的結欠／交易申請「簽賬分期計劃」。

您需持有我們發出的個人信用卡（無論是基本卡或附屬卡）才可申請「簽賬分期計劃」。

以下為不符合申請分期計劃資格的信用卡：

• 美元滙財金卡
• 大專學生信用卡
• 優惠卡
• 滙豐銀聯雙幣信用卡的人民幣子戶口
• 滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石卡的人民幣子戶口

「簽賬分期計劃」只適用於以信用卡進行的當期月結單，或未顯示於月結單已誌賬的零售交易。

您必須於相關合資格交易付款到期日前的至少1個工作天，透過滙豐流動理財應用程式或Reward+應用程式申請分期計劃。

不符合資格的交易包括但不限於：

• 任何尚未記賬、被取消或退款的交易
• 現金貸款
• 分期計劃
• 八達通自動增值服務
• 「現金套現」分期計劃及／或「現金套現」計劃的提款金額
• 賭博交易
• 購買及／或充值儲值卡或電子錢包
• 於非金融機構的交易（包括購買外匯、匯票及旅行支票）
• 於金融機構的交易（包括購買銀行產品及服務）
• 電匯及
• 所有費用及收費

登入應用程式後，您可透過以下方式申請：

• 於「了解產品與服務」下點選「信用卡」，然後選擇申請或查閱「簽賬分期計劃」。

或者

• 選擇您的其中一張港幣信用卡後，於「顯示更多」版面點選申請或查閱「簽賬分期計劃」。

每個「簽賬分期計劃」申請的最低金額為港幣1,000元。

可以。只要您的合資格餘額或簽賬交易達港幣1,000元，即可隨時申請多於一個「簽賬分期計劃」。

香港滙豐個人信用卡持卡人均可查閲「交易詳情」頁面。

是。您可查閲所有個人信用卡的交易紀錄，包括所有發卡機構的信用卡，例如Visa、Mastercard和銀聯。

是的。

您可以在該頁面查閲交易詳情（例如您的分期計劃詳情及外幣金額等資訊）及商戶詳情，例如網站（URL）及商戶類別。

交易紀錄會否顯示商戶詳情，視乎有關商戶及發卡機構所提供的資訊。

下列交易類型不會提供商戶詳情（並未盡錄）：　

• 銀行服務費用
• 銀行手續費，例如信用卡還款，推廣優惠回贈總值的調整
• 「八達通自動增值」服務（AAVS）
• 自動櫃員機交易
• 商戶免息分期付款計劃
• 繳付賬單
• 使用「獎賞錢」繳付信用卡結單結欠或個別交易 
• 於滙豐Reward+ eShop以信用卡支付「獎賞錢」餘額，換領禮品
• 退款
• 「現金套現」計劃交易
• 重新入賬的交易

請前往「支援」頁面通知我們，我們會作出跟進。

如果您有任何疑問，請透過香港滙豐流動理財應用程式，並前往「支援」頁面聯絡我們以獲取更多資訊。如果您仍對交易有疑問，請立即向我們提出交易爭議，詳情請參閲有關指引。

低資產淨值參考數為港幣50,000元或等值，低收入參考數為港幣7,500元或等值。我們可能會檢討或更改這些數值而不作另行通知。

您可以於登入後透過首頁底部的投資分頁買入股票。您可以下拉至底部的產品及服務板塊並選擇「股票交易」 。如果您已持倉股票，您可以直接點選「股票」，搜索您想買入的股票，並跟從指示完成交易。

您可以於登入後透過首頁底部的投資分頁沽出股票。請點選股票查看您已持倉的股票，並點擊您想沽出股票。沽出過程中，您可以查看現有可沽出結餘。請按照沽出指示完成交易。

您可以於登入後透過首頁底部的投資分頁買入股票。請點選股票查看您的交易狀況。請下拉並選擇股票交易狀況。您可以使用篩選功能搜尋您的交易。請注意每一個交易都有交易狀況以顯示該交易的最新狀況。

您可以透過交易狀況頁面查看最新交易狀況。點擊投資分頁並選擇股票交易狀況，頁面將顯示您的交易與對應的交易狀況。

查看過去交易狀況的最大日期範圍是30個日曆日。如果您想篩選交易，您可以最多一次性選擇10個日曆日。

您的股票最大買入量由您的帳戶購買力決定。當您創建交易時，您可於輸入交易細節的頁面查看您的帳戶購買力。

當你進行交易後，交易狀況將是「有待執行」（營業時間内）或「有待處理」（營業時間外）。可能出現的交易狀況包括：

• 全部執行：在交易指示有效期內，已執行交易指示指定買賣的全部數量。
• 部份執行：在交易指示有效期內，只執行了交易指示指定買賣的部分數量。
• 未能執行：在交易指示有效期內，交易指示仍然未能執行。
• 全部取消：經紀已接納取消交易指示的要求（並未有部份執行）。
• 部份取消：經紀已接納取消交易指示的要求（已有部份執行）。
• 有待更改：正在等待經紀接納修改交易指示的要求，不允許進一步修改／取消。
• 有待取消︰ 正在等待經紀接納取消交易指示的要求，不允許進一步修改／取消。
• 有待執行：等待執行交易指示。
• 有待處理：銀行在營業時間後才收到的交易指示，此交易指示正待確認。客戶必需於下一個營業日早上開市前查詢有關交易是否已被銀行接納，即交易狀況已改爲有待執行；或有關交易已因戶口結餘不足等原因而未被接納

您可以在香港滙豐流動理財應用程式的「投資」頁面選擇「新股／新債券認購」，認購新股／新股貸款。

滙豐流動理財應用程式中，股價圖將不支持顯示趨勢綫或技術指標。您可以透過互動式股價圖查看每日股價細節，例如日低、日高、收市價和每日價格變動。有關更全面的圖表，您可以嘗試使用我們專用的股票交易應用程式「香港滙豐投資全速易」。

我們不再於香港滙豐流動理財應用程式中提供股票監察表。如果您想建立監察表，請透過滙豐投資全速易應用程式或網上理財管理或查看您的監察表。

您於登入前所見的股票報價有至少15分鐘的延遲。除特別聲明者外，您於登入後所見的股票報價均為即時報價。

請按以下的連結

港股

中國A股

美股

就於香港境外的證券交易所上市的證券所設定的指示而言，根據現時的執行慣例,本行可能向滙豐集團屬下銀行及第三方經紀人傳送客戶的指示以作執行，而該等人士可以遵守當地規例的前提下，於另類交易平台，包括黑池，執行該等指示。

使用另類交易平台的主要潛在得益為取得更有利的定價及減低交易成本。總括而言，另類交易平台及其操作人員受制於跟適用於交易所及交易所操作人員的規例相似﹝但不一定相同﹞的規例。另類交易平台的一個典型特徵在於其沒有交易前的透明度。另類交易平台上的參考價可能因為數據源的隱藏性而過期或過時。另外，另類交易平台的使用可能受到限制而且因為數量有限的參與者而導致另類交易平台上的供應或需求可能﹝與交易所內的供應及/或需求相比下﹞較低。

當作出有關執行指示的適合場所的決定時，滙豐集團屬下銀行及第三方經紀人一般考慮交易價格及取得更有利價格的機會。亦有可能考慮其他各種因素，例如：(i) 市場深度及指示數額；(ii) 有關證券的交易屬性；(iii) 執行指示的速度及準確性；(iv)是否有高效率及可靠的指示處理系統；(v) 流動性及自動執行指示的保證；(vi) 服務水平；(vii) 執行指示的成本；及(viii) 執行的確定性。本行將繼續監控及評估滙豐集團屬下銀行及第三方經紀人的執行慣例。

滙豐投資板塊目前顯示4種投資產品，包括證券、單位信托基金、債券及存款證和股票掛鈎投資及掛鈎股貨幣。我們之後將再加入兩種投資產品，保本投資存款（CPI）和高息投資存款（DPS）。除保本投資存款和高息投資存款將以票面價顯示之外，其他持倉將以結算價顯示於投資分頁。請注意，投資全速易應用程式中的證券持倉將以交易完成後的執行價顯示。投資分頁中的證券持倉將以結算價顯示。

您可於投資分頁的單位信托基金板塊中查看靈活智投持倉。

總市值是所有持倉的港幣結餘總和。

這是由於使用了不同的價格計算股票持倉市值。首頁戶口概覽的投資持倉結餘中，已結算的股票使用的前一交易日或當日的收市價計算市值。而投資分頁中的股票則使用最新的市場價格（有15分鐘延遲）計算市值。除股票外，其他產品持倉的市值沒有差別。

首頁的戶口概覽和投資分頁中顯示的持倉價值均使用實時匯率。

是的，投資分頁中將顯示聯名戶口。

用於計算不同產品持倉結餘的市場價格均不同。股票將使用延遲15分鐘的報價；單位信托基金將使用基金公司日内的更新價格；股票股票掛鈎投資及掛鈎股貨幣及債券將使用前一交易日的收市價。市場價格不適用於保本投資存款及高息投資存款。

您可透過熒幕右上方的個人資料圖標查看。請點擊投資並選擇風險評估問卷。

擁有投資賬戶的香港滙豐客戶可透過香港滙豐投資全速易應用程式（「投資全速易」）免費享用與股票相關的智能提示和首次公開招股提示，隨時掌握股市走勢。

設置智能提示後，當市場或您關注的股票發生重要事件，例如：您持有的股票出現大幅度的價格變動、突發新聞或交易狀況有所更改，我們會作出相應的提醒。 您亦可以免費設置實時專屬股價提示，當股票價格的變動達指定金額或百分比或股票價格達到指定目標時，以自設的頻率透過「投資全速易」推送通知收到提示。

而設置首次公開招股提示後，我們會在公司開放新股認購時透過推送通知提醒您。

請下載「投資全速易」獲得完整體驗及了解更多詳情。 受條款和細則約束。

低資產淨值參考數為港幣50,000元或等值，低收入參考數為港幣7,500元或等值。我們可能會檢討或更改這些數值而不作另行通知。

我們會根據即時股票價格或指數發送實時專屬股價提示。

而當出現重要市場消息或突發事件時（如當公司委任新管理人員或公佈最新財務業績）或在您的交易指示有所更新時（如全部執行、全部取消或局部執行），您亦會收到通知。

所有提示將透過香港滙豐投資全速易應用程式的推送通知發送

ESG代表環境（Environment）、社會（Social）及管治（Governance）。

ESG投資亦稱為可持續投資，務求在爭取長期財務回報之餘，同時推進可持續發展解決方案和成果的特定投資策略。

ESG代表環境、社會和企業管治，提供可持續投資的衡量標準，以應對氣候變化，保護人類生活環境，並從中尋找投資機會。於2021年10月舉行的第26屆聯合國氣候變化大會（COP26）檢討及加強2016年《巴黎氣候協定》，目標於2050年前達到碳中和，期望長遠具高增長潛力並可以為人類創造美好未來，成為主要的投資趨勢。

基於市場的需求，未來對ESG的要求將會提升，同時對企業表現帶來更重要的影響。將ESG元素納入投資組合，更具彈性之餘，亦可以為社會做出貢獻。請注意，ESG 方案並不保證投資回報。

除了財務上的表現外，ESG投資會將環境和社會因素納入考量中。根據過去10年的統計分析，於投資中採用ESG投資策略有利於股票和債券投資組合的表現。另外，隨著經濟向可持續性發展過渡，經風險調整後的長期回報，可能會在結構上表現更加強勁。

然而，ESG投資未能為您提供或保證可獲得比同行較佳的投資表現。ESG因素不一定會影響客戶的投資業績，可持續投資實際上或有助於抵禦未來的投資組合與更向可持續發展的經濟轉型所帶來的相關風險。

請注意，過去的業績並不代表將來的表現。

我們提供全面的可持續投資產品，如綠色、社會和可持續發展債券、可持續發展掛鉤債券、投資基金、結構性產品及綠色存款證，以幫助客戶調整其可持續投資和理財目標。

請透過滙豐網上和流動理財，使用單位信託基金的探索基金工具並點選進階探索，以訪問我們的ESG基金列表。

請前往我們的債券搜尋器頁面，然後選擇「綠色、社會、可持續發展及可持續發展掛鈎（GSSS）債券」，瀏覽我們一系列的ESG債券。

如您透過滙豐主頁進入，只需前往「投資」頁面，然後選擇「債券／存款證」。接下來，選擇「了解債券／存款證」，並前往「綠色、社會、可持續發展及可持續發展掛鈎（GSSS）債券」分頁。

由2022年3月下旬起，系統將會於您登入時提示設立新的6位數字流動理財PIN，以取代您的舊流動保安編碼之密碼。按此了解更多詳情和查閱常見問題。

登入方式的變更將分階段推出，當準備就緒時，您將收到進一步的通知。否則，請繼續使用您的流動保安編碼之密碼登入流動理財，或生成一次性保安編碼。

如果使用您的個人網上理財密碼或保安編碼器登入 

您需要一個有效及最新的手提電話號碼及電郵地址，以啟動流動保安編碼。

點按頭像圖標 >「安全性」。然後選擇「啟動流動保安編碼」，並按照指示完成啟動程序。  

當您啟動流動保安編碼後，您現有的保安編碼器將不能使用。您可以交回任何一間分行進行回收。

如果於HSBC HK App輸入您的用戶名稱後被要求需啟動流動保安編碼 

請根據畫面指示啟動流動保安編碼。您亦可以在此處了解更多詳情。

如果使用流動保安編碼之密碼、流動理財PIN 或生物認證登入

經已在HSBC HK App上啟動流動保安編碼的話，則毋須做任何操作。

如果您使用流動保安編碼之密碼登入HSBC HK App，您可以查看我們的設定指南，將流動保安編碼轉移到新裝置。如果您沒有持有舊裝置，且並無設定提示答案，請致電我們。

如果您使用流動理財PIN登入HSBC HK App，請查看我們的設定指南以了解如何將動保安編碼轉移到新裝置。

我們建議您停用舊裝置上的流動保安編碼，以便於新裝置上設定HSBC HK App。請查看我們的設定指南。

流動保安編碼是HSBC HK App的功能， 讓您以後無需再額外攜帶實體保安編碼器亦可登入及使用全面的網上及流動理財服務，為您的戶口及交易提供保障。您可使用此功能取得獨特及單次使用的保安編碼，以供每次登入流動及網上理財及享用全方位的理財服務。

流動保安編碼亦可讓您啟用生物認證功能，更快捷及簡易地登入HSBC HK App，或獲取保安編碼登入網上理財。

流動保安編碼為HSBC HK App的一部分，以供支援的作業系統及裝置使用。流動保安編碼是保安編碼器之外的選擇，使您無需隨身攜帶保安編碼器，讓您能夠更方便地使用我們全方位的網上理財服務。

此外，流動保安編碼只能在您選擇的裝置上使用，為您提供多重安全保障。

如果您使用流動保安編碼之密碼

您每次只能在一部裝置上啟動您的流動保安編碼。如果想將流動保安編碼轉移到新裝置，您可以查看我們的設定指南。

如果您使用流動理財PIN

您每次只能在一部裝置上啟動您的流動保安編碼。如果想將流動保安編碼轉移到新裝置，您可以查看我們的設定指南。

這是為了防止他人使用您的裝置取得保安編碼。

流動保安編碼之密碼亦可讓您於不便使用生物認證登入（例如戴上口罩或手套）時，作為另一種登入的方法。

如果您使用流動保安編碼之密碼 

您可點按登入頁面的「忘記流動保安編碼之密碼？」，並回答保安問題及使用一次性驗證編碼來重設密碼。

請注意，您須在銀行紀錄中存有一個有效的手提電話號碼及電郵地址，方可重設流動保安編碼之密碼。

如果您使用流動理財PIN

您可以於登入頁面上選擇「忘記流動理財PIN？」，然後按頁面指示重置。詳情請查看我們的設定指南。

可以。您可以隨時於HSBC HK App更改。

如果您使用流動保安編碼之密碼登入，請前往頭像圖標 > 安全性 > 流動保安編碼 > 更改密碼。

如果您使用流動理財PIN，請前往頭像圖標 > 安全性 > 管理安全設定 >更改密碼。

是的，如您的流動裝置已啟動流動保安編碼，便需於每次登入HSBC HK App時使用流動保安編碼。

啟動流動保安編碼後，您毋須再輸入用戶名稱及提示答案即可登入HSBC HK App。如要登入滙豐網上理財服務，您仍需要輸入相關登入資料。

只需根據以下簡單步驟（可於滙豐網上理財登入頁面上找到），即可使用流動保安編碼登入。

1. 在您的流動裝置上開啟已啟動流動保安編碼的HSBC HK App。
2. 請在頁面底部選擇「獲取保安編碼」。
3. 選擇「登入」。
4. 輸入您的流動保安編碼之密碼或流動理財PIN，或使用生物認證功能（如已啟動）獲取保安編碼。
5. 您的保安編碼會即時顯示，您便可以在滙豐網上理財登入介面上輸入您的保安編碼。

不可以，您的流動保安編碼連接您的個人戶口認證資料，因此只有您可以透過流動保安編碼登入您的戶口。其他用戶不能使用您已啟動流動保安編碼的裝置登入他們的流動理財。

為了維持您戶口的安全，您只可啟動並擁有一種保安編碼器。您可選擇使用保安編碼器或流動保安編碼。

啟動並使用流動保安編碼可讓您無需額外攜帶保安编码器，亦可登入及使用全面的流動及網上理財服務。

請盡快聯絡我們，我們會立即暫停您的網上理財戶口，防止他人盜用。

由於流動保安編碼只會綁定您的裝置，而非您的電話卡或手提電話號碼，所以您更換該裝置內的電話卡或手提電話號碼後，毋須作特別處理。 

如您已更改手提電話號碼，可登入滙豐網上理財，於「更改個人資料及地址」內更新您於本行登記的手提電話號碼。您需使用保安編碼器或流動保安編碼登入並更改個人資料。

可以，但請先確保您可在身處的國家 / 地區以該號碼收取短訊。在您成功於本行紀錄中登記您的非本地流動電話號碼後，我們會把啟動碼發送到該電話號碼。

您將可以獲得特別安排。HSBC HK App已按一系列無障礙準則，迎合視障人士的需要，並可讓視障人士啟動及使用流動保安編碼。如有疑慮，我們建議您保留及使用現有視障人士專用的保安編碼器。

不能，流動保安編碼只會綁定你的個人裝置。我們強烈建議您只在您經常使用的裝置上啟動流動保安編碼。

當您已在您的裝置上啟動流動保安編碼，流動保安編碼將綁定您的電話，只有您才可使用該裝置登入您的戶口，其他人不能在您的裝置登入他們的戶口。

如果您的新裝置並不支援生物認證功能，您仍可以透過其他方式登入HSBC HK App，例如使用流動保安編碼之密碼或流動理財PIN登入。

請注意，當您啟動Touch ID登入HSBC HK App，任何儲存在您裝置上的指紋均可用作登入。因此，我們強烈建議您應為您裝置上唯一的指紋登記人，以達致Touch ID的最高安全保障。您可隨時於您裝置的「設定」內移除並非屬於您的指紋。

您的指紋紀錄不會儲存在HSBC HK App內，亦不會儲存在滙豐的任何內部紀錄。

Touch ID可取代iOS裝置用戶的流動保安編碼之密碼或流動理財PIN，讓您輕鬆地透過指紋驗證，更快捷安全地登入HSBC HK App。

您可於啟動流動保安編碼後立即啟動Touch ID；或在稍後點按頭像圖標 >「安全性」（然後選擇「管理安全設定」*），使用您的流動保安編碼之密碼或流動理財PIN啟動Touch ID功能。

*只適用於您使用流動理財PIN。

您可在支援的iOS及iPadOS操作系統的裝置上使用Touch ID。您需先啟動流動保安編碼，才可在HSBC HK App上使用Touch ID功能。

Android™裝置用戶請參閱「指紋認證」部份。

您只可以在已啟動流動保安編碼的裝置上，使用Touch ID登入HSBC HK App，亦只有儲存在該裝置上的指紋才可以用於登入應用程式。

您的指紋紀錄不會儲存在HSBC HK App內，亦不會儲存在滙豐的任何內部紀錄。您可以隨時點按頭像圖標 >「安全性」（然後選擇「管理安全設定」*），使用您的流動保安編碼啟動或關閉Touch ID功能。

*只適用於您使用流動理財PIN。

如您更改裝置上的指紋紀錄、更改或重設您的流動保安編碼之密碼或流動理財PIN，您需在下一次登入HSBC HK App時，重新確認您的指紋。

您可於登入HSBC HK App式後，點按頭像圖標 >「安全性」（然後選擇「管理安全設定」*）關閉Touch ID功能。

*只適用於您使用流動理財PIN。

可以，您可隨時使用流動保安編碼之密碼或流動理財PIN登入，亦可切換至使用Touch ID登入。

請盡快聯絡我們，我們會馬上暫停您的網上理財服務，防止他人盜用。

您可於登入HSBC HK App後，點按頭像圖標 >「安全性」（然後選擇「管理安全設定」*）停用Touch ID功能。

*只適用於您使用流動理財PIN。

Face ID讓您輕鬆透過儲存在您iOS及iPadOS裝置的面部測繪圖，安全快捷地登入HSBC HK App及確認交易。Face ID可取代您的流動保安編碼之密碼或流動理財PIN，毋須每次輸入該密碼。

您可於啟動流動保安編碼後立即啟動Face ID；或稍後點按頭像圖標 >「安全性」（然後選擇「管理安全設定」*），使用您的流動保安編碼之密碼或流動理財PIN啟動Face ID功能。

*只適用於您使用流動理財PIN。

您可在支援的iOS及iPadOS操作系統的裝置上使用Face ID。如果您已下載最新版本的HSBC HK App，並已於裝置上啟動流動保安編碼，便可啟動Face ID作登入及確認交易之用。

請注意，Face ID的面孔辨識錯誤解鎖機率可能會因應特定情況而有所不同，例如雙胞胎、長相相似的兄弟姊妹或青少年，或您裝置設定中「使用 Face ID 需要注視螢幕」的功能被停用。

啟動Face ID功能前，請細閱條款及細則，並清楚了解相關風險和後果。

可以，您可轉換流動保安編碼至您的iPhone並使用應用程式。請使用流動保安編碼之密碼或流動理財PIN作登入及確認交易之用。

您只可以在已啟動流動保安編碼的裝置上，使用Face ID登入HSBC HK App，亦只有儲存在該裝置上的面部測繪圖才可以用於登入應用程式。

您的面部測繪圖不會儲存在HSBC HK App內，亦不會儲存在滙豐的任何內部紀錄。您可以隨時點按頭像圖標 >「安全性」（然後選擇「管理安全設定」*），使用您的流動保安編碼啟動或關閉Face ID功能。

請注意，Face ID的面孔辨識錯誤解鎖機率可能會因應特定情況而有所不同，例如雙胞胎、長相相似的兄弟姊妹或青少年，或您裝置設定中「使用 Face ID 需要注視螢幕」的功能被停用。

啟動Face ID功能前，請細閱條款及細則，並清楚了解相關風險和後果。

如您有任何疑慮，您可在裝置上啟用「需要注視以啟用Face ID」的功能，或使用您的流動保安編碼之密碼或流動理財PIN登入HSBC HK App。

*只適用於您使用流動理財PIN。

如果您更改裝置上的面部測繪圖、更改或重設您的流動保安編碼之密碼或流動理財PIN，您需在下一次登入HSBC HK App時，重新確認您的Face ID。

可以，您可隨時使用流動保安編碼之密碼或流動理財PIN登入，亦可切換至使用Face ID登入。

您可於登入HSBC HK App後，點按圖像圖標 >「安全性」（然後選擇「管理安全設定」*），關閉Face ID功能。

*只適用於您使用流動理財PIN。

請盡快聯絡我們，我們會馬上暫停您的網上理財服務，防止他人盜用。

您的面部測繪圖不會儲存在HSBC HK App內，亦不會儲存在滙豐的任何內部紀錄。在您的裝置上的面部測繪圖將用作登入HSBC HK App。

可以，您可先在裝置設定的「Face ID與密碼」選取「其他App」，並開啟香港滙豐流動理財應用程式取用Face ID的權限。

然後前往「設定」> 點按頭像圖標 >「安全性」（然後選擇「管理安全設定」*）啟動Face ID功能。

*只適用於您使用流動理財PIN。

指紋認證可取代Android用戶的流動保安編碼之密碼或流動理財PIN，讓您輕鬆地透過指紋驗證，更快捷安全地登入HSBC HK App。

您可於啟動流動保安編碼後立即啟動指紋認證功能；或稍後點按頭像圖標 >「安全性」（然後選擇「管理安全設定」*），使用您的流動保安編碼之密碼或流動理財PIN啟動指紋認證功能。

*只適用於您使用流動理財PIN。

您可在Android™操作系統的兼容裝置上使用指紋認證。您需先啟動流動保安編碼，方可在流動理財上使用指紋認證功能。

您可在我們支援Android™裝置的列表中，查閱您的裝置能否使用該功能。我們將陸續擴展指紋認證功能至符合我們内部要求的Android™裝置型號，以保護您免受到安全風險。

Apple裝置用戶請參閱「Touch ID」部份。

為了保障您的個人及財務資料安全，我們只會支援符合我們内部要求的Android裝置型號使用指紋認證功能。

您只可以在已啟動流動保安編碼的裝置上，使用指紋認證登入HSBC HK App，亦只有儲存在該裝置上的指紋才可以用於登入應用程式。

您的指紋紀錄不會儲存在HSBC HK App內，亦不會儲存在滙豐的任何內部紀錄。您可以隨時點按頭像圖標 >「安全性」（然後選擇「管理安全設定」*），使用您的流動保安編碼啟動或關閉指紋認證功能。

*只適用於您使用流動理財PIN。

如果想更改裝置的指紋認證設置、更改或重置您的流動保安編碼之密碼或流動理財PIN，您需在下次登入HSBC HK App時再次確認您的指紋。

您可以點按頭像圖標 >「安全性」（然後選擇「管理安全設定」*）關閉指紋認證功能。

*只適用於您使用流動理財PIN。

可以，您可隨時使用流動保安編碼之密碼或流動理財PIN登入，亦可切換至使用指紋認證登入。

請注意，當您啟動指紋認證登入HSBC HK App，任何儲存在您裝置上的指紋均可用作登入。若您的指紋是唯一儲存在您的裝置上的指紋，我們建議您啟用Touch ID。您可隨時於您裝置的「設定」內移除並非屬於您的指紋。

您的指紋紀錄不會儲存在HSBC HK App內，亦不會儲存在滙豐的任何內部記錄。

您可於登入HSBC HK App後，點按頭像圖標 >「安全性」（然後選擇「管理安全設定」*）停用指紋認證功能。

*只適用於您使用流動理財PIN。

請盡快聯絡我們，我們會馬上暫停您的網上理財服務，防止他人盜用。

您可於登入香港滙豐流動理財應用程式後，在「個人」分頁的「安全性」內停用指紋認證功能。

請盡快聯絡我們，我們會馬上暫停您的網上理財服務，防止他人盜用。

我們建議您點按「個人」分頁的「登出」按鈕，以確保完全登出香港滙豐流動理財應用程式。

由於藍光過濾應用程式會干擾用作保護您銀行資料的保安措施，如您在裝置上安裝並運行藍光過濾應用程式，香港滙豐流動理財應用程式將不能同時運作。

請關閉藍光過濾應用程式，以繼續使用香港滙豐流動理財應用程式。

由於您的裝置已被破解（越獄或啟用Root權限），裝置可能變得不安全，並容易引致欺詐交易，所以您將不能繼續使用我們的應用程式。

如欲繼續使用我們的流動理財服務，請致電(852) 2233 3000，申請保安編碼器或將您的流動保安編碼從已被破解的裝置上移除，之後你可於其他未被破解的裝置上重新啟動流動保安編碼。

在此期間，如您已啟動雙重密碼登入，您仍可於其他未被破解（越獄或啟用Root權限）的裝置或網上理財以雙重密碼登入，或透過其他途徑理財。

• 不要在您的裝置上儲存用戶名稱及密碼
• 裝置須安裝和定期更新防毒軟件和防間諜軟件。
• 避免與他人共用裝置，或使用他人的裝置使用網上或流動理財
• 登入網上或流動理財後，請不要離開或閒置您的裝置。請在每次使用網上或流動理財後登出
• 在捐獻﹑出售或循環再用前，請清除您的舊裝內的所有資料
• 如您遺失裝置，請透過網上理財查閱交易紀錄。如發現任何損失或可疑交易，請即致電(852) 2233 3000向我們舉報。您亦應立即啟動遙控裝置刪除有關資料及報失
• 設立自動上鎖和啟用密碼鎖功能，以防止他人未經許可使用您的裝置
• 只使用可信賴的Wi-Fi無線網絡或服務供應商，並啟用保安措施，例如盡可能使用Wi-Fi Protected Access（WPA，一種保護無線電腦網絡安全的系統）
• 如不再使用藍芽功能，請關閉藍芽，或把裝置設定為隱藏模式
• 使用裝置內置的原生瀏覽器，避免使用從其他來源下載的瀏覽器
• 不應使用已被破解（越獄或啟用Root權限）的裝置，以免在登入網上理財時出現保安漏洞
• 不要安裝來源不明的應用程式或虛擬鍵盤，並在安裝應用程式前清楚了解該程式所要求的允許權限
• 請定時更新裝置的操作系統及應用程式或修補程式，並加密裝置內的資料
• 為避免使用偽造的滙豐網站或應用程式，請務必在瀏覽器直接輸入www.hsbc.com.hk或只在官方應用程式網站下載香港滙豐流動理財應用程式
• 滙豐網上理財採用加強保安接層加密技術（EV SSL）。如使用Safari瀏覽器，掛鎖圖案及銀行名字將在瀏覽器的頂部顯示。（註：掛鎖圖案及銀行名字可能不會出現於部份螢幕，只要將頁面向下拉，該掛鎖圖案及銀行名字會再出現。）
• 當使用香港滙豐流動理財應用程式時，不要在裝置上運行藍光過濾應用程式，以避免用作保護您銀行資料的保安措施受到干擾
• 為免其他人看到您的網上理財資料，請勿使用螢幕鏡像功能

您的「接收重要通知喜好設定」適用於我們所有產品和服務通知（保險、強積金、退休金及PayMe除外）。

我們最新的重要通知文件列表如下：

• 條款及細則相關文件
  - 條款及細則的修訂通知
  - 目前或經修訂後的條款及細則之主要變更、概要或其完整版本
• 銀行及投資服務的產品資料概要
• 服務費用修訂通知
• 貸款確認書
• 資料私隱通知

部分通知或無法透過電子通訊形式發送，因此您仍會透過郵寄形式接收此類通知。

我們會定期檢視及更新此重要通知列表。

結單及通知書不會受到此喜好設定影響。請參閱上一節的列表，了解重要通知所包括的文件。

您可以選擇郵寄或電子通訊形式接收重要通知。電子通訊形式包括電郵、短訊及推播通知等。

您可以在以下途徑查看並更改你接收重要通知的形式：

1. 登入HSBC HK App > 點選頭像圖標 > 「通訊喜好設定」 > 「接收重要通知喜好設定」
2. 透過HSBC HK App或滙豐網上理財的「線上對話」功能聯絡我們
3. 致電我們的客戶服務熱線
   • 滙豐卓越理財客戶請致電(852) 2233 3322
   • 滙豐個人理財客戶請致電(852) 2233 3000
4. 親臨香港任何一間滙豐分行

不可以，您的「接收重要通知喜好設定」適用於除PayMe、保險、退休金和強積金以外所有戶口及服務。

因為您未有提供有效電郵地址。如果您想透過電子通訊形式接收重要通知，請更新您的電郵地址。您可以透過以下方法更新您的電郵地址：

1. 滙豐網上銀行
2. 致電我們的客戶服務熱線 (852) 2233 3000
3. 親臨香港任何一間滙豐分行

不會，選擇以郵寄形式接收重要通知不會有額外費用。

您對「接收重要通知喜好設定」的變更將於7個工作天內生效。

在指示生效前，您可能仍會透過原本的形式收到我們的重要通知。

我們可能會同時向第一戶口持有人和次要戶口持有人發出重要通知。如第一戶口持有人及次要戶口持有人選擇以不同形式接收重要通知，我們會以相應方式分別向各戶口持有人發送有關通知。

您對「接收重要通知喜好設定」的變更需要約7個工作天才會生效，期間您可能仍會透過原本的形式收到重要通知。

部分通知或無法透過電子通訊形式發送，因此您仍會透過郵寄形式接收此類通知。

假如您於服務指示截止時間後儲存相關設定，該記錄將會於下一個工作天處理，該變更之後會於香港滙豐流動理財應用程式出現。

推播通知是由香港滙豐流動理財應用程式發出的提示通知。如您已啟動流動保安編碼，便可在裝置上收取推播通知。

如屬戶口電子結單或電子通知書的推播通知，只會顯示戶口號碼的首6個數字。

如屬「轉數快」轉賬的推播通知，只會顯示付款人的姓氏、名字首字母以及您戶口號碼的首6個數字。

您可以按照以下步驟，隨時在HSBC HK app變更相關的接收通知設定：

1. 登入應用程式
2. 選擇首頁右上角的頭像圖標
3. 選擇「設定及喜好設定」下的「通訊喜好設定」
4. 選擇「接收推播通知喜好設定」
5. 開啓或關閉「銀行交易及服務」及「專屬優惠」推播通知

您也可以透過信息紀錄前往更改推播通知喜好設定。只須點按現有信息旁邊的3個點，並選擇「更改喜好設定」即可前往「接收推播通知喜好設定」頁面，以開啓或關閉「銀行交易及服務」及「專屬優惠」推播通知。

我們建議您盡快於新裝置上啟用推播通知功能。當您成功於新裝置上啟用推播通知功能後，我們只會向您的新裝置發送推播通知。

基於保安理由，我們亦會於推播通知遮蓋任何敏感資訊，例如戶口號碼及姓名。

使用此功能前，您需要先確保您已啟動流動保安編碼。 無法啟用推播通知亦有可能是我們暫時未能支持您正在使用的流動裝置或該裝置的操作系統版本。如需了解詳情，請前往流動保安編碼頁面。

基於安全理由，我們只會向您已啟動流動保安編碼的裝置發送推播通知。

是，此項服務不會收取任何費用。

可以，您可以更改HSBC HK app的語言設定，來轉換推播通知的語言。

請注意，我們無法轉換已發送的推播通知語言。

如果您已經選擇接收「銀行交易及服務」推播通知，您會收到以下通知：

1. 戶口或信用卡電子結單可供查閱
2. 已繳付信用卡結欠
3. 信用卡賬單即將到期
4. 按揭付款即將到期
5. 貸款還款即將到期
6. 收到一筆本地銀行轉賬*
7. 信用卡交易被拒絕
8. 我們偵測到您的信用卡可能有詐騙交易
9. 成功轉賬至您的聯名戶口

如果您已加入滙豐保險Well+，您也會收到以下推播通知：

1. 您的Apple Watch已成功送達
2. 提示您的滙豐保險Well+計劃將於2日内開始
3. 您已經5日未有登入HSBC HK App同步您的步數數據
4. 提醒同步您的步數數據
5. 您還未同步您的「健身樂」目標
6. 您已在Well+升級
7. 您已經一個月未登入Well+計劃

我們亦可能會在以下情況向您發送通知：

1. 當香港滙豐流動理財應用程式有更新需要通知您（包括健康獎賞計劃相關更新）
2. 在特別日子向現有滙豐保險保單持有人發送生日祝賀等訊息
3. 我們日後或會引入更多通知，以協助您追蹤戶口狀況和其他更新資訊

如果您選擇接收「專屬優惠」推播通知，我們會向您發送各類市場推廣信息，包括您的專屬優惠、折扣獎賞及其他推廣活動詳情（例如抽獎或回贈優惠）。

*僅限於透過「轉數快」和「電子結算」收取的轉賬。

出現這個情況可能因為：

1. 您可能已經關閉HSBC HK app的推播通知設定。要開啓通知，您可以登入HSBC HK app，然後點選首頁右上角的鈴鐺圖標，查看是否有指示信息，帶您前往到裝置設定。然後點選連結，允許通知。
2. 裝置的網絡連接狀況、數據及電量優化設定或會令接收推播通知有所延誤或無法送達。
3. 如您正在使用Android裝置，由於Google服務於部分國家或地區受阻，因此當您身處相關地方時，您的裝置或未能接收推播通知。

但一般情況下您仍可在推播通知紀錄中或電郵查閱推播通知。

當您選擇接收「銀行交易及服務」推播通知後，我們會以推播通知替代短訊。

登入HSBC HK app後，您可以點選首頁右上角的鈴鐺圖標來查閱推播通知。

是的，可以。

您可以按照以下步驟從推播通知中心刪除推播通知：

• 點選您想刪除的推播通知信息尾端的3個點。然後您可以在頁面底端看到動作選單。
• 從動作選單中點選「刪除」

如果信息刪除成功，它將會從推播通知中心中消失。

「銀行交易及服務」推播通知為您提供戶口狀況及其他滙豐服務的最新消息。此類推播通知內容包括：

1. 交易提示
2. 繳費提示
3. 電子結單及電子通知書
4. 滙豐健康獎賞計劃、新客戶操作教學及其他相關更新

啟用「專屬優惠」推播通知後，您將收到您可能感興趣的產品及服務相關優惠通知，包括您的專屬優惠、折扣獎賞及其他推廣活動詳情（例如抽獎或回贈優惠）。

您收到推播通知後，系統會保存信息長達90日。

更改推播通知喜好設定後，一般會在7個工作天內生效。

不會，如果您想停止透過其他途徑接收市場推廣資訊，請前往「接收推廣資訊喜好設定」選取您想停用哪些通訊渠道。

在某些國家和地區，Google服務可能會受到限制。因此某些Android裝置用戶的「通訊喜好設定」未有提供「接收推播通知喜好設定」。

您只能透過完整版應用程式查看推播通知及更改相關設定。

如果您已在完整版應用程式中開啓推播通知，轉用簡易版後您的裝置仍會繼續收到推播通知。如果您想在應用程式中查看所有推播通知，請轉用完整版應用程式，並點選首頁右上角的鈴鐺圖標，進入推播通知頁面。

使用香港滙豐流動理財應用程式開戶，不用15分鐘即可完成，而且毋須親身前往分行遞交身份證或其他證明文件。此外，只須登記個人網上理財，您便可立即透過流動應用程式或網上理財，管理您的戶口。

您必須符合以下所有條件：

1. 香港永久性居民
2. 居於香港
3. 年齡介乎18-65歲
4. 現在並未持有以下任何戶口或產品：
   1. 滙豐理財戶口或定期存款戶口
   2. 滙豐投資戶口（戶口號碼結尾為381或383）
   3. 滙豐信用卡（包括附屬卡）

現時並未提供相關服務。但您可登入滙豐網上理財升級戶口，或者致電我們的客戶服務熱線 (852) 2233 3722 （服務時間：星期一至五早上9時至晚上8時，星期六早上9時至下午5時）。您也可以親臨任何一間分行，與我們的職員聯絡，了解戶口升級的詳情。

可以，只要您現在並未持有任何滙豐信用卡或戶口，而且符合其他所有要求，即可使用香港滙豐流動理財應用程式開立戶口。

首先，您需要下載最新版本的香港滙豐流動理財應用程式，準備好您的香港身份證進行登記，並在最後拍攝個人照即可。如果您是美國公民，我們的職員將會聯絡您，請您提供進一步的證明文件。

您可開立滙豐卓越理財戶口或滙豐One戶口。請注意，您未能經應用程式開立投資戶口、申請信用卡或支票簿，但您可親臨任何一間分行、使用網上理財或自動櫃員機提交相關申請。如欲開立投資戶口，請帶同過去三個月內發出的地址證明。

自動櫃員機卡將於開戶後四至六個工作天內 （星期一至星期五；星期六、星期日及公眾假期除外）郵寄送出。自動櫃員機卡的啟用密碼將另行寄發。

您收到自動櫃員機卡私人密碼後，就可以用來登記個人網上理財服務。

請親臨任何一間分行，並帶同三個月內發出的地址證明開立投資戶口。

完成開戶程序後，頁面會顯示確認訊息。此外，我們會於兩個工作天內（星期一至星期五；星期六、星期日及公眾假期除外）向您登記的手機號碼發送迎新短訊，亦會發送迎新電郵至您註冊的電子郵箱。

請耐心等待，我們的職員將於兩個工作天內（星期一至星期五；星期六、星期日及公眾假期除外）與您聯絡，協助您完成申請。我們可能需要您提供一些證明文件或回答一些跟進問題。

首先，請確保您輸入的手機號碼正確。若號碼正確，請重新要求驗證碼。請注意，我們最多只會發送三個短訊驗證碼至同一手機號碼。如果超過三次，請耐心等待120分鐘後再嘗試。

如果您在收到戶口號碼前關閉頁面，就需要重新申請戶口；如果您在收到戶口號碼後關閉頁面，請等待收到自動櫃員機卡及自動櫃員機卡啟用密碼的信件。

滙豐One戶口並無最低結存要求。滙豐卓越理財戶口的全面理財總值則須維持於港幣1,000,000元或以上，否則每月須支付服務費。

是的，綜合理財戶口支援港元儲蓄、港元往來和11種主要外幣，包括人民幣儲蓄戶口。

若您完成開戶程序後，頁面顯示出您的戶口號碼，即代表您已成功開戶。您將於短期內收到自動機員機卡。

若頁面並無顯示任何戶口號碼，我們的職員將於兩個工作天內（星期一至星期五；星期六、星期日及公眾假期除外）聯絡您，為您提供支援，請耐心等待。

您在完成開戶及登記個人網上理財服務後，就可以立即存款。但請留意，您在開戶後兩個工作天起（星期一至星期五；星期六、星期日及公眾假期除外）才可以提款。

是的，我們一向以資料安全為重。滙豐一直致力確保您的個人資料受到保護，不會在未經授權或在意外的情況下，被他人取得、處理或刪除。我們全力保障資料安全，在設施、電子系統及管理方面實施適當措施，以保障您的個人資料安全。

您需要提交簽名，才可以申請支票簿。請親身前往任何一間滙豐分行，提供您的簽名。

您上載的個人照片及香港身份證副本將經由環聯資訊有限公司傳送，資料在保留七天後，將會被刪除。

手機提款服務可讓您透過香港滙豐流動理財應用程式，點按幾下即可設立您的提款指示，然後前往香港滙豐或恒生銀行的自動櫃員機，掃描二維碼提取現金。您也可以於香港或中國內地支持銀聯二維碼提款服務的任何非滙豐集團自動櫃員機上提取現金。使用手機提款須受條款及細則約束。

如您已下載香港滙豐流動理財應用程式，並啟動了流動保安編碼，即可經以下任何一種滙豐戶口使用手機提款服務：

• 滙豐綜合理財戶口
• 港元往來戶口
• 港元儲蓄戶口
• 港元結單儲蓄戶口
• 現金卡戶口
• 萬用戶口
• 「大學生」戶口
• 循環「萬應錢」

您必須持有滙豐銀聯自動櫃員機卡，才可於香港及中國內地支持銀聯二維碼提款服務的非滙豐集團自動櫃員機上提取現金。

透過香港滙豐集團自動櫃員機

經香港滙豐和恒生銀行自動櫃員機提款，每日提款額最高可達港幣10,000元（同時為小額轉賬限額）。您亦可按個人需要將轉賬限額調整至低於此金額。

如需提取超過港幣10,000元或使用其他受小額轉賬限額所限的服務，您可憑滙豐實體銀行卡，前往自動櫃員機或我們任何分行提款。每張提款卡每日現金提款限額為達港幣80,000元。

經香港和中國內地的滙豐集團自動櫃員機

您可以使用香港或中國內地支持銀聯二維碼提款服務的非滙豐集團自動櫃員機提取現金。憑銀聯自動櫃員機卡提款，每日提款額最高可達港幣80,000元，或不多於發卡銀行所設的提款限額。

不論是使用實體卡提款，或經銀聯網絡進行的手機提款，其金額均受您的銀聯自動櫃員機卡每日提款限額限制。您可以按個人需要將提款限額設置低於港幣80,000元。

您可以按照以下步驟進行手機提款：

1. 於HSBC HK App登入頁面底部直接選擇「手機提款」；亦或在登入後前往「轉賬及繳費」，或停留於「首頁」並向下拉動至「了解產品與服務」，以尋找「手機提款」選項。
2. 選擇您要提款的自動櫃員機，如有進一步指示，請選擇自動櫃員機的位置。
3. 選擇您希望提取現金的戶口，然後輸入金額並點選「繼續」。
4. 於自動櫃員機點按「手機提款」或「銀聯二維碼提款」鍵，獲取提款二維碼。
5. 掃描於自動櫃員機螢幕上顯示的二維碼。
6. 按照自動櫃員機螢幕上的指示提取現金。

透過香港滙豐集團自動櫃員機

您可使用手機提款服務提取不多於小額轉賬限額的現金，每日限額最高為港幣10,000元。此限額亦適用於其他小額轉賬方式，包括「轉數快」及非登記戶口轉賬。

如需設置或更改您的小額轉賬限額，請先登入香港滙豐流動理財應用程式，然後按照以下步驟設定：

1. 於「首頁」點擊右上角的頭像圖標
2. 選擇「轉賬及繳費」
3. 選擇「小額轉賬限額」並進行調整

經香港和中國內地的非滙豐集團自動櫃員機

憑銀聯自動櫃員機卡，無論身處本地或海外均可調整提款卡的每日提款限額。每張提款卡每日提款額最高可達港幣80,000元，但您亦可調低此限額。

請前往自動櫃員機，以設置或調整您的本地每日提款限額。

您可以透過香港滙豐流動理財應用程式，設置或調整每日海外提款限額。登入後按照以下步驟設定：

1. 於「首頁」點擊右上角的頭像圖標
2. 選擇「轉賬及繳費」
3. 點選「海外櫃員機提款限額」
4. 選擇您的滙豐銀聯自動櫃員機卡，然後設置或調整提款限額

您可前往任何香港滙豐及恒生銀行的自動櫃員機或「提存易」，使用手機提款提取現金。

您亦可於香港和中國內地任何支持銀聯二維碼提款服務的非滙豐集團自動櫃員機上使用手機提款服務。

請前往銀聯國際網站，查看支持銀聯二維碼提款服務的銀行。

如果您是滙豐客戶，透過滙豐或恆生銀行自動櫃員機或「提存易」使用手機提款服務是免費的。

但於支持銀聯二維碼提款服務的非滙豐集團自動櫃員機上進行手機提款，則會收取費用。其他銀行的自動櫃員機或可能對此類提款收取額外費用。

但若未成為滙豐客戶，該項提款服務將經銀聯自動櫃員機網絡進行。有關收費詳情，請向您的發卡銀行查詢。

可以。您可於香港和中國內地，任何支持銀聯二維碼提款服務的非滙豐集團自動櫃員機上使用手機提款服務。

如需要透過支持銀聯二維碼提款服務的非滙豐集團自動櫃員機進行手機提款，您須符合以下條件：

• 持有滙豐銀聯自動櫃員機卡
• 持有合資格滙豐扣賬戶口
• 使用香港滙豐流動理財應用程式客戶
• 已啟動流動保安編碼

如果您的戶口已扣賬，但是自動櫃員機卻未能提供現金提取，請即聯絡我們，以便我們盡快為您提供協助。

您可以透過中國內地任何支持銀聯二維碼提款服務的非滙豐集團自動櫃員機，使用香港滙豐流動理財應用程式進行手機提款。

只需將您的滙豐銀聯自動櫃員機卡綁定至港元戶口，便能從港元戶口提取人民幣。於前往中國內地前，請先啟動您的海外自動櫃員機每日提款限額。

於應用程式上點選「在香港或中國內地的非滙豐集團自動櫃員機」，並選擇「中國內地」為您身處地區。

請注意，使用海外提款服務將需要繳付手續費。在其他銀行的自動櫃員機上使用銀聯網絡進行提款，發卡銀行可能會收取額外費用或手續費。

在中國內地，很多非滙豐集團自動櫃員機均支持銀聯二維碼提款服務，但部分發卡銀行尚未能為由香港發行的銀聯自動櫃員機卡支持此服務。

如需在中國內地提取現金，可先前往銀聯國際網站，查看有哪些銀行支持銀聯二維碼提款服務。您也可以轉用以您的滙豐銀行卡進行提款。

您可以在流動理財應用程式上重設密碼、保安問題和答案。請確保您已登記有效的手機號碼及電子郵箱。 您需要提供在我們系統上登記的銀行戶口號碼、櫃員機密碼及身分證明文件號碼。 然後，您將被要求輸入我們發送的一次性短訊驗證碼進行驗證。 驗證後您便能重設密碼、保安問題和答案。 

分行指示認證是授權分行交易的另一種方法。您現在只須透過HSBC HK App 選擇「分行指示認證」後掃描二維碼即可驗證您在分行的交易，毋須核實簽名。