您知道精神健康和财务压力有紧密的关系吗？如果您觉得您的精神健康受财务问题困扰，请记住您不孤单。在香港以及世界各地，很多人都面对类似的处境，财务问题往往会成为我们的主要压力来源之一1。
本地非政府机构的研究显示，每10名香港成年人，有6人受精神健康问题困扰2。即使我们没有任何精神健康问题，新冠疫情多少也会为我们带来压力。如果您担心自己的精神健康状况对您的理财规划造成影响，我们也能为您提供一系列支援服务。
面对财务困扰时，您可能会出现以下情况：
- 查看银行结单或账户余额时感到焦虑
- 担心无法支付账单，甚至不愿意打开银行信件
- 财务问题影响您的睡眠品质
- 感到情绪低落和焦虑，或觉得目前的财务状况让您看不到前景
- 消费后感到内疚，或在不必要的消费上花费过多
如果您有类似情况，我们建议您向医疗专业人士寻求协助。
您也可以了解如何寻求协助。
我们能为您提供以下支援
授权他人监察您的账户
如果您想由亲友等可信赖人士协助您管理财务，您可以委托其中一人成为您的获授权人。为此我们准备了授权书，让面对精神健康状况的客户委托可信赖人士监察账户，同时继续享受财务自主。
获授权人可以：
- 于指定分行查看您的账户余额和交易纪录
- 就您的债务与我们商讨寛限安排3、更改还款期限或安排债务重组
- 取消我们向您发出的任何信用卡／贷款
- 在您申请新的信用卡／贷款时收到提示
- 就上述事项处理其他相关事宜，包括代表您签署任何表格、收据及其他文件
请注意，获授权人不能代表您进行任何交易，包括付款、提取现金和签发支票，详情请参阅《同行计划－户口持有人与获授权人注意事项》（只提供繁体中文及英文版本）。
如需委托获授权人，请与获授权人前往指定分行，并签署上述授权书。
向日葵计划（Hidden Disabilities Sunflower Lanyard Scheme）
香港汇丰是“向日葵计划”的参与机构之一。我们希望为有隐性障碍的客户及员工提供支援，同时提升大众对隐性障碍的认知。“向日葵计划”获全球认可，旨在协助有隐性障碍人士应对在公共场所的难处。英国汇丰银行早前已推出此计划，我们也会把计划延伸至香港，以支持面对隐性障碍的客户，包括受精神状况困扰的人士。
佩戴“向日葵计划”挂绳让您低调地向他人及我们的职员表明，您可能需要额外支援或更多时间处理事务。如果您或您认识的人正面对隐性障碍，欢迎前往指定汇丰分行或我们的非政府机构合作伙伴，免费领取挂绳。
请浏览向日葵计划网站，了解更多关于此计划的信息。
指定分行的宁静区域
如果您希望就财务问题寻求意见，我们的指定分行设有宁静区域，让您在不受干扰的环境下与我们商讨您的需要。有关分行地址请参阅“指定分行”列表。
我们的指定分行均驻有“社区关爱大使”，他们已接受基本精神健康培训，随时可为您提供协助。
限制您的信用卡消费
费用豁免
如果您受精神状况困扰，而需要财务管理方面的支援，根据您的申请，我们或可为您豁免部分费用，包括：
- 银行账户的邮寄结单年费
- 信用卡和贷款的逾期手续费
处理您的申请时，我们或会要求您和相关非政府机构提供转介信。有关申请及批核须以汇丰的最终决定为准。
联系我们
寻找最方便您的指定分行，获取支援服务。
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常见问题
注：
- 根据Gfk.com于2015年一项关于主要压力来源的调查。
- 根据Mind HK于2019年进行的世界精神健康日#HowOkayAreYouCampaign研究。
- 宽限安排或包括暂缓还款、利息费用减免和债务纾缓计划等短期措施，以及债务重组、分期还款、替代还款方案、降低还款额等长期措施。
- 非政府机构的转介信必须清楚列明您的姓名及香港身份证号码。