利用汇丰电话理财服务，随时随地轻松理财
一个电话号码，您即可妥善处理所有电话理财事宜。
特点
- 透过电话处理银行账户、存款、进行买卖以及付款
- 寻找分行和自动柜员机
- 报失信用卡或自动柜员机卡
- 查询数码理财、私人贷款、按揭及其他服务
- 管理您的投资及信用卡服务
- 管理保险及强积金服务
致电我们了解更多
- 快速提示
来电号码识别系统特色
我们明白每次使用汇丰电话理财都需要输入详细资料，可能会为您带来不便。为此我们推出来电号码识别系统，以改善您的电话理财体验。
只需使用您登记于本行的香港本地手机号码联系我们，系统就能自动识别您的银行账户。
如何使用来电号码识别系统？
步骤1：
使用登记于本行的香港本地手机号码联系我们
步骤2：
我们的系统可即时识别您的银行账户
步骤3：
输入您的6位数字电话理财密码
备注：
此功能只适用于已登记于本行的香港本地手机号码的客户，并需视乎电讯商提供的手机号码而定。
如您并非使用您登记于本行的香港本地手机号码联系我们，您仍需按正常步骤提供您的户口或信用卡号码，然后输入您的6位数字电话理财密码。
我们会在2022年11月20日起，分阶段在各服务热线推出此功能。
语音识别电话理财特色
轻松自在使用电话理财，只要在电话上说出所需协助，系统会识别及理解您的语音内容并将来电转驳至所需服务。
体验创新电话理财：
- 采用智能技术识别来电原因，并将来电转驳至您所需的服务
- 语音识别系统取代语音目录
- 如果您使用电话理财密码通过了身份验证，即可使用全面的自助服务
- 提供3种语言：广东话，英文及普通话
请参阅常见问题。
如何使用语音识别电话理财？
注册电话理财
注册简易
- 致电有关服务热线
- 使用任何汇丰自动柜员机卡或信用卡号码及其相关自动柜员机密码注册
您的电话理财密码
同一个私人密码亦将适用于将来您于汇丰设立的新账户或服务。只需使用您名下的任何银行账户或信用卡号码以及电话理财密码来使用服务。联名账户持有人还需要提供单独的身份证明文件号码或出生日期。
重设电话理财密码
您可以透过致电服务热线号码或在香港的任何一部汇丰自动柜员机重设您的密码。
为保障您的利益及方便您即时使用电话理财服务，于重设您的密码时，亦会同时将所有未注册的电话理财第三方账户转账限额自动重设为零。如要重设没有注册的电话理财第三方账户转账额，请莅临汇丰分行办理。
重要通知：电话理财保安升级
本行需以短讯提示确认以下透过电话理财处理的交易事项：
- 第三方非注册账户转账
- 付款予“证券公司”、“体育及娱乐”或“金融机构”等类别商户
请透过个人网上理财或于办公时间内透过电话理财更新您的移动电话号码。如您在本行并没有有效的移动电话号码纪录，以上经电话理财处理的交易指示将不能被处理。
重要提示：提升电话理财的保安
在进行以下的电话理财指示时，除核对电话理财密码外，我们需要再确认由短信提供一次性验证码，以完成相关指示。完成指示后，我们会发送通知短信及／或电邮到您在本行登记的手机号码及／或电邮地址。如需查询更多详情，请联系电话理财客户服务主任。
- 更改个人资料及地址（包括手提／住宅／办事处电话号码、电邮地址及通讯地址）
- 电话理财非登记账户转账
- 设定海外自动柜员机提款限额
- 申请提款卡及信用卡密码
- 重设电话理财密码
- 登记个人电话理财服务
- 更改自动转账 – 提高转账限额
- 更改常行指示 – 提高转账限额
- 重设个人网上理财之所有安全认证资料
- 激活保安编码器／激活或重设流动保安编码
- 申请支票簿
- 账户转换为汇丰卓越理财
- 缴费服务 – 指定的商户 1）金融机构商户 2）证券公司 3）体育及娱乐
请确保您在本行已登记有效的手机号码，并准备好手机方便完成相关指示。请注意，接收海外短信或会需较长时间。
如需更换您的手机号码，您可通过香港汇丰流动理财应用程序／网上理财、亲临分行、邮寄或致电我们的客户服务热线办理更新。请前往我们的“更新联系资料”页面了解更多详情。
相关资料
该守则由香港银行公会及存款公司公会制定，并获通讯事务管理局办公室通过,旨在促进良好的促销手法。