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提交索偿及获取支援

了解如何就您的保单提交索偿申请,以及如何透过电话热线获取所需支援

提交以下有关索偿申请

人寿保险

网上提交索偿

上载特定表格和证明文件。

还未备妥表格?

需要协助?

汇丰保险索偿热线

(852) 3128 0122

(852) 3418 4976(传真)

星期一至五:上午9:00-下午6:00
(星期六、日及公众假期除外)

自愿医保医疗礼宾及索偿服务热线

(852) 3128 0122

星期一至五:上午9:00-下午6:00
(星期六、日及公众假期除外)

全球支援及紧急医疗热线
(适用于“汇丰灵活医保计划“)

(852) 2193 5863

一般保险

网上提交索偿

可使用网上索偿通知书服务[@insurance-axa-online-claim],即时向AXA安盛提出索偿,即使在繁忙期间(如风暴或颱风后)也不受中断。

您可以下载并填妥表格和文件或郵寄至AXA安盛。

需要协助?

个人一般及医疗保险(AXA安盛)

(852) 2867 8678

星期一至五:上午9:00 – 下午5:30

星期六:上午9:00 – 下午 1:00

此热线由AXA安盛或其特许代理提供服务。

    人寿保险计划是由汇丰人寿保险(国际)有限公司(”汇丰保险”)所承保,其获保险业监管局( “保监局”)授权及受其监管,于香港特别行政区经营长期保险业务。汇丰保险是于百慕大注册成立之有限责任公司,其为汇丰集团旗下从事承保业务的附属公司之一。保单持有人受其信贷风险影响,早期退保或会招致损失。

    一般保险产品由安盛保险有限公司(”AXA安盛”)承保。安盛已获香港特别行政区保险业监管局授权及受其监管于香港特别行政区经营一般保险业务。

    香港上海汇丰银行有限公司(简称”汇丰”)乃根据保险业条例(香港法例第41章)注册为汇丰保险于香港特别行政区分销人寿保险之代理商及安盛所授权于香港特别行政区销售医疗及一般保险之代理商。这些计划为汇丰保险及安盛而非汇丰之产品,并只拟在香港特别行政区透过汇丰销售。

    对于汇丰与您之间因销售过程或处理有关交易而产生的合资格争议(定义见金融纠纷调解计划的金融纠纷调解中心的职权范围),汇丰须与您进行金融纠纷调解计划程序;此外,有关涉及您上述保单条款及细则的任何纠纷,将直接由汇丰保险或安盛与您共同解决。