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若需要紧急援助，您可参阅下表内适用于不同保险计划的24小时热线。
保险计划	支援服务
“挚关怀超卓医疗计划“及“门诊医疗计划“	请致电全球支援及紧急医疗热线(852) 2862 0199。
“挚关怀医疗计划” “门诊医疗计划” “环球汇晋医疗计划” “旅游万全保” “意外万全保” “住院万全保” “保费回赠住院万全保” “入息万全保” “生活万全保” “信用卡偿还保障”	请致电紧急支持服务热线 (852) 2528 9333 以获取以下支持服务：旅游资料法律专业人员转介行李有关问题医疗服务转介紧急订票一般支持服务紧急医疗护送服务（只适用于“挚关怀医疗计划”的基本、精选及尊尚计划，及”旅游万全保”）
“家居超卓万全保／家居万全保”	请致电紧急支持服务热线 (852) 2528 9333 以获取以下支持服务：索偿资料冷气工程、水喉匠、电器技工、钥匙匠、一般维修及家庭看护的转介服务（支持服务只适用于香港特别行政区）
私家车保险	请致电紧急支持服务热线 (852) 2528 9333 以获取以下支持服务：索偿资料交通规例咨询紧急维修、拖车、替代汽车安排的转介服务（支持服务只适用于香港特别行政区）
所有个人保障计划	有关一般查询及索偿支持，请致电24小时一般保险热线 (852) 2867 8678。

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注

人寿保险计划是由汇丰人寿保险（国际）有限公司（”汇丰保险”）所承保，其获保险业监管局（ “保监局”）授权及受其监管，于香港特别行政区经营长期保险业务。汇丰保险是于百慕大注册成立之有限责任公司，其为汇丰集团旗下从事承保业务的附属公司之一。保单持有人受其信贷风险影响，早期退保或会招致损失。

一般保险产品由安盛保险有限公司（”AXA安盛”）承保。安盛已获香港特别行政区保险业监管局授权及受其监管于香港特别行政区经营一般保险业务。

香港上海汇丰银行有限公司（简称”汇丰”）乃根据保险业条例（香港法例第41章）注册为汇丰保险于香港特别行政区分销人寿保险之代理商及安盛所授权于香港特别行政区销售医疗及一般保险之代理商。这些计划为汇丰保险及安盛而非汇丰之产品，并只拟在香港特别行政区透过汇丰销售。

对于汇丰与您之间因销售过程或处理有关交易而产生的合资格争议（定义见金融纠纷调解计划的金融纠纷调解中心的职权范围），汇丰须与您进行金融纠纷调解计划程序；此外，有关涉及您上述保单条款及细则的任何纠纷，将直接由汇丰保险或安盛与您共同解决。

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