骗徒可能会在自动柜员机安装读卡装置，例如读卡器及针孔摄录机来复制曾使用该柜员机的提款卡资料。

遮盖密码键盘的保护罩也会遭人拆松或移除， 以便针孔摄录机可偷录客人输入的私人密码。

骗徒可能会采用多种不同的技俩，企图在您使用自动柜员机时，分散您的注意力。骗徒可能会告诉您掉了现金或个人物品在地上。当您的注意力被分散时，骗徒便会乘机掉换您的提款卡／信用卡，并在您输入时，套取您的私人密码。

掌握到您的银行卡资料及私人密码后，骗徒便可以使用您的账户进行交易。

• 当使用自动柜员机时，不要让其他人分散您的注意力
  
• 在进行自动柜员机交易时，拒绝接受陌生人的协助
  
• 输入密码时，请把键盘遮蔽，并确保无人从您背后偷看
  
• 遇有怀疑时，立即停止交易，取回您的自动柜员机卡，并且即时通知我们
  

病毒是一种电脑程序，能盗取个人资料、操控您的电脑、弹出您不欲接取的广告窗口，甚至有可能使用您的电脑来攻击其他人的电脑。

木马程序是其中一种电脑病毒，通常伪装成其他的电脑程序。程序表面上毫无异样，但当您开启程序时，有可能会损毁或删除您的档案。

间谍软件是一种监察及记录用户网上活动的程序，一般在您不察觉或未获您同意的情况下运行。例如，间谍软件可能会收集您如何浏览网页，以及您曾访问过网站的资讯。程序会将经搜集得来而有机会带来利益的资料，传送给未经授权的机构。有些间谍软件会引导您的网上活动到他们自设的服务器。这种情况让网络罪犯可以对您的网上活动进行分析（有可能是您在汇丰网上理财的网上活动），藉此提取您的个人资料例如用户名称、密码及信用卡号码等。

提防方法：

• 切勿下载任何没有扩展名（例如档名只称作“file”）或有双重扩展名（例如 file.wow.jpg）的档案。这些档案几乎可以肯定是电脑病毒
  
• 切勿开启您不认识的电邮附件，特别是那些扩展名部分以 .exe、.pif 及 .vbs 作结的文件，因为这些文件扩展名在电脑病毒中相当常见
  

骗徒会透过伪冒电邮和网站盗取用户的密码和银行资料，形容此网络欺诈行为的专有名词称为“网络钓鱼”（phishing）。

欺诈集团会以随机方式传送假冒电邮，而这些电邮往往看似来自合法机构，如银行、网上付款服务、网上买卖等等。这些电邮会载入一个连结，带您到由网上诈骗集团制作的伪冒网站。这些网站的外貌与知名的网站十分相似。

这些网站会要求您输入个人的机密资料，例如账户号码、密码和保安编码等。当您尝试登录时，骗徒就会盗取您的账户资料，并且使用这些资讯来作欺诈交易。

提防方法：

• 了解如何识别伪冒电邮和网站。寻找这些迹象：
  
  • 电邮或网站地址古怪
    
  • 设计差劣、排版错误或错別字
    
  • 网站或电邮要求您做一些不寻常的事情
    
  • 当您登录时，网站的地址栏目上没有显示挂锁图案
    
  • 切勿转寄或直接回复任何要求您提供个人资料的电邮／短讯。收到类似电邮，请立即通知我们
    
• 如遇有怀疑，请立即停止操作。切勿按下任何连结及开启任何附件。请将可疑电邮转寄至 phishing@hsbc.com ，本行将会作出调查。
  

备注：

在申请产品期间，我们可能会通过echosign@echosign.com发送电子邮件并附上条款和细则，以供客户阅读及确认。该电子邮件是由香港上海汇丰银行有限公司发行并由Adobe Sign提供。请注意此电邮是不会向客户要求提供个人资料或其他敏感信息，例如用户名，帐号或密码。
 

您可能会接到一些自称是金融机构员工的来电，他们在通话中要求取得您的敏感个人资料（例如网上理财用户名称、自动柜员机／电话理财／网上理财密码）或推销低息信贷产品或服务。来电者也可能自称是汇丰或其他金融机构的职员，并邀请您申请私人贷款、税务贷款或信用卡。

汇丰没有授权或委任任何中介公司进行电话促销活动推广个人消费无抵押信贷产品（例如私人贷款、税务贷款及信用卡）。

寻找这些迹象，有助您识别有欺诈成份的来电：

• 来电透过预先录制的语音消息通知您的银行账户或信用卡出现异常状况
  
• 当来电者出现以下举动或状况时，请加倍小心：
  
  • 拒绝提供部门名称，或提供虚假的部门名称
    
  • 拒绝提供回拨号码
    
  • 通话音质比较差，仿佛是长途电话来电
    
  • 主动提供账户资料，企图博取信任，例如声称客户的银行或信用卡账户出现异常状况
    
  • 主要推销低息信贷产品或服务，如个人贷款、加按或转按贷款等
    
  • 急于完成交易
    
  • 没有耐性详细介绍产品或服务
    
  • 当您对销售的产品或服务表达质疑时，来电者会显得厌烦或脾气变差
    
  • 来电者结束通话时会唐突地挂断电话
    

提防方法：

• 保持冷静，并立即寻求协助
  
• 检查并记下所泄露的个人资料，包括密码或用户名称
  
• 若您曾与人分享密码，应立即作出更改
  
• 如怀疑曾向可疑第三方泄露任何个人资料或密码，请向汇丰报告情况及立即向警方报案
  
• 报案时，应提供来电者的电话号码，以及说明所泄露的个人资料
  
• 审阅随后两至三个月的银行及信用卡结单与通知书，如发现任何异常状况，请立即通知汇丰
  
• 定期更改密码以保护您的个人资料
  

监管机构和金融机构经常都会因应近期发生的诈骗事故而向公众发出警告。您应仔细阅读及遵从警告中的建议。

参阅如何在电话中保护您个人资料的提示 

要在互联网上保护自己的个人资料和金钱，对于荒谬的金钱或商业交易必须慎防警惕。骗徒可能会透过电邮、您所使用的网站、短讯，甚至乎电话与您联系。由于他们的手法层出不穷，有时还颇具说服力，故此您必须要时刻提防。

以下是一些警告迹象：

• 巨大承诺。“您已中了彩票巨奖”
  
• 严重威胁。“您的账户已被黑客入侵”
  
• 故弄玄虚，令人有事情迫切的错觉。“请立即行动，否则为时已晚”
  
• 故作秘密。“切勿告诉任何人”
  
• 骗徒并无联系您的理由。“您曾经购买过彩票吗？”
  
• 涉及替陌生人保存或接受金钱的“商机”
  

提防方法：

• 若附件看起来有可疑，切勿开启
  
• 除非软件来自可信赖的网站，否则切勿安装来历不明的软件。若感觉不对劲，请冷静下来，细心思考
  
• 若怀疑您的个人或商务网上理财出现了问题，请立即与我们联系