騙徒可能會在自動櫃員機安裝讀卡裝置，例如讀卡器及針孔攝錄機來複製曾使用該櫃員機的提款卡資料。

遮蓋密碼鍵盤的保護罩也會遭人拆鬆或移除， 以便針孔攝錄機可偷錄客人輸入的私人密碼。

騙徒可能會採用多種不同的技倆，企圖在您使用自動櫃員機時，分散您的注意力。騙徒可能會告訴您掉了現金或個人物品在地上。當您的注意力被分散時，騙徒便會乘機掉換您的提款卡／信用卡，並在您輸入時，套取您的私人密碼。

掌握到您的銀行卡資料及私人密碼後，騙徒便可以使用您的戶口進行交易。

提防方法：

• 當使用自動櫃員機時，不要讓其他人分散您的注意力
• 在進行自動櫃員機交易時，拒絕接受陌生人的協助
  
• 輸入密碼時，請把鍵盤遮蔽，並確保無人從您背後偷看
  
• 遇有懷疑時，立即停止交易，取回您的自動櫃員機卡，並且即時通知我們
  

病毒是一種電腦程式，能盜取個人資料、操控您的電腦、彈出您不欲接取的廣告視窗，甚至有可能使用您的電腦來攻擊其他人的電腦。

木馬程式是其中一種電腦病毒，通常偽裝成其他的電腦程式。程式表面上毫無異樣，但當您開啟程式時，有可能會損毀或刪除您的檔案。

間諜軟件是一種監察及記錄用戶網上活動的程式，一般在您不察覺或未獲您同意的情況下運行。例如，間諜軟件可能會收集您如何瀏覽網頁，以及您曾訪問過網站的資訊。程式會將經搜集得來而有機會帶來利益的資料，傳送給未經授權的機構。有些間諜軟件會引導您的網上活動到他們自設的伺服器。這種情況讓網絡罪犯可以對您的網上活動進行分析（有可能是您在滙豐網上理財的網上活動），藉此提取您的個人資料例如用戶名稱、密碼及信用卡號碼等。

提防方法：

• 切勿下載任何沒有檔名延伸（例如檔名只稱作「file」）或有雙重檔名延伸（例如 file.wow.jpg）的檔案。這些檔案幾乎可以肯定是電腦病毒
• 切勿開啟您不認識的電郵附件，特別是那些檔名延伸部分以 .exe、.pif 及 .vbs 作結的檔案，因為這些檔名延伸在電腦病毒中相當常見
  

騙徒會透過偽冒電郵和網站盗取用戶的密碼和銀行資料，形容此網絡欺詐行為的專有名詞稱為「網絡釣魚」（phishing）。

欺詐集團會以隨機方式傳送假冒電郵，而這些電郵往往看似來自合法機構，如銀行、網上付款服務、網上買賣等等。這些電郵會載入一個連結，帶您到由網上詐騙集團製作的偽冒網站。這些網站的外貌與知名的網站十分相似。

這些網站會要求您輸入個人的機密資料，例如戶口號碼、密碼和保安編碼等。當您嘗試登入時，騙徒就會盜取您的戶口資料，並且使用這些資訊來作欺詐交易。

提防方法：

• 了解如何識別偽冒電郵和網站。尋找這些跡象：
  
  • 古怪的電郵或網站地址
    
  • 設計差劣、排版錯誤或錯別字
    
  • 網站或電郵要求您做一些不尋常的事情
    
  • 當您登入時，網站的地址欄目上沒有顯示掛鎖圖案
    
• 切勿轉寄或直接回覆任何要求您提供個人資料的電郵／短訊。收到類似電郵，請立即通知我們 如遇有懷疑，請立即停止操作。切勿按下任何連結及開啟任何附件。請將可疑電郵轉寄至 phishing@hsbc.com ，本行將會作出調查。

注意：

在申請產品期間，我們可能會通過echosign@echosign.com發送電子郵件並附上條款和細則，以供客戶閱讀及確認。該電子郵件是由香港上海滙豐銀行有限公司發行並由Adobe Sign提供。 請注意此電郵是不會向客戶要求提供個人資料或其他敏感信息，例如用戶名，帳號或密碼。

您可能會接到一些自稱是金融機構員工的來電，他們在通話中要求取得您的敏感個人資料（例如網上理財用戶名稱、自動櫃員機／電話理財／網上理財密碼）或推銷低息信貸產品或服務。來電者也可能自稱是滙豐或其他金融機構的職員，並邀請您申請私人貸款、稅務貸款或信用卡。

滙豐沒有授權或委任任何中介公司進行電話促銷活動推廣個人消費無抵押信貸產品（例如私人貸款、稅務貸款及信用卡）。

尋找這些跡象，有助您識別有欺詐成份的來電：

• 來電透過預先錄制的語音訊息通知您的銀行戶口或信用卡出現異常狀況
  
• 當來電者出現以下舉動或狀況時，請加倍小心：
  
  • 拒絕提供部門名稱，或提供虛假的部門名稱
    
  • 拒絕提供回撥號碼
    
  • 通話音質比較差，仿佛是長途電話來電
    
  • 主動提供戶口資料，企圖博取信任，例如聲稱客戶的銀行或信用卡戶口出現異常狀況
    
  • 主要推銷低息信貸產品或服務，如個人貸款、加按或轉按貸款等
    
  • 急於完成交易
    
  • 沒有耐性詳細介紹產品或服務
    
  • 當您對銷售的產品或服務表達質疑時，來電者會顯得厭煩或脾氣變差
    
  • 來電者結束通話時會唐突地掛斷電話
    

提防方法：

• 保持冷靜，並立即尋求協助
  
• 檢查並記下所泄露的個人資料，包括密碼或用戶名稱
  
• 若您曾與人分享密碼，應立即作出更改
  
• 如懷疑曾向可疑第三方泄露任何個人資料或密碼，請向滙豐報告情況及立即向警方報案
  
• 報案時，應提供來電者的電話號碼，以及説明所泄露的個人資料
  
• 審閲隨後兩至三個月的銀行及信用卡結單與通知書，如發現任何異常狀況，請立即通知滙豐
  
• 定期更改密碼以保護您的個人資料
  

監管機構和金融機構經常都會因應近期發生的詐騙事故而向公眾發出警告。您應仔細閱讀及遵從警告中的建議。

要在互聯網上保護自己的個人資料和金錢，對於荒謬的金錢或商業交易必須慎防警惕。騙徒可能會透過電郵、您所使用的網站、短訊，甚至乎電話與您聯絡。由於他們的手法層出不窮，有時還頗具說服力，故此您必須要時刻提防。

• 巨大承諾。「您已中了彩票巨獎」
• 嚴重威脅。「您的戶口已被黑客入侵」
• 故弄玄虛，令人有事情迫切的錯覺。「請立即行動，否則為時已晚」
• 故作秘密。「切勿告訴任何人」
• 騙徒並無聯絡您的理由。您曾經購買過彩票嗎？
• 涉及替陌生人保存或接受金錢的「商機」

• 若附件看起來有可疑，切勿開啟
• 除非軟件來自可信賴的網站，否則切勿安裝來歷不明的軟件。若感覺不對勁，請冷靜下來，細心思考
• 若懷疑您的個人或商務網上理財出現了問題，請立即與我們聯絡