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电话理财

简单讲出所需协助,即可使用全面自动化银行服务,也可以选择与客户服务主任对话。

利用汇丰电话理财服务,随时随地轻松理财

一个电话号码,您即可妥善处理所有电话理财事宜。

电话理财服务特点

便捷理财

无需亲自前往分行也可以处理您的账户、存款及交易等理财需要。

周全服务

详尽资讯助您轻松了解私人贷款、按揭及信用卡服务。

保障账户安全

通过电话快速安全地报失信用卡、借记卡或自动柜员机卡。

投资与强积金管理

一通电话即可查询数码理财或管理投资、保险及强积金服务。

电话理财功能简介

了解如何尽享电话理财优势。
您可以通过HSBC HK App认证身份,以使用全面的电话理财服务。
使用您注册的香港手机号码来电可立即识别您的身份。
只需简单说明一下您来电的原因,我们就会为您转驳至相关服务。
注册电话理财即可享有全方位服务。

汇丰流动理财认证服务[@wtb-in-app-auth-tnc]

当您使用电话理财或”线上对话“与我们联系时,我们可以通过HSBC HK App发出认证指示以验证您的身份。完成认证后客户服务主任将继续处理您的服务指示[@wtb-in-app-auth-request]。

如何使用认证功能?

第1步

使用电话理财或”线上对话“与我们的客户服务主任联系。

第2步

客户服务主任会通过HSBC HK App推播通知[@wtb-in-app-push-notification]向您发出认证指示。

第3步

您需要执行生物认证(触控 ID/面容ID/指纹认证)或6位数字流动理财PIN验证,然后”同意“或”拒绝“请求。

第4步

完成认证后客户服务主任将继续处理您的服务指示[@wtb-in-app-auth-request]。如果您沒有發出电话理财或”线上对话“认证請求,请拒绝有关指示,请选择”举报可疑活动“并立即与我们联系。

来电号码识别系统

我们明白每次使用汇丰电话理财都需要输入详细资料,可能会为您带来不便。为此我们推出来电号码识别系统,以改善您的电话理财体验。

只需使用您注册于本行的香港本地手机号码联系我们,系统就能自动识别您的银行账户。

如何使用来电号码识别系统?

第1步

使用注册于本行的香港本地手机号码联系我们。

第2步

我们的系统可即时识别您的银行账户。

第3步

输入您的6位数字电话理财密码。

此功能只适用于已注册于本行的香港本地手机号码的客户,并需视乎电讯商提供的手机号码而定。

如您并非使用您注册于本行的香港本地手机号码联系我们,您仍需按正常步骤提供您的账户或信用卡号码,然后输入您的6位数字电话理财密码。

语音识别电话理财

轻松自在使用电话理财,只要在电话上说出所需协助,系统会识别及理解您的语音内容并把来电转驳至所需服务。

体验创新电话理财:

  • 采用智能技术识别来电原因,并把来电转驳至您所需的服务
  • 语音识别系统取代语音目录
  • 如果您使用电话理财密码通过了身份验证,即可使用全面的自助服务
  • 提供3种语言:广东话,英文及普通话

请参阅常见问题

如何使用语音识别电话理财?

第1步

说明来电原因:

 

当您听到”请简单说明您来电之原因“后,说出您来电的原因。举个例,您可说”进行转账“或”查询结余“。

第2步

确认系统是否准确地理解您的来电原因:

 

在确认来电原因时,只回复”是“或”否“,或重复系统提供的关键字。

您也可以在我们询问您的来电原因时,直接按快捷键选择所需服务。

第3步

接通所需服务:

 

系统成功确认您的来电原因后,便会将您的来电自动转驳至所需服务。

如我们在第二次尝试后都无法确认您的来电原因,您将会转至简化版语音目录,以选取所需服务。

注册电话理财

注册电话理财即可享有全方位服务。

第1步

拨打我们的热线并输入您的汇丰银行账户或信用卡号码。

第2步

使用自动柜员机卡密码注册电话理财服务。

第3步

设置并确认电话理财密码。

第4步

注册已完成。您可以开始使用电话理财。

您的电话理财密码

同一个私人密码也适用于将来您于汇丰开立的新账户或服务。只需使用您名下的任何银行账户或信用卡号码以及电话理财密码来使用服务。联名账户持有人还需要提供单独的身份证明文件号码或出生日期。

重置电话理财密码

您可以拨打服务热线号码或在香港的任何一部汇丰自动柜员机重置您的密码。

为保障您的账户安全及方便您即时使用电话理财服务,于重置您的密码时,亦会同时将所有未注册的电话理财第三方账户转账限额自动重置为零。如要重置没有注册的电话理财第三方账户转账额,请莅临汇丰分行办理。

有问题吗?请参阅我们的常见问题

拨打汇丰服务热线了解更多

请拨打以下电话理财热线:

汇丰环球私人银行及汇丰卓越理财尊尚客户

(852) 2233 3033

汇丰卓越理财客户

(852) 2233 3322

其他个人理财客户

(852) 2233 3000

更多理财方式

通过桌面电脑,安全简便管理您的资金。
香港汇丰流动理财应用程序助您随时随地掌握个人财务状况。
欢迎您亲临附近的汇丰分行,我们的分行职员乐意为您提供协助。

重要提示:提升电话理财的保安

为进一步提升电话理财的安全性,在进行部分电话理财指示时,除了通过电话理财密码或汇丰流动理财认证服务进行验证,我们或需要您输入由短信发送的一次性验证码,以完成相关指示。完成交易后,我们也会发送短信及/或电邮通知到您在本行注册的手机号码及/或电邮地址。如需查询更多详情,请与电话理财客户服务主任联系

相关资料

《人对人直接促销电话自愿营运守则》(守则)由香港银行公会及存款公司公会建立,并获通讯事务管理局办公室通过,旨在促进良好的促销手法。

有关守则全文,请浏览香港银行公会网站