什么是芯片卡? 芯片卡和磁带卡有什么分别？
晶片卡亦称智慧卡。晶片卡是一张有内置微型晶片嵌入卡面的信用卡，这是晶片卡与磁带卡的主要分别。此外，晶片卡仍保留磁带在卡片背面。芯片卡亦称智能卡。芯片卡是一张有内置微型芯片的信用卡，这是芯片卡与磁带卡的主要分别。此外，芯片卡仍保留磁带在卡片背面。

汇丰会何时发行芯片卡？

香港汇丰已经开始发行芯片卡给Visa卡、万事逹卡和银联信用卡的客户。

为什么汇丰发行芯片卡？

汇丰发行芯片卡，目的是为客户提供更多安全保障，防止信用卡数据被复制，被不法分子仿制成伪卡。

为什么芯片卡较为安全？

芯片卡能够安全地储存并处理资料，更有效地防止卡片数据被复制，被不法分子仿制成伪卡。

我拥有数张汇丰信用卡。在收到芯片卡前，我仍可使用现有的磁带卡吗？

可以。无论是芯片卡还是磁带卡，都一样被商户接纳。

芯片卡可以在香港地区以外使用吗？

可以。你的芯片卡跟现有的磁带卡一样，都获得全世界各地商户接纳。

如果商户要求我输入个人密码来完成购买交易，我应该如何处理？

你可以要求商户根据终端机的指示来处理交易，而你只需要在签账单上签署来完成交易。但当你用易办事（EPS）购物时，你仍需输入密码确认交易。

如果商户拒绝接纳我的芯片卡，我应该如何处理？

你可以要求商户将卡刷过终端机，并根据终端机的指示来完成交易。

如果商户坚持拒绝接纳我的芯片卡，我可以如何处理？

请不要介意。你只需将有关的资料通知我们的信用卡热线，让我们继续跟进。此外，请你提供以下的数据： 

• 商户名称及地址
• 日期及时间 
• 卡号 
• 交易类别，例如：购物，现金透支等
  

当我在商户甲购物时，他将我的芯片卡刷过终端机，但商户乙则将卡片插入终端机，为什么处理上有所分别？

因商户所用的终端机会有所不同。如果商户已安装了芯片终端机，商户需要将芯片卡插入终端机来完成交易。假如商户的终端机还未有升级支持芯片卡，商户需要将卡片刷过终端机来完成交易。

为何有些商户时常先将芯片卡刷过终端机，然后再将卡插入终端机来完成交易？

因为有些商户已经习惯将信用卡刷过终端机来处理交易，但是芯片终端机会指示商户将芯片卡插入终端机。

使用芯片卡和磁带卡，有什么分别？

芯片卡的运作和磁带卡差不多。假如商户的终端机能够处理芯片卡，收银员会将卡片插入终端机。收银员会将卡片保留在终端机内，直至签账单打印完毕为止。假如商户的终端机还没有升级支持芯片卡，他们仍然需要将磁带刷过终端机来完成交易。在这两种情况下，您都需要在签账单上签字，才能完成交易。此外，芯片终端机也能处理磁带卡。 

在柜员机和其他自助终端机上， 使用芯片卡的程序则维持不变。

我的磁带信用卡有易办事 (EPS) 及缴费灵 (PPS) 功能，芯片卡能否支持这类功能？

可以。你仍然可以使用易办事及缴费灵功能。在使用易办事时，商户会将卡刷过终端机来处理交易。

我的芯片卡可否使用柜员机功能？

可以。你的芯片卡仍可如常使用柜员机功能。

当我现有的磁带卡被更换为芯片卡后，我可否继续使用原有密码？

可以。你可以继续使用你现有的柜员机密码和电话理财密码。

用芯片卡的交易时间会否有所增加？

因芯片卡与芯片终端机需要互相认证，交易时间会稍为延长。

其它交易如邮购、电话订购及网上购物，会有改变吗？

有关交易没有任何改变。你只需跟随原有磁带卡步骤完成交易。

我如何知道芯片已经损坏？

如果收银员先将芯片卡插入终端机，但不能继续操作，并需要将卡片刷过终端机来完成交易。当此情况经常发生，芯片应该已经损坏了。

如果发现芯片己经损坏，我该怎么办？我可否继续使用此卡消费？

如果发现芯片己经损坏，请联络我们安排补发新卡。在您收到补发卡前，你仍然可以继续使用此卡，因磁带功能仍是有效。

汇丰的自动柜员机卡、联营优惠卡，会否更换为芯片卡？

现时之计划只包括Visa卡、万事逹卡和银联信用卡。

我如何将现有磁带卡更换为芯片卡？

一般而言，当你的磁带卡到期的时候，本行会改发芯片卡给你。

如果我遗失了芯片卡，我应该怎么办？

请立即通知本行办理报失手续，然后安排补发新卡。热线 (852) 2233 3000

如果我的磁带卡还未到期换卡，我可否要求一张芯片卡？

一般而言，当你的磁带卡到期的时候，本行会改发芯片卡给你。我们可以替您的未到期的磁带卡更换为晶片卡。但每次更换，本行都会收取补发信用卡手续费。

当我的磁带卡到期换卡，我可否继续使用磁带卡？

当你的磁带卡已被更换为芯片卡，磁带卡便不会被重发。