弹指之间即可获取协助
汇丰卓越理财尊尚和汇丰卓越理财客户可在营业时间内，与您的客户经理及团队联系。服务无需收费，通信方式包括“汇丰流动理财”应用程序、汇丰网上理财、WhatsApp及微信。
请即联系您的客户经理及团队，我们乐意为您解答有关理财或其他银行服务的查询。
通过以下方式与您的客户经理及团队对话
实用信息
哪些客戶可以享用我們的服务？
假如您是汇丰卓越理财尊尚和汇丰卓越理财客户，并设有客户经理，即可使用本服务。
如要通过“香港汇丰流动理财”应用程序或汇丰网上理财联系客户经理及团队，您需要登记个人网上理财服务。
如要通过WhatsApp及微信与客户经理对话，您必须要在手机的应用商店下载相关的应用程序，并于本行登记有效的手提电话号码。
步骤 1
登入”香港汇丰流动理财”应用程序，并点选”支援”。
步骤 2
按画面上显示的选项，选择“汇丰卓越理财尊尚”或”联系汇丰卓越理财”。
步骤 3
选择”与客户经理及团队对话”。
步骤 4
您可以与客户经理及团队开始对话。如果您首次使用本服务，您需要同意”条款及细则”。
步骤 1
登录汇丰网上理财。
步骤 2
选择“线上对话”即可联系您的客户经理；在非办公时间也可与客户服务主任对话。
如果您首次使用本服务，您需要同意”条款及细则”。
步骤 3
输入“客户经理”，我们会将对话转驳至您的客户经理及团队。
汇丰香港RM Chat（WhatsApp及微信）
您现在可以使用 WhatsApp及微信与客户经理和团队联系，更方便获取专属支持。
如要使用本服务，您需要先通过“香港汇丰流动理财“应用程序进行注册，或亲临分行办理。
通过汇丰流动理财应用程序注册汇丰香港RM Chat
- 登录”香港汇丰流动理财”应用程序。
- 点选”支援”，再选择”联络汇丰卓越理财尊尚／汇丰卓越理财”。
- 点选”在WhatsApp与客户经理对话”或”在微信与客户经理对话”，然后完成简单注册程序。
完成注册后，您就可以开始通过WhatsApp或微信与您的客户经理和团队对话。
如您正在使用简易版的香港汇丰流动理财应用程序，请前往“帮助”页面，然后点选“在WhatsApp／微信与客户经理对话”。
WhatsApp 注册步骤
步骤 1
登录”香港汇丰流动理财”应用程序。点选”支援”、”联络汇丰卓越理财尊尚／汇丰卓越理财”，再选择”在WhatsApp与客户经理对话”。
步骤 2
细阅并接受条款及细则。
步骤 3
核对个人联系连系资料，然后选择”继续”。开启WhatsApp，您会收到来自汇丰香港RM Chat的邀请。
步骤 4
点选”查看信息”后，我们将会以短信向您发送一组6位数字的一次性密码。请在15分钟内输入一次性密码，以完成身分验证程序。验证成功后，即可开始与客户经理和团队对话。
微信注册步骤
步骤 1
登录”香港汇丰流动理财”应用程序。点选”支援”、”联络汇丰卓越理财尊尚／汇丰卓越理财”，再选择”在微信与客户经理对话”。
步骤 2
细阅并接受条款及细则。
步骤 3
核对个人联系连系资料，然后选择”继续”，并开启微信。在微信内的”发现”中搜寻并下载Symphony Communication小程序，然后阅读并接受Symphony 的条款及细则。
步骤 4
我们将会以短信向您发送一组6位数字的一次性密码。请在15分钟内输入一次性密码，以完成身分验证程序。验证成功后，即可开始与客户经理和团队对话。
亲临分行注册汇丰香港RM Chat
请先以其他途径联系您的客户经理，包括致电、电邮，以及“香港汇丰流动理财”应用程序或汇丰网上理财上的”与客户经理和团队对话”功能。
您的客户经理将安排与您在分行会面，以完成注册流程。
常见问题
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