信用卡

信用卡的財務收費及過期收費如何計算？

財務收費

若您未能於到期繳款日付清到期款項，我們將收取財務收費。財務收費計算方法詳情請參閱一般收費指南。

逾期還款費用

若您未能於到期繳款日或之前繳付最低金額，我們將會向您的信用卡戶口收取逾期費用。過期收費計算方法詳情請參閱滙豐信用卡條款（PDF）。

以信用卡於海外簽賬，是否需要另外收費？ 

信用卡的交易如非以港元(就港元信用卡)及美元(就美元信用卡)為交易貨幣，本行會先將有關交易款項兌換為港元或美元（視情況而定），然後再把該款項記入信用卡戶口。交易款項兌換的匯率乃參考兌換當日Visa或萬事達卡所釐定的匯率。本行亦會把本行的費用（即該信用卡交易的0.95%）及Visa或萬事達卡就兌換該等款項向本行收取之1%交易 徵費記入信用卡戶口。就滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石信用卡及銀聯雙幣卡所有並非以港幣及人民幣進行的信用卡交易，本行會先將有關交易款項兌換為港元，然後再把該款項記入港幣子戶口。交易款項兌換的匯率乃參考兌換當日銀聯所釐定的匯率。本行亦會把本行的費用（即該信用卡交易的1%）記入港幣子戶口。

當我在海外簽賬時，商戶給我選擇以信用卡貨幣或以外幣支付。這兩者之間有何分別?而銀行又會如何收費? 

如您選擇以信用卡貨幣支付，於簽賬存根上的數額便會記入信用卡戶口。那數額已包括所有有關的費用，而本銀行並不會收取額外的費用。請注意，此選項屬海外商戶或網上商店的直接安排，而非由本銀行提供。由於以信用卡貨幣支付外幣簽賬所涉及的費用可能會較高，所以客戶應於簽賬前直接向該商戶或網上商店查詢有關匯率及手續費的詳情。
如您選擇以外幣支付，本行會先將有關交易款項兌換為港元(就港元信用卡)或美元(就美元信用卡)，然後再把該款項記入信用卡戶口。交易款項兌換的匯率乃參考兌換當日Visa或萬事達卡所釐定的匯率。本行亦會把本行的費用（即該信用卡交易的0.95%）及Visa或萬事達卡就兌換該等款項向本行收取之1%交易徵費記入信用卡戶口。就滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石卡及銀聯雙幣卡所有並非以港幣及人民幣進行的信用卡交易，本行會先將有關交易款項兌換為港元，然後再把該款項記入港幣子戶口。交易款項兌換的匯率乃參考兌換當日銀聯所釐定的匯率。本行亦會把本行的費用（即該信用卡交易的1%）記入港幣子戶口。就使用滙豐PULSE銀聯雙幣鑽石信用卡並以澳門幣計算之信用卡款項，此交易費用則會被豁免。

於網上簽賬時，我如何知道以那種貨幣支付? 銀行會如何收費? 

客戶須於購物的網上商店查詢。
如該簽賬以外幣為交易貨幣，本行會先將有關交易款項兌換為港元(就港元信用卡)或美元(就美元信用卡)，然後再把該款項記入信用卡戶口。交易款項兌換的匯率乃參考兌換當日Visa或萬事達卡所釐定的匯率。本行亦會把本行的費用（即該信用卡交易的0.95%）及Visa或萬事達卡就兌換該等款項向本行收取之1%交易徵費記入信用卡戶口。就滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石卡及銀聯雙幣卡所有並非以港幣及人民幣進行的信用卡交易，本行會先將有關交易款項兌換為港元，然後再把該款項記入港幣子戶口。交易款項兌換的匯率乃參考兌換當日銀聯所釐定的匯率。本行亦會把本行的費用（即該信用卡交易的1%）記入港幣子戶口。就使用滙豐PULSE銀聯雙幣鑽石信用卡並以澳門幣計算之信用卡款項，此交易費用則會被豁免。

 如該簽賬以信用卡貨幣支付，那交易的數額便會記入信用卡戶口。那數額已包括所有有關的費用，而本銀行並不會收取額外的費用。請注意，此選項屬海外商戶或網上商店的直接安排，而非由本銀行提供。由於以信用卡貨幣支付外幣簽賬所涉及的費用可能會較高，所以客戶應於簽賬前直接向該商戶或網上商店查詢有關匯率及手續費的詳情。

可否豁免我的信用卡年費?

以下信用卡的年費將會永久被豁免：

• 滙豐卓越理財信用卡
• 滙豐Red信用卡

申請滙豐EveryMile信用卡可享首年年費豁免，為迎新優惠之一。由第二年開始，只要每年簽賬達指定金額，即可獲享下年度年費豁免優惠。詳情請瀏覽滙豐EveryMile信用卡網頁。

關於其他信用卡的年費豁免事宜，請參考該信用卡的資料概要及銀行費用服務簡介。本行保有調整費用的最終決定權。

滙豐卓越理財信用卡有何特點？  

詳情請參閱滙豐卓越理財信用卡網頁

申請滙豐卓越理財信用卡，是否需要繳付額外費用？ 
申請滙豐卓越理財信用卡毋須繳付額外費用。您只需提供綜合理財戶口號碼（滙豐卓越理財戶口），您的滙豐卓越理財信用卡主卡及所有附屬卡即可獲永久豁免年費。

^所有收費均可作出修訂而毋須另行通知。最新收費詳情可向分行查詢。

我怎樣可以知道是否成功申請到滙豐卓越理財信用卡®？

如果您的申請獲接納，我們會發送短訊／電子郵件／信件通知您。

我怎樣可以查詢到信用卡申請的狀況？

當您遞交申請後，屏幕上會顯示一個參考編號，請您記下這個編號，滙豐環球私人銀行客戶及滙豐卓越理財尊尚客戶請致電(852) 2233 3033； 滙豐卓越理財客戶請致電 (852)22333322 其他客戶請致電 (852)22333000 說出您的參考編號，即可查詢到信用卡申請的狀況。

若信用卡月結單上列出的交易有問題，應與誰聯絡？ 

若您發現問題，請即致電本行，我們會對此作出查核。

滙豐環球私人銀行客戶
(852)2233 3033

滙豐卓越理財尊尚客戶
(852) 2233 3033

滙豐卓越理財客戶
(852) 2233 3322

其他客戶
(852) 2233 3000

我可以為我的信用卡申請附屬卡嗎?

除了滙豐EveryMile信用卡及滙豐滙財金卡 - 學生卡外，你可以為其他信用卡申請附屬卡。

使用網上繳費服務可賺換取「奬賞錢」嗎？

可以。使用下列的信用卡在網上繳費（繳交至稅務局的款項除外），每港幣250元消費可賺取$1 「奬賞錢」：

• 滙豐卓越理財信用卡
• 滙豐Visa Signature卡
  
• 滙豐EveryMile信用卡
  
• 滙豐Red信用卡
• 滙豐白金Visa卡
• 滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石信用卡

以合資格信用卡在網上繳費，只有每月月結單周期之首港幣10,000元之合資格網上繳交費用才可獲享「奬賞錢」。而以任何信用卡於網上向保險公司繳交為償還保險公司保單貸款的賬單類別將不再獲享「奬賞錢」。

我應如何取消信用卡的循環付款交易? 

請你先直接聯絡商戶安排取消，並建議你保留與商戶協商的文件。但如商戶拒絕安排取消交易，請你提供給商戶的取消指示及其他有關的文件，例如：簽賬單/收據。銀行會嘗試與商戶銀行協商，但最終結果視乎調查結果而定。

幾時會有結果？

本行收到你的指示後，會於10個工作天內寄出確認信。本行會為你作出跟進，請留意本行通知。

我的信用卡遺失或被盜。我可以在哪裡報失，並申請換卡？

一旦發現信用卡遺失或被盜竊，應立即報失。您可以通過香港滙豐流動理財應用程式或滙豐網上理財報失，並要求更換信用卡。有關如何報失，請參閱「報失或封鎖信用卡」。

我如何在香港滙豐流動理財應用程式上報告信用卡遺失或被盜，以及要求換卡？

您可以根據以下步驟報失及申請換卡：

1. 登入香港滙豐流動理財應用程式
2. 於主頁面下方選擇「支援」
3. 選擇「報失並申請補發新卡 」    

我應該甚麼時候報告信用卡遺失或被盜？

一旦發現信用卡遺失，應立即報失。請迅速採取行動，避免信用卡遭到盜用。

您可以在香港滙豐流動理財應用程式或網上理財，報告30天內遺失或被盜的信用卡。

要報失30天之前遺失或被盜的信用卡，請致電客戶服務熱線，我們將為您提供協助。

• 滙豐環球私人銀行客戶：(852)2233 3033
• 滙豐卓越理財尊尚客戶：(852) 2233 3033
• 滙豐卓越理財客戶：(852) 2233 3322
• 其他客戶：(852) 2233 3000
  

滙豐需要多長時間處理我的信用卡遺失或被盜報告，並簽發更換卡？

我們會立即處理您在香港滙豐流動理財應用程式提出的遺失／被盜竊信用卡報告及換卡申請。我們將立刻封鎖您的信用卡，確保它無法再用於交易。然後，我們會發送電子郵件／信件通知您。

您的更換卡將在5個工作日內重新簽發，並寄送到您的登記地址。    

我能否就待處理交易提出交易爭議？

我們建議您待交易過賬後，再提出交易爭議。因為待處理交易的細節在最終交易金額完成過賬前，仍然可能會更改。

但是，如果您懷疑信用卡遺失或被盜，請立即經香港滙豐流動理財應用程式、網上理財或客戶服務熱線報失。   

除了信用卡外，我是否可以在香港滙豐流動理財應用程式報失其他滙豐卡？

請您於滙豐網上理財或客戶服務熱線報失其他滙豐卡。

• 滙豐環球私人銀行客戶：(852)2233 3033
• 滙豐卓越理財尊尚客戶：(852) 2233 3033
• 滙豐卓越理財客戶：(852) 2233 3322
• 其他客戶：(852) 2233 3000
  

我可透過甚麼方法繳付信用卡月結單款項？ 

您可透過以下途徑/ 方式/ 付款時間付款，付款記錄或信用卡的信用額﹝如適用﹞將即時更新。

註：以支票、自動轉賬、「繳費靈」或銀行間轉賬付款是不能即時更新付款記錄。

如我於信用卡自動轉賬指示生效前，通過其他方式繳付信用卡月結單賬項，我將會重複繳付信用卡月結單賬項嗎？

是的，如您已設定自動轉賬但亦同時透過其他途徑繳付信用卡月結單賬項，您可在最少於付款到期日前一個工作天(滙豐付款賬户) 或前二個工作天(非滙豐付款賬戶) 致電滙豐進行安排。

滙豐環球私人銀行客戶
(852)2233 3033

滙豐卓越理財尊尚客戶
(852) 2233 3033

滙豐卓越理財客戶
(852) 2233 3322

其他客戶
(852) 2233 3000

為甚麼我未能於隧道及部分停車場使用滙豐信用卡?

這可能與信用卡離線交易的預設安全功能有關。如果您無法在隧道或某些停車場使用滙豐信用卡，但可以透過該卡如常進行其他交易，我們建議您先進行面對面晶片交易。

目前，隧道和某些停車場的信用卡交易屬於離線交易。為保障客戶及防止信用卡欺詐交易，發卡組織（如Visa及萬事達卡國際組織）為發卡機構（包括滙豐）引入了一項預設功能，要求信用卡客戶在進行離線交易前，至少進行一次面對面晶片交易（即商戶職員與客戶進行面對面交易，期間將信用卡插入終端機進行付款），藉以啟動授權信用卡離線交易限額（港幣1,000元）。此外，當信用卡客戶使用離線交易金額每累積滿港幣1,000元時，客戶需要再次以信用卡進行面對面晶片交易。

什麼是感應式付款功能(Visa payWave/感應式萬事達卡/銀聯閃付)？ 

感應式付款功能是滙豐卓越理財信用卡® ，滙豐Visa Signature卡，滙豐白金Visa卡，滙豐滙財金卡，滙豐滙財金卡 – 學生卡，滙豐滙財卡，滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石信用卡，滙豐銀聯雙幣信用卡，滙豐萬事達金卡及滙豐萬事達卡的免費信用卡產品功能，供您快捷方便地付款。透過感應式付款功能上的晶片，您只需輕拍您的信用卡，便可進行港幣1,000元*或以下的交易並無須簽名。（*依據由本行，Visa，萬事達卡國際組織，銀聯或商戶不時設定的交易限額而定）。

怎樣能分辨我的信用卡有没有感應式付款功能？

如您的信用卡已配備感應式付款功能，您可留意到於你的信用卡卡面上會顯示感應式付款功能標誌。請參考以下顯示感應式付款功能標誌之位置的信用卡圖片。

怎樣使用感應式付款功能？ 

感應式付款功能使用簡單方便。您只需於接受感應式付款功能之商戶消費，並輕拍你的感應式付款信用卡進行消費。當終端機上綠色燈亮起時，代表交易完成。無須簽名進行港幣1,000元*或以下的交易。(*依據由本行，Visa，萬事達卡國際組織，銀聯或商戶不時設定的交易限額而定） 。

使用感應式付款功能時，有沒有交易限額控制？

感應式付款交易限額由商戶設定。根據不同商戶設定，您可使用感應式付款功能進行港幣1,000元*或以下的交易。(*依據由本行，Visa，萬事達卡國際組織，銀聯或商戶不時設定的交易限額而定） 。

我需要分別申請感應式付款功能嗎？
感應式付款功能是滙豐卓越理財信用卡® ，滙豐Visa Signature卡，滙豐白金Visa卡，滙豐滙財金卡，滙豐滙財金卡 – 學生卡，滙豐滙財卡，滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石信用卡，滙豐銀聯雙幣信用卡，滙豐萬事達金卡及滙豐萬事達卡的免費信用卡功能。如您的信用卡已具備感應式付款功能，你只須同意您的信用卡使用條款，並啟動信用卡，便能使用感應式付款功能。

我怎樣可以查詢感應式付款交易？感應式付款交易會與其他信用卡交易一般於月結單及個人網上理財上顯示嗎？

如您的其他信用卡交易，所有感應式付款交易將顯示於您的月結單及個人網上理財上，方便您能分辨感應式付款交易。

在香港，我可以在哪裡進行感應式付款交易？

香港有超過6,000個商戶支援感應式付款交易，包括超級市場，便利店及食肆。您只需留意商戶內的感應式付款功能標誌，您便能使用信用卡上的感應式付款功能進行交易。

同時，您亦可留意Visa或萬事達卡或銀聯網頁上不時更新的感應式付款功能商戶名單。

Visa網頁: https://www.visa.com.hk/zh_HK/pay-with-visa/featured-technologies/visa-paywave.html#2
萬事達卡網頁: https://www.mastercard.com.hk/zn-hk/consumers/features-benefits/contactless/contactless-locator.html
銀聯網頁: https://www.unionpayintl.com/hk/servicesProducts/innovativeProduct/ICCard/

使用感應式付款功能安全嗎？
感應式付款功能是根據EMV晶片技術，採用密鑰和最新加密技術確保數據和交易安全。感應式付款功能的付款網絡與其他EMV晶片交易相同，同樣可靠。
 

除於香港使用感應式付款功能進行交易外，於香港以外地區可以使用嗎？

可以，你可於香港以外地區使用感應式付款功能進行交易。

使用感應式付款功能進行交易時，我需於簽賬單上簽名嗎？

根據不同商戶設定，您可使用感應式付款功能進行港幣1,000元*或以下的交易而無需於簽賬單上簽名。 (*依據由本行，Visa，萬事達卡國際組織，銀聯或商戶不時設定的交易限額而定）。

我收到了一張有關感應式付款功能的通知，除等候信用卡到期更換外，我可以立刻更換具備感應式付款功能的信用卡嗎？ 

我們可以為您安排更新您的信用卡，讓您更快能享用感應式付款功能。請留意當進行更換卡時，被更換的信用卡將暫時停止進行商戶交易（自動轉賬或直接付款授權除外）。有關更新卡安排將於7個工作天内完成。同時，請留意滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石信用卡，滙豐銀聯雙幣信用卡，滙豐萬事達金卡及滙豐萬事達卡的感應式付款功能將於2019年6月30日起生效。

我收到了一張有關感應式付款功能的通知, 我的信用卡將可於什麼時候使用有關功能？ 

您的信用卡於進行更換及續期時將具備感應式付款功能。同時，請留意滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石信用卡，滙豐銀聯雙幣信用卡，滙豐萬事達金卡及滙豐萬事達卡的感應式付款功能將於2019年6月30日起生效。

如果我遺失手提電話，應該如何處理？

您應立即向您的電訊服務供應商報告遺失手提電話及要求暫停您的流動通訊服務。這確保即使您的信用卡資料被不法之徒得知，他們亦因未能獲取網上交易驗證碼而無法盜用您的信用卡進行網上交易。

如何開啟我的電子月結單？ 

您可以透過個人網上理財服務查閱您的電子結單。

是否可以把電子結單發送至不同的電郵地址？

請登入個人網上理財服務，告訴我們您的新電郵地址，及任何其他需要更新的個人資料。您亦可蒞臨任何一間滙豐分行辦理，或致電下列號碼跟我們聯絡：

滙豐環球私人銀行客戶
(852) 2233 3033

滙豐卓越理財尊尚客戶
(852) 2233 3033

滙豐卓越理財客戶
(852) 2233 3322

其他客戶
(852) 2233 3000

我曾經更改我的密碼。我可以怎樣開啟之前的電子結單？

新的密碼只適用於您更改密碼後所發出的電子結單。您需要使用舊的密碼來開啟之前的電子結單。

我可以在網上申請信用卡嗎？ 

可以。如要申請信用卡，可前往個人網上理財的信用卡網頁。

使用個人網上理財，我可以發出哪些信用卡服務的指示？ 

您可以透過個人網上理財發出下列指示：
 

• 申請結單
  
• 查詢信用卡申請狀況
  
• 更改個人資料和地址
  
• 設定 / 更改付款指示
  
• 調高信用額
  
• 超出信用限額信貸安排
  

如欲發出其他信用卡服務指示：

• 滙豐環球私人銀行客戶請致電 (852) 2233 3033
• 滙豐卓越理財尊尚客戶請致電 (852) 2233 3033
• 滙豐卓越理財客戶請致電 (852) 2233 3322
  
• 其他客戶請致電 (852) 2233 3000
  

我需要以補發的信用卡重新登記八達通自動增值服務嗎? 

不用。本行已將你原本持有的八達通重新連結到補發的信用卡作自動增值服務。在此提醒閣下，每位信用卡持有人最多可以為三張自用的八達通登記自動增值服務。

進行海外消費時需要輸入信用卡密碼嗎？

不需要，使用我們在香港向您發出的信用卡在海外消費時，不需要輸入信用卡密碼。

如果購物時商戶要求我提供信用卡密碼，我應該怎樣做？

使用我們在香港向您發出的信用卡簽賬時，您只需在銷售單據上簽名即可完成交易。您可以提醒商戶按照信用卡終端機的指示完成交易。

如果海外的信用卡終端機必須輸入密碼，我應該怎樣做？

在某些海外的自動終端機購買巴士、火車或電影院票劵時，可能必須輸入密碼才能使用信用卡。

目前，使用這些終端機的唯一方法就是輸入您的密碼。您亦可選擇從自動櫃員機提取現金，並改以現金完成交易。

為甚麼我會收到有關信用卡限額使用情況的電郵／短訊通知？

當您的信用卡簽賬差不多達到該卡獲授予的信用限額，我們就會向您發送通知，提醒您該信用卡限額的使用情況。

收到上述電郵／短訊後，我應該怎樣做？

若您計劃使用該信用卡簽賬，並有機會超出獲授予的信用限額，您可考慮先繳付信用卡結欠，避免之後的簽賬因超出信用限額而未能批核，或需要收取超出信用限額手續費（如您已設立超出信用限額信貸安排）。

若您在以下時間段內，透過HSBC HK App或網上理財繳付信用卡結欠，信用卡付款指示會即時處理：

• 星期一至六：上午9:00至下午6:00
• 星期日及公衆假期：上午9:00至午夜12:00

我早前收到有關信用卡限額的電郵／短訊通知，並已提前繳付信用卡結欠。此情況下仍需收取超出信用限額手續費嗎？

當信用卡簽賬差不多達到信用限額時，我們會向基本卡／附屬卡（獨立戶口）持卡人發送通知。如目前總結欠（扣除當期月結單誌入的任何費用後）並未超出當時獲授予的信用限額，我們不會收取超出信用限額手續費。

我如何能夠賺取「奬賞錢」？

使用信用卡消費，每港幤250元消費可賺取 $1「奬賞錢」。

美元信用卡或銀聯雙幣信用卡的人民幣子賬戶，則分別要消費滿30美元或人民幣250元，方可賺取$1「奬賞錢」。

使用網上繳費服務可換取「奬賞錢」嗎？

可以。使用下列的信用卡在網上繳費（繳交至稅務局的款項除外），每港幣250元消費可賺取$1 「奬賞錢」：

• 滙豐卓越理財信用卡
• 滙豐Visa Signature卡
• 滙豐EveryMile信用卡
• 滙豐Red信用卡
• 滙豐白金Visa卡
• 滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石信用卡

以合資格信用卡在網上繳費，只有每月月結單周期之首港幣10,000元之合資格網上繳交費用才可獲享「奬賞錢」。而以任何信用卡於網上向保險公司繳交為償還保險公司保單貸款的賬單類別將不再獲享「奬賞錢」。

我可於網上兌換「奬賞錢」嗎？

您可以透過Reward+應用程式兌換「獎賞錢」 。

我如何能兌換「奬賞錢」？

滙豐為您提供不同類型的「奬賞錢」計劃，透過這些計劃，您可以兌換不同的奬賞。例如，您可以兌換獨家奬賞的精美禮品，或於參與的商戶購物時以「奬賞錢」扣減消費，即時節省開支。

查閱所有「奬賞錢」計劃

「奬賞錢」的有效期多久？

「奬賞錢」的有效期將會列明在您的信用卡月結單上。滙豐卓越理財信用卡持卡人可保留「奬賞錢」最多三年。其他信用卡持卡人「奬賞錢」的有效期最多為兩年。

有關「奬賞錢」有效期的詳情，請參閱「奬賞錢」計劃的條款及細則。

我如何能在「禮遇」頁面上登記推廣優惠？

如您未於Reward+上使用個人網上理財登入您的現有賬戶，登記推廣優惠時您需要輸入你的姓名和信用卡號碼。如您已登入，系統將會自動輸入所需資料。登記完成後，您可於「收藏」功能內的「已登記」頁面內查閱登記紀錄。

如果我想兩張信用卡都能使用同一個優惠，我需要登記兩次嗎？

不需要，完成一次登記後，您所有的滙豐信用卡(包括由您申請的主卡和附屬卡)都可自動使用已登記的優惠，毋須再次登記。

我的手機及平版電腦均下載了Reward+。我用手機登記了一項商戶或推廣優惠，我可以在平版電腦上查閱我的登記紀錄嗎？

不可以，若你以手機登記推廣優惠，登記紀錄只儲存於該手機內，因此您只可於該手機上查閱登記紀錄。

「收藏」有何功能？

只需按下「禮遇」頁面內推廣優惠右邊的心型符號，該優惠將被儲存於「收藏」頁面內。我們將於優惠到期日前一星期提示您(優惠期少於兩星期的優惠除外)。如您不想接收提示，可隨時於「設定」頁面內關閉提示功能。另外，您亦可於「收藏」功能內的「已登記」頁面內查閱登記紀錄。

較早前我使用Reward+以外的其他方法登記了一項推廣優惠，為何我未能在「收藏」功能內的「已登記」頁面中查閱登記紀錄？

Reward+只記錄透過Reward+登記之推廣優惠，以其他方法登記(如個人網上理財或電話)之紀錄並不會顯示於Reward+內。

當已登記或已收藏的優惠完結，優惠會於「所有收藏」頁面中被刪除嗎？

會，當已登記或已收藏的優惠完結，它將會於「所有收藏」頁面中被刪除。

「賞付款」有何功能？

「賞付款」為Reward+的獨有功能。若您為信用卡主卡持卡人，您可使用您的「獎賞錢」繳付最 近期結單的全數或部份結欠。我們將由您所有信用卡(包括由您申請的主卡和附屬卡)中優先使用將近到期的「獎賞錢」，系統將根據你的最新交易結欠或可用之 「獎賞錢」總額為你自動預設「獎賞錢」的使用金額，您可隨時更改已自動預設「獎賞錢」的使用金額。現時，以「獎賞錢」支付結單結欠或個別交易之標準兌換率 為1「獎賞錢」=港幣1元。「獎賞錢」之兌換率將因應不同商戶推廣活動而改變，了解商戶推廣活動詳情可按「賞付款」頁面內之禮物符號。

我可否使用「賞付款」支付任何非港幣之交易？

不可以，「賞付款」功能只適用於以港幣繳付或誌賬時已轉換為港幣之交易。滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石信用卡及滙豐銀聯雙幣信用卡內只有以港幣結算之交易方可使用「賞付款」。滙豐保留一切決定「賞付款」功能內所有合資格交易定義的權利。

我需要親身到商戶的店舖才可享用「賞付款」功能嗎？

不需要。「賞付款」為Reward+的獨有功能，只需於Reward+登入您的個人網上理財賬戶便可隨時隨地以「賞付款」功能支付結單結欠或個別交易。

「賞付款」功能內之「最新結欠」是怎樣計算？

「最新結欠」指於付款到期日前需繳付之最近期結單全數結欠，加上最新一期結單結欠，扣除以港幣或 「賞付款」繳付之金額。假如您最新結單結欠為港幣1,000元，減去您以現金港幣500元及300「獎賞錢」所繳付之金額，您的結欠金額為港幣200元。 最終淨「最新結欠」只會於「賞付款」功能內顯示。

哪些交易會顯示於「賞付款」的頁面？

下列所有零售交易（只限以港幣支付或誌賬時已轉換為港幣之交易）將會顯示於「賞付款」頁面內：
1) 剛完成的交易(成功授權但未被處理的交易)
2) 已誌入的交易(成功處理但未顯示於結單的交易)
3) 已誌賬交易(顯示於結單的交易)

「賞付款」頁面內會顯示什麼種類的結單及交易？

您可以使用您的「獎賞錢」繳付最近期的結單、最近期或最新之個別交易全數或部份結欠。
如您是新持卡人並未收到首張結單，您將不能於Reward+內檢視結單結欠。

「賞付款」指示確定後，我可取消該付款嗎？

不可以，已確認的「賞付款」指示不能取消或修改。

我可以檢視及使用我名下附屬卡內所賺取之「獎賞錢」嗎？

您可以隨時檢視並使用您名下申請的主卡（包括所有優惠卡）以及附屬卡內所賺取之「獎賞錢」。

例如：
您名下的主卡：
信用卡 1: 滙豐 Visa Signature卡 （主卡）                     50「獎賞錢」
信用卡 2:滙豐 Visa Signature卡  （主卡之優惠卡）       20「獎賞錢」   

由您名下申請之附屬卡:
信用卡 3: 滙豐 Visa Signature卡 （附屬卡）                 15「獎賞錢」
信用卡 4:滙豐 Visa Signature卡  （附屬卡之優惠卡）   10「獎賞錢」

您可使用之「獎賞錢」總額 ：                                       95「獎賞錢」

當我使用「賞付款」推廣兌換率時，「獎賞錢」金額會自動向下調整至整數，有些情況下未能完全繳付結單或個別交易的全數結欠。 在這種情況下，我可以怎樣支付未繳清的結欠呢？

我們的系統將調整您的「獎賞錢」總額至相等或低於結單或個別交易結欠之整數，這有助避免您於使用 「賞付款」時支付超出結單或個別交易之結欠。當您使用「賞付款」推廣兌換率時，「獎賞錢」自動向下調整之金額在有些情況下未能完全繳付結單或個別交易的全 數結欠。那些未能全數繳付的金額(結單全數結欠少於港幣1元)會被累積並顯示在結單上，您需要在付款到期日前繳付全數餘額以避免因欠款而產生之利息及財務費用。

例子１ - 全數繳付結單或個別交易 （沒有向下調整至整數）
- 交易金額: 港幣50.4元
- 推廣兌換率: 1「獎賞錢」= 港幣1.2元
- 所需「獎賞錢」以全數繳付結單或個別交易︰ 42「獎賞錢」
- 以推廣兌換率計算相等之港幣:港幣1.2元 x42「獎賞錢」=港幣50.4元
- 以全數繳付結單或個別交易後之交易結欠︰ 港幣50.4元 - 港幣50.4元=港幣0  元

例子２ - 全數繳付結單或個別交易 （有向下調整至整數）
- 交易金額: 港幣20元
- 推廣兌換率: 1「獎賞錢」= 港幣1.2元
- 所需「獎賞錢」以全數繳付結單或個別交易︰ 16.67「獎賞錢」
- 所需「獎賞錢」: 16「獎賞錢」  (由16.67「獎賞錢」下調整至整數)
- 以推廣兌換率計算相等之港幣:港幣1.2元x16「獎賞錢」=港幣19.2元
- 以全數繳付結單或個別交易後之交易結欠︰ 港幣20元 - 港幣19.2元=港幣0.8元

例子３ - 繳付部份結單或個別交易 (可使用之「獎賞錢」總額 = 11)
- 交易金額: 港幣20元
- 推廣兌換率: 1「獎賞錢」= 港幣1.2元
- 所需「獎賞錢」以繳付部份結單或個別交易︰ 11「獎賞錢」
-  以推廣兌換率計算相等之港幣:港幣1.2元 x 11「獎賞錢」 =港幣13.2元
- 繳付部份結單或個別交易後之交易結欠︰ 港幣20元 - 港幣13.2元=港幣6.8元

假如我繳付了比「最新結欠」多的還款可以怎麼辦？

您多付的金額將以信用餘額方式顯示於您的信用卡賬戶內，當您下次使用信用卡簽賬時，系統將先自動扣除信用餘額。

我是附屬卡持卡人，我可否在其他平台繼續使用我信用卡內之「獎賞錢」？

可以。雖然您不能使用Reward+內的「賞付款」功能，您仍可以繼續在其他平台上使用您的「獎賞錢」。

我可否在Reward+內的「賞付款」功能中輸入有小數位的「獎賞錢」數目？

您不可以輸入有小數位的「獎賞錢」數目，只可輸入整數。當你使用「獎賞錢」繳付結單或個別交易之 結欠時，系統將自動下調「獎賞錢」的數目至最相近之整數，繼而以兌換率計算相等之港幣。假如單或個別交易的數目並非整數，在這種情況下，您便未能繳付結單 或個別交易的全數結欠，您需要安排以現金、個人網上理財網上轉賬、支票或前往分行以繳付全數餘額。

我可以在那個頁面查閱「賞付款」的付款紀錄？

當你使用「賞付款」繳付結單或個別交易之結欠後，您的付款紀錄將會即時顯示於Reward+「賬 戶」頁面內之付款紀錄內。您可隨後登入電話理財應用程式、個人網上理財或查閱信用卡結單及電子結單，這些付款紀錄將顯示於您的賬戶內。若您於結單到期日後 使用「賞付款」，付款紀錄將會於下一個月而非本月之結單內顯示。

無論您的信用卡由您主動或由銀行主動取消，該信用卡將由Reward+內移除。您將不能再以該信用卡於Reward+內使用「賞付款」功能。

「賬戶」功能內會顯示什麼資料呢？

當您點選「賬戶」功能，您需要使用個人網上理財登入您的現有賬戶。成功登入後，您便可於「賬戶」功能內會查閱你的信用卡交易紀錄（包括最近期及最新的紀錄）、「獎賞錢」的「賺取紀錄」和「兌換紀錄」以及「到期日」資料。

無論您的信用卡由您主動或由銀行主動取消，該信用卡將由Reward+內移除。Reward+內將不會再顯示該信用之所有賬戶詳情及「獎賞錢」記錄。

「獎賞錢詳情」內的「到期日」頁面會顯示什麼資料呢？

「到期日」頁面會顯示您所賺取之「獎賞錢」到期日（有效期最長為三年之資料），並會以到期日的先後次序來分類和排序。

Apple Pay 安全嗎？

Apple Pay是一個安全的付款方式。在您加入您的卡至Apple Pay時，您的實際卡號不會被儲，您會獲分配一個獨特的裝置帳戶號碼，這個號碼會被加密，並安全地儲進 iPhone、iPad 和 Apple Watch 的專用晶片 Secure Element 上。在您進行購物交易時，便會以這個裝置帳戶號碼及該次交易特定的動態保安編碼來處理付款。因此，Apple 永遠不會向商戶披露您的實際信用卡號碼，而付款時也不必傳送這些資料。此外，有別於一般信用卡的使用，每次以 iPhone 和 iPad 付款，都要使用 Touch ID 或密碼，而以 Apple Watch 付款也要先解鎖，所以，要用您的裝置付款，只有您才做得到。

為保護您的Mobile 信用卡, 請謹記將您的裝置妥為保管在個人控制之下，不要讓他人將您的裝置解鎖，亦不應在您的裝置中儲存他人的指紋或生物識別憑據，否則，他人有可能在沒有您的授權下進行付款交易。

那些裝置可配合使用Apple Pay?

Apple Pay可於使用最新 iOS 或 WatchOS開啟新彈出視窗的下列裝置配合使用:

在店內或App內付款
iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plus 或iPhone SE

在店內付款
Apple Watch (已配對iPhone 5或更新的型號)

在App內付款
iPad Pro、 iPad Air 2、 iPad mini 4或iPad mini 3

我可以使用哪一張滙豐信用卡申請Apple Pay？

任何一張下列個人港幣滙豐Visa、萬事達或銀聯雙幣信用卡均可使用Apple Pay：滙豐卓越理財萬事達信用卡、Visa Signature卡、Visa白金卡、green信用卡、Visa金卡、Visa卡、iCan卡、萬事達金卡、萬事達卡 、滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石信用卡或銀聯雙幣信用卡。

我需要什麼來使用Apple Pay？

1. 您要有下列可配合Apple Pay的裝置:

iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone SE 或更新型號

iPad Pro、 iPad Air 2、 iPad mini 4、iPad mini 3或更新型號

Apple Watch(已配對iPhone)

2. 最新的iOS或WatchOS

3. 一張可使用Apple Pay的滙豐信用卡:

滙豐卓越理財萬事達信用卡、Visa Signature卡、Visa白金卡、green信用卡、Visa金卡、Visa卡、iCan卡、萬事達金卡、萬事達卡 、滙豐Pulse銀聯雙幣鑽石信用卡或銀聯雙幣信用卡。

4. 於您的Apple裝置上設定香港為您的地區

齊備以上各項，您便可添加您的信用卡到Apple Pay享用簡易、安全、確保私隱的支付方法。

我如何可以申請使用Apple Pay？

要使用Apple Pay，您可直接於您可配合的Apple裝置上加入您的信用卡。

如您持有滙豐Visa卡或萬事達卡，請登入HSBC HK App並按以下步驟，將信用卡加入Apple Pay：

1. 選擇您想新增的信用卡
2. 點選「顯示更多」 > 「管理信用卡」
3. 點選「加入到 Apple Wallet」
4. 同意免責聲明並點選「發送驗證碼」
5. 輸入短訊驗證碼並點選「確認」

如您需要新增滙豐銀聯信用卡至Apple Pay，請按以下步驟：

1. 開啟Apple「銀包」應用程式
2. 點選右上方的「+」按鈕
3. 點選「扣帳卡或信用卡」
4. 選擇「加入其他卡」
5. 按照頁面指示，輸入您的卡資料
6. 致電我們的客戶服務熱線完成身分認證

如果我在Apple銀包「扣帳卡或信用卡」頁面沒有選擇「HSBC Hong Kong 香港滙豐」，而選擇了「加入其他卡」會怎樣？  

如果HSBC HK App支持在應用程式內連結該卡，您將會收到錯誤提示，以及提醒您使用HSBC HK App進行連結的短訊。

如果HSBC HK App不支持在應用程式內連結該卡，亦會出現訊息提示您致電我們的客戶服務熱線進行驗證，以完成連結。

於加入信用卡至Apple Pay時，頁面要求我透過短訊獲取一個驗證碼。驗證碼是什麼？為何需要該驗證碼？

基於保安理由，本行要求您輸入驗證碼來驗證身份。如您被要求透過短訊獲取驗證碼，請按螢光幕指示接收和輸入驗證碼。如您未能輸入驗證碼或驗證碼逾期，請致電滙豐的熱線2233 3000。滙豐環球私人銀行客戶及滙豐卓越理財尊尚客戶、滙豐卓越理財客戶亦可分別緻電2233 3033或2233 3322。

附屬卡持卡人可否申請Apple Pay？

可以，附屬卡持卡人可直接使用他們的附屬咭申請Apple Pay。如您的附屬卡持卡人成功申請Apple Pay，那您和您的附屬咭持卡人都會收到電郵通知。使用Apple Pay須於申請時同意接受新的Mobile信用卡持卡人合約附錄約束。

如我有其他的滙豐Mobile Payments (如Android SIM卡Mobile Payments)，我還可使用Apple Pay嗎？

可以，您可直接於您可配合的Apple裝置上加入您的信用卡來使用Apple Pay。

如果我取消了我相連的滙豐塑料信用卡，我還可繼續使用Apple Pay嗎？

不可以，因為您的滙豐塑料信用卡與您的Apple Pay使用同一個信用卡戶口，Apple Pay會與您的塑料信用卡一併取消。

我可以於“越獄” 的裝置上使用Apple Pay嗎？

不可以， Apple Pay只能在沒有“越獄” 的裝置上使用。

使用Apple Pay需要收費嗎?

本行不會就Apple Pay收取額外費用。

我可以在哪裡使用Apple Pay？

您可以於設有Visa payWave、萬事達感應式或銀聯閃付終端機之商戶使用Apple Pay。您亦可於有提供Apple Pay付款選項的App內使用Apple Pay。

我可以於海外使用Apple Pay嗎?

您可以在設有Visa payWave、萬事達感應式或銀聯閃付終端機之海外商戶使用Apple Pay。建議您在旅遊時帶備滙豐塑料卡以便在您的Apple Pay不能使用時使用。

我需要連接網絡才可使用Apple Pay嗎？

您並不需要連接網絡來使用Apple Pay付款。但是，於設置或更新您的交易記錄時需要連接網絡。

每一次交易是否有上限？

交易上限取決於付款終端機設定，有些終端機並沒有交易上限，您可以進行高至您可用的信用限額的交易，有些終端機的交易上限設於港幣500元或港幣1,000元。如您未能使用Apple Pay，請使用滙豐塑料卡付款。

我可以在哪裡查閱我的交易紀錄呢？

您可以通過滙豐網上理財或滙豐流動理財app或您的信用卡月結單查閱完整的交易紀錄。使用Apple Pay完成的交易會在月結單上標明 “APPLE PAY”。您亦可於Wallet 的信用卡下查閱最近一筆透過這裝置完成的Apple Pay交易。如您使用Visa卡或萬事達卡，當您按下右下角的”i“按鈕，更可查閱最近10筆的交易。

透過Apple Pay付款消費，可賺取「奬賞錢」嗎？

透過Apple Pay付款消費與其他信用卡消費一樣，所以每港幣250元消費可賺取 $1「奬賞錢」。

我如何可以將我的滙豐信用卡於Apple Pay內設定為預設卡？

加進Wallet的第一張卡便是您的預設卡。要設定您的滙豐信用卡為預設卡，請到Wallet按住您的信用卡，並拉扯至所有卡的前面。另外，您亦可於設定>Wallet 與Apple Pay頁面中，按下”預設卡”再選取您的滙豐信用卡。

如果我的iPhone 、iPad或Apple Watch遺失或被盜，應如何處理？

如您發現您的iPhone 、iPad或Apple Watch遺失或被盜，您可到iCloud.com 或使用 “尋找我的iPhone” app去鎖定或永久移除您於該裝置的信用卡。 如果遺失的裝置關機或離線，您仍可以使用這項功能，當您的裝置下次上線時這些指令就會生效。另外您亦可致電滙豐的熱線2233 3000 報失。滙豐環球私人銀行客戶及滙豐卓越理財尊尚客戶、滙豐卓越理財客戶亦可分別緻電 2233 3033或2233 3322。

如果遺失了我的信用卡，應如何處理？

請立即致電滙豐的熱線2233 3000報失。滙豐環球私人銀行客戶及滙豐卓越理財尊尚客戶、滙豐卓越理財客戶亦可分別緻電 2233 3033或2233 3322。當您的塑料卡報失後，您將不能使用連結到這張卡的Apple Pay。

如我更換了我的裝置到新型號，應如何處理？

如您更換您的裝置，那您需要重新加入您的信用卡至Apple Wallet。請緊記於在您的裝置轉讓或進行維修保養或丟棄前，把您的信用卡從裝置上移除。要把信用卡移除，請於按下Wallet右下角的”i”按鈕後，選取 “移除付款卡”或於設定>Wallet 與Apple Pay頁面中，選取您想移除的信用卡並按“移除付款卡”。

如果我要把我的手機進行維修保養服務或轉讓給第三者，應如何處理？

請謹記透過iCloud.com 或使用 “尋找我的iPhone” app將該裝置上所有的信用卡鎖定。另外您亦可把信用卡移除，請於按下Wallet右下角的”i”按鈕後，選取 “移除付款卡”或於設定>Wallet 與Apple Pay頁面中，選取您想移除的信用卡並按“移除付款卡”。

Google Pay 安全嗎？

Google Pay建立一組專屬的虛擬帳戶號碼以取代付款資料，因此信用卡的完整詳情不會在app中顯示，也不會與商店分享。此外，Google 會將您的付款資料儲存在安全的伺服器內， 並採用業界標準的 SSL (安全資料傳輸層) 技術加密。為加強保障，您可能不時被要求為裝置解鎖方能完成某些交易。如Android裝置遺失或被盜，您可以使用「Android 裝置管理員」(https://www.google.com/android/devicemanager)，尋找、鎖定或刪除手機記錄。

為保護您的Mobile 信用卡, 請謹記將您的裝置妥為保管在個人控制之下，視乎您的裝置型號，當您不需使用Mobile 信用卡時，您可關掉近場通訊(NFC)功能。如遺失了您附有Mobile 信用卡的裝置，請立即致電滙豐信用卡背面的電話號碼向本行報告。

那些裝置可配合使用Google Pay?

適用於任何支援 NFC 功能，並執行 Android KitKat 4.4 或更新系統的 Android 裝置。

我可以使用哪一張滙豐信用卡申請Google Pay？

任何一張下列個人港幣滙豐Visa或萬事達信用卡均可使用Google Pay：滙豐卓越理財萬事達信用卡、Visa Signature卡、Visa白金卡、green信用卡、Visa金卡、Visa卡、iCan卡、萬事達金卡或萬事達卡。

我需要什麼來使用Google Pay？

要使用Google Pay，您需要下列各項：

1)  您需要在一部支援 NFC 功能，並執行 Android KitKat 4.4 或更新系統的 Android 裝置

2) Google Pay app (可於「Google Play 商店」下載)。如果手機不兼容，您將無法下載 Google Pay

3) 一張可使用Google Pay的滙豐信用卡：

滙豐卓越理財萬事達信用卡、Visa Signature卡、Visa白金卡、green信用卡、Visa金卡、Visa卡、iCan卡、萬事達金卡或萬事達卡。

齊備以上各項，您便可添加您的信用卡到Google Pay享用簡便及安全的支付方法。

我如何可以申請使用Google Pay？

如您持有滙豐Visa卡或萬事達卡，請登入HSBC HK App並按以下步驟，將信用卡加入Google Pay：

1. 選擇您想新增的信用卡
2. 點選「顯示更多」 > 「管理信用卡」
3. 點選「加卡到G Pay」
4. 同意免責聲明並點選「發送驗證碼」
5. 輸入短訊驗證碼並點選「確認」

目前Google Pay並不支援滙豐銀聯信用卡。

於加入信用卡至Google Pay時，頁面要求我透過短訊獲取一個驗證碼。驗證碼是什麼？為何需要該驗證碼？

基於保安理由，本行要求您輸入驗證碼來驗證身份。如您被要求透過短訊獲取驗證碼，請按熒光幕指示接收和輸入驗證碼。如您未能輸入驗證碼或驗證碼逾期，請致電滙豐的熱線2233 3000。滙豐環球私人銀行客戶及滙豐卓越理財尊尚客戶、滙豐卓越理財客戶亦可分別緻電 2233 3033或2233 3322。

附屬卡持卡人可否申請Google Pay？

可以，附屬卡持卡人可直接使用他們的附屬咭申請Google Pay。如您的附屬卡持卡人成功申請Google Pay，那您和您的附屬咭持卡人都會收到電郵通知。使用Google Pay須於申請時同意接受新的Mobile信用卡持卡人合約附錄約束。

如我有其他的滙豐Mobile Payments (如Apple Pay)，我還可使用Google Pay嗎？

可以，您可直接於您可配合的Android裝置上加入您的信用卡來使用Google Pay。

如果我取消了我相連的滙豐塑料信用卡，我還可繼續使用Google Pay嗎？

不可以，因為您的滙豐塑料信用卡與您的Google Pay使用同一個信用卡戶口，Google Pay會與您的塑料信用卡一併取消。

我可以於「已開放根目錄權限」(rooted)的裝置上使用Google Pay嗎？

不可以， Google Pay只能在沒有「已開放根目錄權限」(rooted)的裝置上使用。

使用Google Pay需要收費嗎?

本行不會就Google Pay收取額外費用。

我可以在哪裡使用Google Pay？

您可以於設有Visa payWave或萬事達卡感應式付款終端機之商戶使用Google Pay。您亦可於有提供Google Pay付款選項的App內使用Google Pay。

我可以於海外使用Google Pay嗎?

您可以在設有Visa payWave或萬事達卡感應式付款終端機之海外商戶使用Google Pay。建議您在旅遊時帶備滙豐塑料卡以便在您的Google Pay不能使用時使用。

我需要連接網絡才可使用Google Pay嗎？

於設置或更新您的交易記錄時需要連接網絡。

您於大部份情況下都不需要連接網絡來使用Google Pay付款。但是，有時您會被要求連接網絡，例如重新啟動裝置之後。

每一次交易是否有上限？

交易上限取決於付款終端機設定，有些終端機並沒有交易上限，您可以進行高至您可用的信用限額的交易,有些終端機的交易上限設於港幣500元或港幣1,000元。有時，您的裝置會要求您為裝置解鎖，您只需照螢幕指示解鎖並將裝置背面貼近付款終端機，便能完成交易；如您未能使用Google Pay，請使用滙豐塑料卡付款。

我可以在哪裡查閱我的交易紀錄呢？

您可以通過滙豐網上理財或滙豐流動理財app或您的信用卡月結單查閱完整的交易紀錄。您亦可於Google Pay app 的信用卡下查閱最近10筆透過這裝置完成的Google Pay交易。

透過Google Pay付款消費，可賺取「奬賞錢」嗎？

透過Google Pay付款消費與透過其他信用卡消費一樣均沿用同一套「奬賞錢」機制 / 政策，所以每港幣250元消費可賺取 $1「奬賞錢」。

我如何可以將我的滙豐信用卡於Google Pay內設定為預設卡？

加進Google Pay app的第一張卡便是您的預設卡。要設定您的滙豐信用卡為預設卡，請到Google Pay app中按下您的滙豐信用卡，再按「設定為預設付款卡」。另外，您亦可於設定>Google> Google Pay，按下您的滙豐信用卡以設定為預設卡。

如果我的Android 裝置遺失或被盜，應如何處理？

您可致電滙豐的熱線2233 3000報失。滙豐環球私人銀行客戶及滙豐卓越理財尊尚客戶、滙豐卓越理財客戶亦可分別緻電 2233 3033或2233 3322。您亦可使用「Android 裝置管理員」 尋找、鎖定及刪除手機記錄。

要開啟 Android 裝置管理員，您需預先進行下列步驟：

1) 於裝置上登入您的Google 帳戶建立關聯以使用 Android 裝置管理員；

2) 於設定>位置頁面上，開啟位置資訊存取功能；

3)  於設定>安全性> Android 裝置管理員頁面上，將 「從遠端為這個裝置定位」 以及 「允許遠端鎖定並清除資料」 切換為開啟。

*不同的裝置有可能有不同的設定頁面

如果遺失了我的信用卡，應如何處理？

請立即致電滙豐的熱線2233 3000報失。滙豐環球私人銀行客戶及滙豐卓越理財尊尚客戶、滙豐卓越理財客戶亦可分別緻電 2233 3033或2233 3322。當您的塑料卡報失後，您將不能使用連結到這張卡的Google Pay。

如我更換了我的裝置到新型號，應如何處理？

與您更換您的裝置，那您需要重新加入您的信用卡至Google Pay app。請緊記於在您的裝置轉讓或進行維修保養或丟棄前，把您的信用卡從裝置上移除。要把信用卡移除，請於Google Pay app中按一下您的卡，再按「移除付款卡」來移除該卡。

如果我要把我的手機進行維修保養服務或轉讓給第三者，應如何處理？

請謹記於Google Pay app中按一下您的卡，再按「移除付款卡」來移除該卡。您亦可透過原廠設定來移除所有資料 (包括Google Pay的付款資料) 或透過「Android 裝置管理員」(https://www.google.com/android/devicemanager) 將該裝置上所有的信用卡鎖定。

Samsung Pay 安全嗎？

當您將銀行卡加入到 Samsung Pay 時，卡網絡會使用代碼化(Tokenization)來分配一個數碼卡給您的手機以代表該實體卡。此數碼卡由 Samsung Knox提供的安全環境來儲存及保護。您的實體卡資料均不會在Samsung Pay儲存。在您付款時，Samsung Pay 需要您提供證虹膜、指紋或Samsung Pay特定的PIN碼以驗證您授權付款。

為保護您的Mobile 信用卡, 請謹記將您的裝置妥為保管在個人控制之下，不要讓他人將您的裝置解鎖，亦不應在您的裝置中儲存他人的指紋或生物識別憑據，否則，他人有可能在沒有您的授權下進行付款交易。

哪些裝置可配合使用Samsung Pay?

SSamsung Pay適用於Galaxy Note8、 Galaxy S8+、 Galaxy S8、 Galaxy S7 edge、 Galaxy S7、 Galaxy S6 edge+、 Galaxy Note5、Galaxy C9 Pro、Galaxy C7 Pro、Galaxy C5 Pro、Gear S3及Gear Sport 

* 支援 Samsung Pay 的裝置不時更新，詳情請瀏覽 Samsung Pay 網站。

我可以使用哪一張滙豐信用卡申請Samsung Pay？

任何一張下列個人港幣滙豐Visa或萬事達信用卡均可使用Samsung Pay：滙豐卓越理財萬事達信用卡、Visa Signature卡、Visa白金卡、green信用卡、Visa金卡、Visa卡、iCan卡、萬事達金卡或萬事達卡。

我需要什麼來使用Samsung Pay？

要使用Samsung Pay，您需要下列各項:

1) 您需要有可配合的Samsung裝置*:

Samsung Pay適用於Galaxy Note8、 Galaxy S8+、 Galaxy S8、 Galaxy S7 edge、 Galaxy S7、 Galaxy S6 edge+、 Galaxy Note5、Galaxy C9 Pro、Galaxy C7 Pro、Galaxy C5 Pro、Gear S3及Gear Sport。

2) 一張可使用Samsung Pay的滙豐信用卡:

滙豐卓越理財萬事達信用卡、Visa Signature卡、Visa白金卡、green信用卡、Visa金卡、Visa卡、iCan卡、萬事達金卡或萬事達卡。

*支援 Samsung Pay 的裝置不時更新，詳情請瀏覽 Samsung Pay 網站。

我如何可以申請使用Samsung Pay？

如您需要新增滙豐Visa卡或萬事達卡至Samsung Pay，請按以下步驟：

1. 開啟「Samsung Wallet」應用程式
2. 點選右上方的「+」按鈕
3. 點選「付款卡」
4. 按照頁面指示，輸入您的卡資料
5. 致電我們的客戶服務熱線完成身分認證

目前Samsung Pay並不支援滙豐銀聯信用卡。

要把您的信用卡於Gear加到Samsung Pay,只需完成下列幾個簡單步驟：

1. 啟動Samsung Gear
   
2. 如您的手機未連接到 Gear，進行連接配對
   
3. 點選資訊分頁中的 [開啟 SAMSUNG PAY]
   
4. 點選 [加入銀行卡]
   *  如您的 Gear 未設定密碼，則系統會要求您設定新密碼
5. 以相機或以手動方法輸入卡上資料。
   
6. 致電我們的客戶服務熱線完成身分認證。

我的手機已內建有 Samsung Pay 應用程式，但我未能使用或加入銀行卡，為什麼？

Samsung Pay 為每一地區度身訂造。如您從其他地區購買您的 Samsung Galaxy 手機，您將不可以使用 Samsung Pay。

如您在港澳地區購買您的手機，您需安裝一張香港的 SIM 卡方可使用。

於加入信用卡至Samsung Pay時，頁面要求我透過短訊獲取一個驗證碼。驗證碼是什麼？為何需要該驗證碼？

基於保安理由，本行要求您輸入驗證碼來驗證身份。如您被要求透過短訊獲取驗證碼，請按螢光幕指示接收和輸入驗證碼。如您未能輸入驗證碼或驗證碼逾期，請致電滙豐的熱線 2233 3000。滙豐環球私人銀行客戶及滙豐卓越理財尊尚客戶、滙豐卓越理財客戶亦可分別緻電 2233 3033或2233 3322。

附屬卡持卡人可否申請Samsung Pay？

可以，附屬卡持卡人可直接使用他們的附屬咭申請Samsung Pay。如您的附屬卡持卡人成功申請Samsung Pay，那您和您的附屬咭持卡人都會收到電郵通知。使用Samsung Pay須於申請時同意接受新的Mobile信用卡持卡人合約附錄約束。

如我有其他的滙豐Mobile Payments (如Apple Pay或Google Pay)，我還可使用Samsung Pay嗎？

可以，您可直接於您可配合的三星裝置上加入您的信用卡來使用Samsung Pay。如您於同一部手機上使用Google Pay，您有可能需於設定> NFC與付款> 輕觸並付款選定您的預設支付錢包。

如果我取消了我相連的滙豐塑料信用卡，我還可繼續使用Samsung Pay嗎？

不可以，因為您的滙豐塑料信用卡與您的Samsung Pay使用同一個信用卡戶口，Samsung Pay會與您的塑料信用卡一併取消。

我可以於「已開放根目錄權限」(rooted)的裝置上使用Samsung Pay嗎？

不可以， Samsung Pay只能在沒有「已開放根目錄權限」(rooted)的裝置上使用。

使用Samsung Pay需要收費嗎?

本行不會就Samsung Pay收取額外費用。

我可以在哪裡使用Samsung Pay？

Samsung Pay 讓您可在大部份接納信用卡的商戶消費。Samsung Pay使用磁訊號安全傳輸(MST)技術，即使商戶未設有非接觸式付款終端機，您亦可透過 Samsung Pay付款。

我可以於海外使用Samsung Pay嗎?

Samsung Pay使用磁訊號安全傳輸(MST)，可以在全球近乎每一個地方使用。建議您在旅遊時帶備滙豐塑料卡以便在您的Samsung Pay不能使用時使用。

我需要連接網絡才可使用Samsung Pay嗎？

您不需要連接網絡來使用Samsung Pay付款。但是，於設置或更新您的交易記錄時需要連接網絡。我們建議您保持您的裝置每日連接到互聯網最少一次以保持 Samsung Pay 更新。

每一次交易是否有上限？

使用磁訊號安全傳輸(MST)完成的交易沒有交易上限。

而使用近場通訊(NFC) 完成的交易，交易上限取決於付款終端機設定，有些終端機並沒有交易上限，您可以進行高至您可用的信用限額的交易,有些終端機的交易上限設於港幣500元或港幣1,000元。如您未能使用Samsung Pay，請使用滙豐塑料卡付款。

我可以在哪裡查閱我的交易紀錄呢？

您可以通過滙豐網上理財或滙豐流動理財應用程式或您的信用卡月結單查閱完整的交易紀錄。使用Samsung Pay完成的交易會在月結單上標明 “SAMSUNG PAY”。您亦可於Samsung Pay 應用程式 的信用卡下查閱最近10筆透過這裝置完成的Samsung Pay交易。

透過Samsung Pay付款消費，可賺取「奬賞錢」嗎？

透過Samsung Pay付款消費與透過其他信用卡消費一樣均沿用同一套「奬賞錢」機制 / 政策，請參閱有關奬賞錢的網頁得到最新資訊。

我如何可以將我的滙豐信用卡於Samsung Pay內設定為預設卡？

Samsung Pay並沒有「預設卡」。 當您打開應用程式或向上滑動時，顯示的第一張卡是您最近加入的一張卡或最近一張您查看或使用的卡。請左右滑動以選用滙豐信用卡付款。

如果我的裝置遺失或被盜，應如何處理？

您可致電滙豐的熱線2233 3000報失。滙豐環球私人銀行客戶及滙豐卓越理財尊尚客戶、滙豐卓越理財客戶亦可分別緻電 2233 3033或2233 3322。您亦可以使用三星的「 尋找我的手機」服務鎖定Samsung Pay（遙距停用）或刪除Samsung Pay（刪除您的裝置上加入的所有銀行卡）。想啟動尋找我的手機功能，可到「設定 」> 「鎖定螢幕與安全性」 > 「 尋找我的手機」 > 「遠端控制」。請瀏覽https://findmymobile.samsung.com 內容將於新視窗顯示開啟新彈出視窗了解更多。

如果遺失了我的信用卡，應如何處理？

請立即致電滙豐的熱線2233 3000報失。滙豐環球私人銀行客戶及滙豐卓越理財尊尚客戶、滙豐卓越理財客戶亦可分別緻電 2233 3033或2233 3322。當您的塑料卡報失後，您將不能使用連結到這張卡的Samsung Pay。

如我更換了我的裝置到新型號，應如何處理？

與您更換您的裝置，那您需要重新加入您的信用卡至Samsung Pay應用程式。請緊記於在您的裝置轉讓或進行維修保養或丟棄前，把您的信用卡從裝置上移除。要把信用卡移除，請於Samsung Pay應用程式中於右上角的選項按「刪除銀行卡」來移除您的信用卡。

如果我要把我的手機進行維修保養服務或轉讓給第三者，應如何處理？

請謹記於Samsung Pay 應用程式中於右上角的選項按 「刪除銀行卡」來移除您的信用卡。您亦可透過原廠設定來移除所有資料 (包括Samsung Pay的付款資料) 或透過三星的“尋找我的手機”服務鎖定Samsung Pay（遙距停用）。請瀏覽 https://findmymobile.samsung.com 了解更多。

申請「現金套現」分期計劃是否需要提供證明文件？

我們可能需要您上載入息證明，以完成您的「現金套現」分期計劃申請。如您透過香港滙豐流動理財應用程式申請「現金套現」分期計劃，您亦可於應用程式透過以下途徑前往上載頁面，以上載您的證明文件：

• 透過申請確認頁面的提示
• 前往信用卡戶口詳情頁面，選擇「申請或查閱『現金套現』分期計劃」
• 點選應用程式首頁或信用卡戶口詳情頁面的橫幅

您亦可前往滙豐網站，點選「借貸」分頁下的「遞交『現金套現』分期計劃申請證明文件」上載證明文件；或以郵寄方式提交您的入息證明（請在證明文件上附上您的香港身份證號碼或信用卡號碼，並註明「申請『現金套現』分期計劃」）。

我可以提取多少錢？

您可以提取最少港幣2,000 元，最高上限為您指定滙豐信用卡戶口未動用信用限額的100%。

我的「現金套現」分期計劃是否需要繳付利息？

如您每月於付款到期日或以前全數清還信用卡月結單上之結欠，「現金套現」分期計劃將無需繳付利息；否則，將按照信用卡戶口現行利率為計算基礎，向所有尚未清還的結欠徵收利息。即使毋須支付利息，惟「現金套現」分期計劃仍需向用戶收取個人化每月手續費，有關詳情，您可致電申請熱線或登入 HSBC HK App 查詢每月手續費用。

在信用卡條款裡的「抵銷」條款會對我有任何影響？

「抵銷」條款給予本行權利去將您信用卡戶口的結欠與您於本行維持的任何其他戶口的結欠合併或綜合計算而無需事先通知。另外，如您為基本卡持卡人，本行的權利將延伸至任何附屬卡持卡人的信用卡戶口結欠。本行亦有權以您於本行維持的任何其他戶口的結存抵銷或把結存轉賬，用以清還您對本行的欠債。

如在還款方面有任何困難，我應怎麼做？

如您在清還「現金套現」分期計劃下所欠款項有任何困難，應盡早通知本行。

如何申請提前清還「現金套現」分期計劃貸款剩餘的結欠？

如有查詢，請致電熱線 (852) 2233 3000聯絡我們。

我可以提取多少錢？

您可以提取最少港幣2,000 元，最高上限為您指定滙豐信用卡戶口未動用信用限額的100% 。

我是否需要繳付利息？

未償還的已批核提款金額的財務費用以優惠年息逐日計算，並由已批核提款金額轉賬至閣下指定戶口的完成日期（日期於批核通知書上列出）後首個的信用卡月結單日起徵收，直至優惠年息完結日（於批核通知書上列出）後的信用卡月結單日為止。及後，財務費用則會根據服務費用簡介所載適用於信用卡財務費用的收費規定之利率及方式計算。此外，財務費用將會以逐日累積之結欠計算。

此計劃之優惠年息只適用於「現金套現」計劃下的已批核提款金額。其他所有未償還的結欠包括信用卡交易之簽賬及現金貸款之財務費用則根據服務費用簡介所載的利率及財務費用計算。

在信用卡條款的「抵銷」條款會對我有任何影響？

「抵銷」條款給予本行權利去將您信用卡戶口的結欠與您於本行維持的任何其他戶口的結欠合併或綜合計算，而無需事先通知閣下。

另外，如您為基本卡持卡人，本行的權利將延伸至任何附屬卡持卡人的信用卡戶口結欠。

本行亦有權以閣下於本行維持的任何其他戶口的結存抵銷或把結存轉賬，用以清還您對本行的欠債。

如在還款方面有任何困難，我應怎麼做？

如您在清還「現金套現」計劃下所欠款項有任何困難，應盡早通知本行。

申請簽賬分期計劃，我是否需要提供交易的簽賬單或其他證明文件？

申請時無需提供證明文件。

最低的申請限額是多少？

每次申請的最低限額為港幣1,000元

我的簽賬分期計劃是否需要繳付利息？

如您每月於付款到期日或以前全數清還信用卡月結單上之結欠，簽賬分期計劃將無需繳付利息；否則，將按照信用卡戶口現行利率為計算基礎，向所有尚未清還的結欠徵收利息。即使毋須支付利息，惟簽賬分期計劃仍需向用戶收取個人化每月手續費，有關詳情，您可致電申請熱線或登入 HSBC HK App 查詢每月手續費用。

在信用卡條款裡的「抵銷」條款會對我有任何影響？

「抵銷」條款給予本行權利去將您信用卡戶口的結欠與您於本行維持的任何其他戶口的結欠合併或綜合計算而無需事先通知。另外，如您為基本卡持卡人，本行的權利將延伸至任何附屬卡持卡人的信用卡戶口結欠。本行亦有權以您於本行維持的任何其他戶口的結存抵銷或把結存轉賬，用以清還您對本行的欠債。

如在還款方面有任何困難，我應怎麼做？

如您在清還簽賬分期計劃下所欠款項有任何困難，應盡早通知本行。

甚麼類型的購物交易合乎資格申請簽賬分期計劃？我要何時提交申請？

「簽賬分期計劃」只適用於以信用卡進行並已誌賬的零售交易。「簽賬分期計劃」並不適用於其他交易，不適用的交易包括：

(i) 任何未誌賬、被取消或退款的交易；

(ii) 現金貸款；

(iii) 分期計劃；

(iv) 八達通自動增值服務；

(v) 「現金套現」分期計劃及╱或「現金套現」計劃的提款金額；

(vi) 賭博交易；

(vii) 購買及╱或充值儲值卡或電子錢包；

(viii) 於非金融機構的交易（包括購買外匯、匯票及旅行支票）；

(ix) 於金融機構的交易（包括購買銀行產品及服務）；

(x) 電匯；及

(xi) 所有費用及收費。

如欲申請分期計劃，您須於相關合資格交易付款到期日前的最少3個工作天作出申請。

如何申請提前清還簽賬分期計劃剩餘的結欠？

如有查詢，請致電熱線 (852)2233 3000聯絡我們。

滙豐網上遞交文件服務是甚麼？

此服務允許您透過滙豐網站上載證明文件。所有傳輸都是保密的，並自動由SSL數據加密保護。

為甚麼滙豐會推出這項服務？

此服務方便客戶可隨時透過本行的網站或個人網上理財服務遞交信用卡或貸款申請所需的證明文件。

使用網上遞交文件服務，電腦系統要有甚麼要求？

• 與互聯網連接的電腦
• 建議使用Microsoft Internet Explorer 6.0 SP2 或以上作最佳瀏覽本網站
• 優化的屏幕分辨率為1024×768

如何確保我已連接到滙豐網站呢？

滙豐採用了加強保安接層加密技術（EV SSL），它會立即讓您知道，您是連接了一個真正的滙豐網站上。

當您安全連接到滙豐網站的話，您會看到瀏覽器頂部的URL地址欄顯示以「https://」開頭，並顯示證書持有者的名字（The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited），此舉表示網站身份已成功被驗證。

請注意，不同瀏覽器所顯示的轉變會略有分別：

• Internet Explorer（IE）瀏覽器：URL地址欄會變成綠色，並有公司和證書發行者的名稱顯示
• Firefox 瀏覽器：公司名稱會以綠色高亮形式顯示在URL地址欄內
• Safari 瀏覽器：公司的名稱會以綠色顯示在瀏覽器右上角附近
• 谷歌 Chrome 瀏覽器：URL地址欄將會轉為黃色，並顯示該公司的名稱

我可以遞交哪些圖像格式的檔案？

PDF、JPEG、GIF 或 TIFF 檔案都可以接受。每個檔案大小不得超過2 MB（5個檔案最大10MB）。證明文件的解像度應為 200dpi 或以上。

檔案名稱不應該：

1. 包含任何空格
2. 包含非英語字符
3. 包含特殊字符（除_.@-+!#[]()~）
4. 超過50個字符（包括檔案擴展名稱）

我在那裡可以上載申請個人信用卡的證明文件？

上載申請個人信用卡的證明文件  

我在那裡可以上載申請貸款的證明文件？

上載申請貸款的證明文件

我可否在遞交信用卡或貸款申請表後才使用「滙豐網上遞交文件服務」？

可以。您可於遞交貸款或信用卡申請表後，才上載有關的證明文件。

如果我身在海外，還可以使用這項服務嗎？

如果您身在海外，您可以繼續使用這項服務。

每次上載最多可遞交多少個文件檔案？

每次您最多可以上傳載五個文件檔案。每個檔案的大小不能超過2 MB。

我透過滙豐分行 / 電話理財中心申請個人信用卡 / 私人貸款，我可以透過網上提交文件嗎？

可以。即使您透過滙豐分行或電話理財中心申請信用卡或私人貸款，您仍可以使用此服務提交證明文件。

我如何才能找到申請參考編號？

當您在網上遞交申請表後，系統將會顯示一個申請參考編號。若您未能找到申請參考編號，您可留空此欄。

我輸入了錯誤的申請參考編號，這樣會影響申請過程嗎？

如果您輸入了錯誤的申請參考編號，這不會影響您的申請過程。如果您輸入了錯誤的香港身份證或護照號碼，請用正確的身份證或護照號碼，將文件重新提交一次。

我忘記了申請參考編號，我還可以上載文件嗎？

忘記了申請參考編號，您仍然可以上載文件。

當文件正在上傳中，我可以取消文件上載嗎？

當文件正在上傳中，您不能取消文件上載。

我如何能知道文件上載成功呢？

您將收到一個確認頁面，列出成功上載的文件檔案名稱。

若在上載的過程中，互聯網連接無意間終止了，我該怎麼辦？我需要再次上載所有文件嗎？

若互聯網連接無意間終止了，滙豐將不會收到上載中的文件，請把所有文件再上載一次。

在文件上載的過程中，如果我的個人網上理財頁面因逾時而自動關閉，我該怎麼辦？

在文件上載的過程中，您的個人網上理財頁面不會影響文件上載的進行。

騙徒可能會偽冒滙豐，向您發送詐騙短訊，要求您提供敏感的個人資料或點擊來歷不明的連結。

我們的確會向您發送短訊提示，以通知您近期的信用卡交易情況，或者向您確認交易是否屬實。但請注意，我們絕對不會透過短訊要求您提供任何敏感的個人資料，例如身份證明文件號碼、信用卡資料（信用卡號碼、到期日及印於信用卡背面的安全碼）、網上理財密碼或一次性密碼（OTP）。

如您收到短訊要求您提供以下資料，請保持警惕：

• 切勿透露任何敏感的個人資料
• 切勿回覆短訊或點擊短訊內的連結
• 立即向我們查詢或舉報