有用連結
轉賬及繳費
要求撤銷錯誤交易
在確定轉賬或存款至本地第三者戶口的指示前，請小心核對受款人的戶口號碼／手提電話號碼／電郵地址／快速支付系統識別碼及部分屏蔽的姓名（如有）為正確無誤。若不慎存款至錯誤戶口，請您盡快與我們聯絡。我們將在收到所有必需資料後協助您聯絡受款人以退回款項。如受款人拒絕，您可以考慮向警方報案或尋求獨立的法律建議以討回該筆款項。此外，如您發現您的戶口收到不明來歷的存款，請立即聯絡我們處理。
環球付款
常見問題
為什麼我之前可以使用滙豐環球轉賬服務轉賬到我在加拿大的滙豐戶口, 但現在不能？
滙豐環球轉賬服務將會變更。由2024年3月17日起，我們將停止提供環球轉賬服務至您名下的加拿大滙豐戶口。於生效日後，您仍可選用其他需付手續費的環球付款服務轉賬至加拿大。
由於此服務更改，於2024年3月17日至2024年4月16日（包括首尾兩天），透過HSBC HK App或滙豐網上理財由滙豐香港個人銀行戶口電匯至您名下的加拿大滙豐銀行戶口，港幣50元之本地手續費將獲豁免。手續費豁免只適用於持有滙豐環球私人銀行優越資格的滙豐個人理財戶口客戶、滙豐卓越理財尊尚、滙豐卓越理財及滙豐 One客戶。請注意，代理銀行及/或受款銀行可能會徵收其他手續費。
詳情請參閱https://internationalservices.hsbc.com/zh-hk/international-banking/hsbc-canada-sale/。
為什麼我之前可以使用滙豐環球轉賬服務轉賬到我在法國的滙豐戶口, 但現在不能？
滙豐環球轉賬服務將會變更。由2023年12月21日起，我們將停止提供環球轉賬服務至您名下的法國滙豐戶口。以上提及的生效日後，您仍可選用其他環球付款服務轉賬至法國。請注意，代理銀行及/或受款銀行可能會徵收手續費。
為什麼我之前可以使用滙豐環球轉賬服務轉賬到紐西蘭的某些滙豐戶口, 但現在不能？
滙豐環球轉賬服務將會變更。由2023年11月30日起，我們將停止提供環球轉賬服務至紐西蘭您名下或第三方的滙豐戶口。您已登記之紐西蘭受款人記錄，亦將於以上生效日自動從您的登記受款人列表中被刪除。請於滙豐流動理財應用程式或滙豐網上理財透過環球付款服務為該海外受款人重新登記。以上提及的生效日後，您仍可選用其他環球付款服務轉賬至紐西蘭。請注意，代理銀行及/或受款銀行可能會徵收手續費。
我需要更新紐西蘭滙豐戶口的受款人資料嗎?
是的。您已登記之紐西蘭受款人記錄，將於生效日自動從您的登記受款人列表中被刪除。因此，請於滙豐流動理財應用程式或滙豐網上理財透過其他環球付款服務為該海外受款人重新登記。
滙豐網上理財和滙豐流動理財應用程式環球付款(電匯)的截數時間在何時？
本行將會在星期一至星期五上午8時15分至下午5時55分，及星期六上午8時15分至上午11時55分（香港公眾假期除外）內處理轉賬指示。
您可以在任何時間發出指示，但如果本行是在上述時間以外收到轉賬指示，則要到下一個營業日才能處理有關指示。
即日收款的匯款申請須受目的地所在的地區的截數時間及 / 或结算銀行所要求的付款安排限制。這意味著您的戶口可能會於匯款收款日前被扣除匯款金額。本行不會就該等限制而引致的任何利息支出或損失承擔責任。
人民幣電匯的截數時間在何時？
本行將會在星期一至星期五上午8時15分至下午4時（香港公眾假期除外）內處理人民幣匯出匯款指示。
您可以在任何時間發出指示，但如果本行是在上述時間以外收到匯款指示，則要到下一個營業日才能處理有關指示。
人民幣匯出匯款之處理必須遵從人民幣結算銀行安排。例如，人民幣結算銀行將不會於中國公眾假期內（如勞動節、國慶假期）處理人民幣匯款。
電匯支援哪些貨幣？
透過SWIFT以以下貨幣轉賬，包括：
- 澳元（AUD）
- 加拿大元（CAD）
- 瑞士法郎（CHF）
- 人民幣（RMB）
- 歐羅（EUR）
- 英鎊（GBP）
- 港元（HKD）
- 日元（JPY）
- 紐西蘭元（NZD）
- 新加坡元（SGD）
- 泰銖（THB）
- 美元（USD）
及其他貨幣。
如果滙豐流動理財應用程式未有列出您想要的貨幣，請前往滙豐網上理財。
我的滙豐海外戶口並非滙豐卓越理財、滙豐One或滙豐運籌理財戶口。我仍然可以使用滙豐環球轉賬從我的海外戶口轉賬至我的香港戶口嗎？
滙豐海外戶口的環球轉賬功能取決於戶口所在國家或地區的網上理財服務條款及細則，詳情請參閲該國家或地區的滙豐銀行網站或網上理財頁面。
什麼是滙豐環球資金轉賬？
滙豐環球資金轉賬是由我們提供的一項流動理財國際轉賬服務，您可以透過香港滙豐流動理財應用程式使用此服務，轉賬至海外非滙豐戶口。
以該服務讓您轉賬支援的貨幣至50多個國家／地區，就像本地轉賬一樣方便，為您帶來更快捷流暢的環球轉賬體驗。
此外您亦可透過SWIFT，以40多種外幣電匯到200多個國／地區。
註：請按此查看該服務支援的貨幣及適用之國家／地區。
我可否使用滙豐環球資金轉賬？
只要您持有滙豐綜合理財戶口、往來戶口或儲蓄戶口，並已登記使用香港滙豐流動理財應用程式，就可以使用環球資金轉賬。
從未使用滙豐流動理財？不用擔心，您可以透過香港滙豐流動理財應用程式完成登記。
請按照應用程式內的指示登記滙豐流動理財，然後輸入您的流動理財PIN登入。成功登記後，您就可以立即使用滙豐環球資金轉賬。
我可以設立環球資金轉賬預設指示或常行指示嗎？
目前我們並不支持預設或經常性的環球資金轉賬。
我如何修改或刪除一筆環球資金轉賬？
您無法修改或刪除已發出的環球資金轉賬。請與我們或您的客戶經理聯絡尋求協助。我們收到您的指示後，將會代您要求召回轉賬，但能否召回視乎收款銀行，我們無法保證能成功取回款項。
服務費用、手續費及匯率
辦理電匯轉賬到海外戶口是否需要繳付手續費？
客戶辦理任何環球付款(匯出匯款)都需要繳付本地手續費。滙豐環球私人銀行、滙豐卓越理財尊尚、滙豐卓越理財客戶透過滙豐網上理財和滙豐流動理財應用程式轉賬至海外屬於其名下的滙豐戶口（包括聯名戶口），可獲豁免本地手續費。
如果您指定由您本人支付（而不是由受款人支付）海外銀行所收取的手續費，我們會在海外銀行實際收取手續費後，另行從您的戶口中扣取海外銀行所收取的手續費這包括受款銀行及轉賬所涉及的任何其他銀行所收取的手續費。
我們將通知海外銀行有關您所選的支付費用方式，最終支付費用的安排或會受有關海外銀行付款慣例所限制。
截數時間後環球付款的貨幣匯率是多少？
您可以隨時獲取匯率報價。銀行標示的匯率僅適用於即時轉賬。預設轉賬或在截數時間（週一至週五上午 8:15 - 下午 5:55，週六上午 8:15 - 11:55，公眾假期除外）之外的轉賬所執行的匯率將基於銀行在指示生效之日的匯率。
如您在正常交易時段（香港時間星期一上午7時正至星期六上午4時15分（美國夏令時間期間），或上午5時15分（非美國夏令時間期間））以外的時間（不包括12月25日及1月1日）索取匯率，所提供匯率的買賣差價會較闊。
環球資金轉賬何時可提供即時匯率？
我們可於香港時間星期一上午9:30至星期六上午5:00 提供即時匯率，公眾假期除外。休市期間匯率或有較大差價。
我如何確認環球資金轉賬的匯率？
滙豐即時匯率每60秒更新一次。在完成轉賬之前，我們會要求您確認匯率等付款細節。
如果匯率已更新，您將收到藍色彈出提示，請再次確認匯率後再完成轉賬。
哪些貨幣無法提供環球資金轉賬的即時匯率？
使用以下貨幣轉賬時，我們無法提供即時匯率：
- 孟加拉塔卡（BDT）
- 汶萊元（BND）
- 埃及鎊 （EGP）
- 約旦第納爾（JOD）
- 韓圜（KRW）
- 澳門幣（MOP）
- 摩洛哥迪拉姆（MAD）
- 缅甸元（MMK）
- 阿曼里阿爾（OMR）
- 卡塔爾里亞爾（QAR）
- 越南盾（VND）
您需要確認轉賬後才可得知最終支付金額和匯率。
使用環球資金轉賬的服務費用及手續費是多少？
服務費用及手續費轉賬類型而定：
- 「像本地轉帳一樣方便」的轉賬付款人和收款人均毋須支付費用*
- 經滙豐流動理財電匯轉賬需收取港幣65元的本地收費；第三方海外銀行可能會收取其他費用
* 有些銀行可能會收取國際轉賬費用。收款人請自行向有關銀行查詢相關收費。此費用將會直接從收款人的戶口扣除，我們無法就其他銀行對環球資金轉賬所收取的費用提供任何資訊。
我如何確保只需支付環球資金轉賬的最低轉賬費用？
您可以留意頁面底部的資訊欄，或在確認付款之前查看所需費用。
如使用「像本地轉帳一樣方便」功能進行資金轉賬，可參閱支援的貨幣及國家或地區。
如需轉賬至某些國家或地區的分行，您需要提供受款銀行的詳細資料。請按照指定的銀行識別碼格式提供資料，有關詳情請參閱以下列表。
轉賬服務
我需要提供什麼資料才能轉賬辦理環球付款?
您將需要提供以下一項或多項詳細信息，並取決於受款方所在的國家／地區：
- 銀行代碼 / 本地結算代碼
- SWIFT碼/ BIC（銀行識別碼）
- IBAN（International Bank Account Number，國際銀行賬戶號碼）
- 戶口號碼
- 受款人全名
- 受款人地址（某些情況下可選填）
- 轉賬目的
獲取銀行詳細資料信息的常用方法是直接聯繫受款人並向他們索取詳細資料信息。
我為何需要提供付款目的？
部分國家或地區當地法規要求收款銀行收集資金轉賬用途的資料。
我可以用哪些貨幣進行電匯到海外轉賬戶口？
可以用「入賬戶口」及「支賬戶口」同時支援的任何一種貨幣。
如何使用滙豐環球資金轉賬服務轉賬？
- 登入香港滙豐流動理財應用程式後，前往「轉賬及繳費」分頁並點選「環球付款至其他戶口」
- 選擇您要匯款到哪個國家或地區，並輸入金額
- 擇「入賬戶口」及「支賬戶口」
- 您亦需要輸入收款人的戶口詳細資料，包括姓名、銀行代碼（通常使用本地結算代碼格式）、戶口號碼和地址（某些情況下可選填）
選擇以支援的貨幣轉賬至指定國家或地區，可以使用「像本地轉帳一樣方便」功能，免費且更快完成轉賬，至於該功能未能支援的其他國家或地區，您仍可透過SWIFT系統進行電匯。
新增收款人時需要進行身分驗證嗎？
需要，視乎您的流動裝置和應用程式設定，您需要使用6位PIN／Touch ID／Face ID驗證身分。
全球匯款需要多長時間？
視乎您要轉賬到哪個國家或地區，付款可能比下列時間更快到達。
- 環球資金轉賬服務支援的付款通常需時1個工作天
- 經電匯轉賬通常需時3至7個工作天
完成付款前，我們會在核對頁面查看預計到賬時間。有關資訊亦會在完成付款後在確認頁面上顯示。
我能否為每筆轉賬填寫額外資料（例如附上發票號碼）？
您可以使用「備註」一欄填寫此類資料。
我如何在香港滙豐流動理財應用程式的交易紀錄中識別環球資金轉賬？
環球資金轉賬服務支援的付款交易參考編號一般以「GXZ」開頭。
電匯轉賬參考編號一般以「N」開頭。
轉數快
一般問題
甚麼是「轉數快」？
「轉數快」是一項可以讓您即時付款給個人或商戶的轉賬服務。您可透過香港滙豐流動理財應用程式或滙豐網上理財使用「轉數快」進行港元或人民幣轉賬，服務全天候可供使用，費用全免*並支援已參與 「轉數快」的香港本地銀行及儲值支付工具營運商。您更可為數字人民幣錢包增值及掃瞄PromptPay二維碼付款至指定泰國商戶。
一般的轉賬服務需要受款人的銀行戶口號碼，而「轉數快」只需要受款人的手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼即可轉賬。另外，您可透過「轉數快」二維碼收款（您需要登記「轉數快」並使用流動保安編碼以獲取二維碼），亦可透過香港身份證號碼收取由機構、企業及香港特區政府發出的款項。
* 透過「轉數快」轉賬至其他銀行/ 儲值支付工具營運商的戶口，或收取轉自其他銀行/ 儲值支付工具營運商的款項，我們將不會收取任何費用，但其他銀行/ 儲值支付工具營運商可能會有不同的收費安排。
我可如何在香港滙豐流動理財應用程式使用「轉數快」？
在香港滙豐流動理財應用程式的登入頁面，您可選擇左下方的「『轉數快』付款」後選用以下功能：
- 掃碼付款：您可掃瞄「轉數快」二維碼或於泰國指定商戶的PromptPay二維碼以進行付款
- 展示二維碼收款：您可於登記「轉數快」後顯示個人二維碼供付款人掃描以進行收款
- 進行快速轉賬：您可使用受款人的手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼進行轉賬
而在登入香港滙豐流動理財應用程式後，您可在「轉賬及繳費」分頁內點選「轉賬」下的「其他本地受款人/『轉數快』」透過受款人的戶口號碼、手提電話號碼、電郵地址、快速支付系統識別碼或信用卡號碼進行轉賬。
使用「轉數快」服務有何好處？
「轉數快」可讓您更便捷地付款給商戶及朋友，而且支援已參與 「轉數快」的香港本地銀行及儲值支付工具營運商、數字人民幣錢包及指定泰國商戶。
您可掃描二維碼付款至商戶，或透過手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼付款給朋友。您亦可讓朋友直接付款至您的銀行戶口，或轉賬至滙豐及非滙豐的本地信用卡以繳付結欠。
我可否於香港境外使用「轉數快」？
您只要登入香港滙豐流動理財應用程式或滙豐網上理財，即可在世界各地使用「轉數快」轉賬給已參與 「轉數快」的香港本地銀行、儲值支付工具營運商、數字人民幣錢包，以及指定泰國商戶。
我可否與其他付款服務供應商（如支付寶）進行收款或付款交易？
您可使用「轉數快」付款給其他付款服務供應商或進行收款。
登記
登記「轉數快」需符合甚麼條件？
只要您持有滙豐的港元或人民幣戶口，並已登記使用個人網上理財，就可以登記「轉數快」。只需將您的手機號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼綁定至您的銀行戶口，即可使用有關服務。如要透過香港身份證登記「轉數快」，您則需要持有透過相關的香港身份證明文件開立的銀行戶口。
「轉數快」登記過程需時多久？
登記過程幾乎可以即時完成。您通常會即時收到確認通知，如果您未有收到通知，可重新整理頁面或返回「轉數快」登記頁面。
我如何得知自己是否成功登記「轉數快」？
如果您已經透過手機號碼登記「轉數快」，您會收到短信確認。如果您是透過電郵地址、快速支付系統識別碼或香港身份證登記「轉數快」，我們會向您發送電郵確認。
您可在香港滙豐流動理財應用程式中點選右上角的頭像圖標，進入「轉賬及繳費」後選擇「登記『轉數快』或檢視登記資料」，查閱您的「轉數快」登記狀態。
您亦可在網上理財的「登記『轉數快』或檢視登記資料」查閱。
如果我刪除快速支付系統識別碼後又重新登記，我的識別代號會否有變？
如果您刪除您的快速支付系統識別碼，下次登記時將獲得新的快速支付系統識別碼。您亦可將快速支付系統識別碼連結到另一個戶口。
如果我使用手提電話號碼作為識別代號，手提電話號碼是否必須為香港手提電話號碼？
不一定，您亦可使用海外手提電話號碼進行登記。您會在成功登記後收到短訊確認通知。
以我的手提電話號碼登記時，我是否需要輸入國際電話區號？
如使用海外手提電話號碼，則請您自行輸入國際電話區號；如使用香港手提電話號碼，我們會預先為您輸入國際電話區號。
如果我在登記期間更新我的手提電話號碼或電郵地址，需時多久生效？
在登記期間，您作出的任何更改都會即時生效，您的銀行紀錄亦會即時更新。資料更新後，您會收到確認通知。
完成登記後，如何更新我的手提電話號碼或電郵地址？
您可以經香港滙豐流動理財應用程式／網上理財、親臨分行、透過電郵或致電我們的客戶服務熱線，以更改您的聯絡資料。更改詳情可前往我們的「更新聯絡資料」頁面了解更多。
更新您的聯絡資料後，您之前所登記的「轉數快」將會被刪除。因此，您須使用新的手提電話號碼／電郵地址重新登記「轉數快」。
如果我想透過「轉數快」付款及收款，是否需要將銀行戶口連結至一個識別代號（手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼）？
如果您需要透過識別代號進行收款，則需要登記「轉數快」並將銀行戶口連結至您的識別代號。如果您只是需要透過「轉數快」使用您的銀行戶口收款，則無需進行登記。請告知您的付款方在轉賬時選擇滙豐（銀行編號004）作為受款人銀行或收款銀行，然後於受款人戶口號碼項目輸入您的10位或12位數字滙豐戶口號碼。您的滙豐戶口號碼前3位數字為分行編號，後面7位或9位數字則為戶口號碼。
如果您需要付款給已登記「轉數快」的受款人，您無需事先登記「轉數快」。
一個識別代號可連結多少個滙豐戶口用作收款？
您的每個識別代號只可連結一個滙豐戶口。但是，您可將每個不同的識別代號連結至不同的滙豐戶口，即代表您可將您的手提電話號碼、電郵地址及快速支付系統識別碼分別連結至三個不同的戶口。
我可否以另一個滙豐戶口連結至我的識別代號？
您可在香港滙豐流動理財應用程式內「個人」分頁，進入「轉賬及繳費」後選擇「登記『轉數快』或檢視登記資料」，更改您的連結戶口。
您亦可在網上理財的「登記『轉數快』或檢視登記資料」更改。
登記「轉數快」後，我可否將滙豐戶口由預設收款戶口改為非預設收款戶口？
如果您選擇不使用滙豐戶口作為預設收款戶口，您最近登記的戶口則會成為您的「轉數快」預設收款戶口。如果您想再次使用滙豐戶口作為您的預設收款戶口，只需點選「將滙豐設為預設收款銀行」的方格即可，但請留意此設定一經更改將無法復原。
我可否取消登記「轉數快」？
可以，您可透過個人網上理財或香港滙豐流動理財應用程式取消登記「轉數快」。
為甚麼我在香港滙豐流動理財應用程式找不到登記「轉數快」的按鈕？
香港滙豐流動理財應用程式的「轉數快」登記功能僅支援iOS／iPadOS系統版本12.2或以上，以及Android系統版本6.0或以上。
請先更新您的系統版本，再下載最新的香港滙豐流動理財應用程式。
您亦可於網上理財登記「轉數快」。
我可如何查閱我的識別代號的預設收款銀行或「轉數快」參與者？
您可透過香港滙豐流動理財應用程式中點選右上角的頭像圖標，點擊「轉賬及繳費」、選擇「登記『轉數快』或檢視登記資料」後在「其他『轉數快』登記資料」下點選您想查閱預設收款銀行或「轉數快」參與者的識別代號。
您亦可透過滙豐網上理財的「轉賬及繳費」菜單中選擇「登記『轉數快』或檢視登記資料」，然後點選「檢查您於其他銀行的『轉數快』登記資料」查閱您的識別代號的預設收款銀行或「轉數快」參與者。
轉賬交易
我如何使用「轉數快」收款及付款？
過程很簡單，只需登入香港滙豐流動理財應用程式，然後在「轉賬及繳費」分頁中選擇「其他本地受款人／『轉數快』」。
如需使用您的識別代號（手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼）或個人二維碼經「轉數快」收款，您需先透過香港滙豐流動理財應用程式或滙豐網上理財登記「轉數快」。完成登記後，您可向付款人分享您的識別代號或個人二維碼供對方掃描。
另外，您亦可透過您自己的銀行戶口收款，而毋須登記「轉數快」。在這個情況下，請告知付款方在轉賬時選擇滙豐（銀行編號004）作為收款銀行，然後於受款人戶口號碼一欄輸入您10位或12位數字的滙豐戶口號碼。
註：您的滙豐戶口號碼首3位數字為分行編號，後面7位或9位數字為戶口號碼。
我可使用香港滙豐流動理財應用程式內「轉數快」下的「轉賬」功能做些什麼？
您可透過此項功能進行快捷的「轉數快」轉賬交易（港幣或人民幣），由於此功能僅支援以識別代號進行的轉賬交易，因此會較一般轉賬更為快捷。使用此項功能轉賬時，款項將直接從您的預設支賬戶口中扣取，並直接付款至受款人的預設戶口，所以您毋須進行太多選擇就可以完成交易。
如想在轉賬時有更多關於轉賬的其他選項，包括透過戶口號碼轉賬、設立預設指示或將受款人新增至「我的受款人」，則須使用功能表內的「轉賬」功能。
透過「轉數快」轉賬至其他銀行的戶口會否收取手續費？
透過「轉數快」轉賬至其他銀行的戶口，或收取轉自其他銀行的款項，我們將不會收取任何費用，但其他銀行可能會有不同的收費安排。
「轉數快」是否支援外幣兌換？
目前我們僅支援經「轉數快」進行港元對港元及人民幣對人民幣的本地轉賬。如要進行其他貨幣的轉賬，請使用戶口號碼進行一般轉賬操作。
向指定海外商戶付款時，則可使用港元轉賬為人民幣或其他貨幣。
我可否透過「轉數快」要求對方向我付款？
「轉數快」並未設有任何要求對方付款的功能，但您可於收款二維碼內載入特定金額資料用作收款。但如果您使用手提電話號碼或電郵地址作為您的識別代號，並以此識別代號產生收款二維碼，則對方有可能會透過您所顯示的收款二維碼獲取您的手提電話號碼或電郵地址。您可選擇使用快速支付系統識別碼作為識別代號而不透露您的手提電話號碼或電郵地址。
我可否透過「轉數快」設立常行轉賬指示？
您不能使用識別代號設立常行轉賬指示，但您可透過「其他本地受款人／『轉數快』」輸入受款人銀行戶口號碼以設立指示。
我如何新增受款人？方法是否維持不變？
方法大致相同，如果受款人已登記「轉數快」，現在您就可使用手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼新增受款人而毋須使用戶口號碼。
我可否繼續使用電子轉賬和「特快轉賬」進行港元及人民幣轉賬？
由於大部分轉賬都會經由「轉數快」進行，所以您不會再看見電子轉賬及「特快轉賬」兩個選項。但如果受款人銀行未有登記「轉數快」，我們仍然會使用「特快轉賬」進行轉賬。
我最多可以提前多少時間設立稍後轉賬指示？是否仍是45天？
是，轉賬指示仍可提前最多45天（包括假期）設立。
為甚麼我轉賬至已登記受款人的款項不獲接納？過去未有出現過此類問題。
由於「轉數快」轉賬為即時指示，因此大部分銀行有可能實行更嚴格的措施以確保受款人姓名及銀行戶口號碼合乎紀錄。如果您透過戶口號碼進行轉賬，而您之前又曾將對方的別名加入「我的受款人」，此次轉賬指示將不獲接納。
請向您的受款人核實其用於登記戶口的姓名。然後您須先將其從「我的受款人」中刪除，再使用其與銀行紀錄相符的姓名重新登記受款人。
請留意，如果您的受款人已登記「轉數快」，而您已將對方的任何一個識別代號（手提電話號碼、電郵地址和快速支付系統識別碼）儲存為「我的受款人」，則毋須進行上述步驟。
為甚麼我需要重新登記受款人資料？「轉數快」推出前我並未遇到過此類問題，而我和受款人都未有登記「轉數快」。
由於「轉數快」轉賬為即時指示，因此大部分銀行有可能實行更嚴格的措施以確保受款人姓名及銀行戶口號碼合乎紀錄。如果您透過戶口號碼進行轉賬，而您之前又曾將對方的別名加入「我的受款人」，此次轉賬指示將不獲接納。
請向您的受款人核實其用於登記戶口的姓名。然後您須先將其從「我的受款人」中刪除，再使用其與銀行紀錄相符的姓名重新登記受款人。
對方轉賬至我的滙豐戶口但滙豐拒絕了此筆款項。對方以前亦曾成功向我轉賬，為甚麼此次轉賬指示不獲接納？
由於「轉數快」轉賬為即時指示，因此我們已實行更嚴格的措施以確保受款人姓名及銀行戶口號碼合乎紀錄。如果對方透過您的戶口號碼向您轉賬，而此前又曾以您的別名於其銀行系統登記，此次轉賬指示將不獲接納。
對方須使用您於銀行紀錄登記的姓名以繼續使用戶口號碼向您轉賬。您可查閱您的銀行結單以核對您於銀行紀錄登記的姓名。
除此之外，您亦可登記「轉數快」以透過識別代號（手提電話號碼、電郵地址和／或快速支付系統識別碼）收款，對方亦毋須於轉賬時輸入您的姓名。
二維碼支付
全新的「『轉數快』付款」及「我的『轉數快』二維碼」功能有何用途？
全新的「『轉數快』付款」功能可讓您透過掃描二維碼（包括取用已儲存為圖片的二維碼）或輸入受款人的手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼進行轉賬付款，可供轉賬的金額將會因應您的小額轉賬每日限額而定。
選取「我的『轉數快』二維碼」則會顯示您的個人二維碼。您可顯示此二維碼供對方掃描以進行收款。
使用二維碼付款是否安全？
透過二維碼付款是安全的。當您使用「『轉數快』付款」功能掃描二維碼時，應用程式將會先透過生物認證功能或流動保安編碼驗證您的身分及交易詳情，此項操作可確保您是此裝置的唯一使用者而不被其他人所使用。
我是否需要先行登入方可使用「『轉數快』付款」及「我的『轉數快』二維碼」？
如果您已啟動流動保安編碼或生物認證功能，便可於登入前直接點選「『轉數快』付款」及「我的『轉數快』二維碼」。但您仍需登入後方可進行轉賬或更改設定。如果您未有啟動流動保安編碼，則無法使用「『轉數快』付款」及「我的『轉數快』二維碼」功能，但仍可於登入後透過其他方式進行小額轉賬交易。
「我的『轉數快』二維碼」是否會改變？
當您轉換您的識別代號（例如，將您的識別代號由手提電話號碼轉換為電郵地址），或更改收款金額或貨幣時，二維碼會隨之改變。
我透過「轉數快」二維碼付款後，可否將對方儲存至「我的受款人」名單？
使用二維碼付款後，您尚未能將受款人新增至「我的受款人」名單。
如要新增受款人，請前往「轉賬及繳費」分頁中的「其他本地受款人／『轉數快』」，然後輸入對方的識別代號（即手提電話號碼、電郵地址、快速支付系統識別碼）或銀行戶口，完成這個步驟後便可將對方加入至「我的受款人」名單。
「『轉數快』付款」功能中的二維碼掃描器是否適用於非「轉數快」二維碼？
「『轉數快』付款」功能中的二維碼掃描器只適用於「轉數快」二維碼。
我可否使用非「轉數快」應用程式掃描「我的『轉數快』二維碼」中顯示的二維碼？
您只可使用支援「轉數快」的應用程式掃描二維碼。
我嘗試掃描二維碼付款但不成功，為甚麼？
請先與受款人確認此二維碼是否為最新而且有效的「轉數快」收款二維碼。
我可否透過二維碼付款功能預設轉賬指示？
您並不能透過二維碼付款功能預設轉賬指示。
如要預設轉賬指示，只需登入香港滙豐流動理財應用程式，然後前往「轉賬及繳費」分頁中的「其他本地受款人／『轉數快』」。
使用二維碼進行本地付款的限額是多少？
您可以經二維碼轉賬每天最多港幣10,000元給親友。
繳款一般商戶：您可於網上購物平台、零售門市、政府及公營機構，繳付每天最多港幣10,000元。
繳款特選商戶：您可經二維碼繳付每天最多港幣400,000元，取決定於您目前非登記戶口的每日最高限額，以及當日的剩餘限額（包括HSBC HK App及網上理財或其他渠道），以較低者為上限。
您可以登入滙豐網上理財並前往「我的銀行」>「每日付款及轉賬限額」>「轉賬至非登記戶口」，以查閱或更改轉賬至非登記戶口的每日最高限額。
轉數快 x PromptPay二維碼支付
「轉數快 x PromptPay二維碼支付」如何運作？
「轉數快 x PromptPay二維碼支付」讓您透過香港滙豐流動理財應用程式即時從您的港幣戶口轉賬給泰國商戶，支付服務全天候可供使用，費用全免。
打開香港滙豐流動理財應用程式後，點選「轉數快付款」，再選「掃碼付款」，然後掃描泰國商戶的二維碼完成支付。您須確認匯率等付款詳情，並以生物認證或憑「流動保安編碼」驗證交易。如付款成功，您會收到短訊及電郵通知。您亦可直接與商戶確認付款是否成功。
我的付款匯率是多少？
匯率為指示性實時匯率。實際匯率受市場波動影響，您可以在確認付款前查看匯率。
如您在正常交易時段（香港時間星期一上午7時正至星期六上午4時15分（美國夏令時間期間），或上午5時15分（非美國夏令時間期間））以外的時間或香港公眾假期期間索取匯率，所提供匯率的買賣差價會較闊。
哪些泰國商戶支援「轉數快 x PromptPay二維碼支付」？
您可於任何支援PromptPay以及二維碼標記為以下金融機構的泰國商戶使用本服務（涵蓋約90%的PromptPay商戶）：
- 大城銀行 Bank of Ayudhya（又稱「Krungsri」）
- 盤谷銀行 Bangkok Bank
- 開泰銀行 Kasikornbank（又稱「KBank」）
- 泰京銀行 Krungthai Bank
- 泰國匯商銀行 Siam Commercial Bank（又稱「SCB」）
為何我掃描PromptPay二維碼卻無法付款？
「轉數快 x PromptPay二維碼支付」只支援向泰國有參與的指定金融機構的商戶付款。若您付款時出現錯誤二維碼無效訊息，可能是因為有關商戶的金融機構並沒有參與這項服務，或有關二維碼不屬於PromptPay商戶（例如有些商戶可能以個人戶口生成PromptPay二維碼作收款用途）。
「轉數快 x PromptPay二維碼支付」是否設有限額？
您的每日小額轉賬限額及每日跨境轉賬總限額同樣適用於「轉數快 x PromptPay二維碼支付」。每日小額轉賬限額最高為港幣10,000元或等值。每日跨境轉賬總限額最高為港幣3,000,000元或等值。
請瀏覽滙豐每日轉賬及繳費限額 | 轉賬及繳費 – 香港滙豐 (hsbc.com.hk)以獲取更多資訊。
我可否使用「轉數快 x PromptPay二維碼支付」從非港幣戶口付款？
不可以。「轉數快 x PromptPay二維碼支付」只可從港幣戶口轉賬，您可以在確認付款前查看匯率。
如果我與商戶有交易爭議，該怎麼辦？
如有交易爭議，請直接與商戶聯絡。
如果我要退款，該怎麼辦？
您可直接與商戶聯絡要求退款。請留意，如同意退款，商戶需要使用如現金等其他付款方式。
如果多次出現付款失敗的錯誤訊息，該怎麼辦？
如果出現這種情況，請選擇商戶提供的其他付款方式。
應用程式内部付款
如何在商戶和機構的應用程式內使用「轉數快」付款？
香港滙豐流動理財應用程式支援「轉數快」應用程式内部付款，讓您可直接於商戶和機構的應用程式透過「轉數快」付款。當您需要在商戶和機構的應用程式内進行付款時，您可選擇使用「轉數快」作為付款方式， 然後從中選擇透過香港滙豐流動理財應用程式進行付款。確認付款的詳細資料後，您就可透過生物認證功能或流動保安編碼之密碼授權付款。
成功付款後，您將會收到我們發送的短訊和電郵通知。商戶和機構亦會於訂單成功處理後向您發送確認通知。
我可否在商戶和機構的應用程式內使用「轉數快」付款？
如需使用此功能，您需預先：
- 下載香港滙豐流動理財應用程式
- 啟動您的流動保安編碼
- 選擇您的指定支賬戶口
- 設定小額轉賬限額
如果您是iOS用戶，請確保您已在裝置上啟用生物認證功能。
我可以在哪些商戶和機構的應用程式内透過「轉數快」並選擇香港滙豐流動理財應用程式進行付款？
任何一個設有「轉數快」應用程式内部付款功能的商戶和機構應用程式都支援此付款方式。
我可以先在一台裝置上提交訂單，但在另一台裝置上使用香港滙豐流動理財應用程式進行付款嗎？
不可以。您需要使用相同的流動裝置提交訂單並透過香港滙豐流動理財應用程式進行付款。 因此，您需要在該裝置上安裝商戶和機構的應用程式和香港滙豐流動理財應用程式。
透過香港滙豐流動理財應用程式進行「轉數快」應用程式內部付款，是否設有限額？
是的，您的付款金額將計入您的小額轉賬限額。該限額同時適用於香港滙豐流動理財應用程式或個人網上理財的其他轉賬和付款方式。
您可於香港滙豐流動理財應用程式「設定」功能表下的「小額轉賬限額」查閱及更改您的限額。
我如何得知「轉數快」應用程式內部付款是否成功？
成功付款後，您將會收到我們發送的短訊和電郵通知。如要確認訂單，請在商戶和機構的應用程式查詢，或直接與商戶和機構聯絡。
如果您需要向商戶和機構提出查詢或爭議，請引用您的賬單編號。您可以在香港滙豐流動理財應用程式或個人網上理財的交易紀錄中，找到此賬單編號。我們並不會處理任何糾紛。
如果我與商戶和機構有爭議，該怎麼辦？
如有爭議，請直接與商戶和機構聯絡，並引用您的賬單編號。您可以在香港滙豐流動理財應用程式或個人網上理財的交易紀錄中，找到此賬單編號。
如果我要退款，該怎麼辦？
請直接與商戶和機構聯絡並要求退款。您需預先準備您的賬單編號，以便向商戶和機構提供。您可以在香港滙豐流動理財應用程式或個人網上理財的交易紀錄中，找到此賬單編號。
如果我多次看到付款失敗的錯誤訊息，該怎麼辦？
如果出現這種情況，請選擇商戶和機構應用程式中的其他付款方式。
增值數字人民幣錢包
如何為數字人民幣錢包增值？
您現在可以透過HSBC HK App，以港元（HKD）或人民幣（RMB）戶口為您的數字人民幣錢包增值。
- 打開數字人民幣錢包應用程式
- 在數字人民幣錢包戶口的首頁點選「充錢包」
- 輸入增值金額
- 從裝置顯示的付款選項中點選「滙豐香港」
- 使用流動保安編碼或生物認證功能完成認證
- 選擇支賬戶口，核實並確認增值交易（如選取港元戶口，頁面會顯示相關匯率）
- 返回數字人民幣錢包應用程式，增值隨即完成
我可以在香港滙豐流動理財應用程式內更改數字人民幣錢包的增值金額嗎？
增值金額不能在香港滙豐流動應用程式內更改。如果您想更改增值金額，您需要返回數字人民幣錢包的應用程式更改增值金額，然後使用香港滙豐流動應用程式進行增值。
我可否用其他幣種的滙豐戶口為數字人民幣錢包增值？
您可以使用您在滙豐持有的港元（HKD）或人民幣（RMB）戶口為數字人民幣錢包增值。
為數字人民幣錢包增值，是否有其他限制需要留意？
您的每日小額轉賬限額及每日跨境轉賬總限額同樣適用於數字人民幣錢包增值。每日小額轉賬限額最高為港幣10,000元或等值。每日跨境轉賬總限額最高為港幣3,000,000元或等值。您亦須留意數字人民幣錢包營運商有否為增值加上其他限制。
請瀏覽滙豐每日轉賬及繳費限額 | 轉賬及繳費 – 香港滙豐 (hsbc.com.hk)以獲取更多資訊。
我如何得知數字人民幣錢包已經成功增值？
假如增值交易成功完成，我們會透過短訊及電郵向您發送確認通知。數字人民幣錢包應用程式同樣會發送交易確認，並顯示相關增值款項。
快速轉賬
「快速轉賬」和「付款或轉賬」有何分別？
「快速轉賬」是網上理財「我的戶口」版面下的一個功能，可讓您於名下戶口之間進行轉賬，並且進行港元或人民幣的小額轉賬至本地收款方。
您可透過「快速轉賬」使用受款方的電話號碼或電郵地址進行轉賬。
「付款或轉賬」則可讓您於名下戶口之間進行大額轉賬及轉賬至其他收款方，您更可透過「付款或轉賬」以港幣及指定外幣轉賬至海外收款方，亦可選擇設立即時轉賬、預設轉賬或經常轉賬指示。
您可透過「付款或轉賬」使用受款方的電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼進行轉賬。
怎樣才可使用「快速轉賬」？
如您已登記預設支賬戶口及小額轉賬每日限額，您便毋須再次登記。如您是新用戶，請點按版面上方「我的銀行」目錄下的「快速轉賬設定」，登記預設支賬戶口並設立小額轉賬每日限額。
我可否使用「快速轉賬」由非港元或人民幣戶口付款？
不可以。「快速轉賬」只容許相同貨幣轉賬，您可轉賬港元款項至港元戶口或轉賬人民幣款項至人民幣戶口。轉賬其他貨幣則需要透過「付款或轉賬」進行交易。
自動轉賬
「轉數快」對自動轉賬有何影響？
如您之前已設立自動轉賬指示，則不用重新設立。這些指示將自動轉移至「轉數快」。
我希望設立新的自動轉賬指示，但在名單中找不到該公司名稱。
您可選擇「其他」，然後輸入商戶的銀行戶口號碼或識別代碼（手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼）以設立自動轉賬指示。
我只需輸入識別代號（手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼）便可使用「轉數快」付款，但我可否使用識別代號，透過自動轉賬付款給商戶？
如商戶已登記使用「轉數快」的自動轉賬功能，您可使用其識別代號設立自動轉賬指示；如商戶未登記使用「轉數快」的自動轉賬功能（即使已登記使用「轉數快」），您仍需獲得一般戶口資料以設立自動轉賬指示，方可進行付款。如有疑問，請向商戶查詢。
轉賬限額
我透過「轉數快」付款到電子錢包工具有否金額上限？
轉賬限額取決於受款人電子錢包的增值限額。詳情請參閱電子錢包的相關指引。
如何檢視我的小額轉賬限額？
您可於香港滙豐流動理財應用程式的「設定」功能表下的「小額轉賬限額」，或於個人網上理財的「每日付款及轉賬限額」查閱及更改您的限額。
如果我輸入的轉賬金額超過小額轉賬每日限額，會出現甚麼情況？
系統會要求您使用流動保安編碼或保安編碼器確認交易。
請注意，如果您於香港滙豐流動理財應用程式的登入頁面使用「轉數快」轉賬功能，進行超過小額轉賬每日限額的交易，將無法前往下一個步驟。在這個情況下，請先取消交易，然後登入並前往「轉賬及繳費」分頁中的「其他本地受款人／「轉數快」」，方可繼續轉賬。
通知
向對方付款後，我會否收到轉賬是否成功的通知？
如交易成功，您會以短訊及電郵方式收到通知，詳情亦會顯示於您的「交易紀錄」。
如果有人轉賬至我的滙豐戶口，我會否收到通知？
您會收到通知，詳情亦會顯示於您的「交易紀錄」。
如果我付款給使用其他銀行的受款人，我會否在對方成功收款時收到通知？
這會取決於受款人的銀行戶口。部分銀行會發出通知，部分則不會。
交易紀錄
如何檢視我的「轉數快」交易紀錄？
您可於香港滙豐流動理財應用程式或個人網上理財的戶口資料中查閱您的「轉數快」交易紀錄。相關交易亦會紀錄於您的銀行結單上，但不會包含受款人提示訊息等資料。
「轉數快」交易紀錄會顯示甚麼資訊？
「轉數快」交易紀錄會顯示相關付款和收款的資料，包括付款人給受款人的提示信息以及賬單信息。
姓名會因應交易類型以不同方式於交易紀錄顯示。如果您是受款人，您會看見付款人的全名。如果您是付款人，您會見到受款人被部分遮蔽的姓名，而受款人則會見到您的全名。如果您已繳付商戶，您會見到商戶的完整名稱。
經電子直接付款授權增值滙豐戶口
甚麼是「經電子直接付款授權增值滙豐戶口」服務？
您可透過滙豐網上或流動理財，隨時直接從已連結的其他指定本地銀行同名戶口中，轉賬港幣或人民幣至您的滙豐戶口。
只需一次性簡單設立戶口增值指示，經「電子直接付款授權」連結您的同名戶口後，就可以隨時增值您的滙豐戶口。
註：電子直接付款授權是指使用香港銀行同業結算有限公司快速支付系統以電子方式設置的直接付款授權。
「經電子直接付款授權增值滙豐戶口」服務支援哪些貨幣？
「經電子直接付款授權增值滙豐戶口」服務支援港幣（HKD）及人民幣（CNY）轉賬。
您的滙豐戶口及您於其他本地銀行的同名戶口必須為同一貨幣，即轉賬不涉及任何貨幣兌換。
註：其他本地銀行有機會未能支援全部兩種貨幣。有關詳情，請參閱銀行列表。
「經電子直接付款授權增值滙豐戶口」服務時間為何？
您可以隨時透過滙豐網上及流動理財使用本服務。
我可以選擇那些本地銀行以設立經電子直接付款授權增值滙豐戶口的指示？
您可在設立戶口增值指示並選擇支賬戶口時，查閱此服務支援的本地銀行。
使用「經電子直接付款授權增值滙豐戶口」服務，是否需要收費？
經電子直接付款授權增值滙豐戶口毋須收費，然而其他銀行或有不同的收費政策，請向支賬銀行查詢有關收費。
此外，在提交戶口增值指示前，您應確保支賬銀行的戶口有充足資金。假如因支賬銀行戶口資金不足而無法成功進行增值，您或會被支賬銀行收取費用。
「經電子直接付款授權增值滙豐戶口」服務是否設有轉賬限額？
增值滙豐戶口的金額會受已連結您於其他本地銀行同名戶口的各個戶口增值指示的每日轉賬上限所限。
您可在設立戶口增值指示時，查閱指定本地銀行相應的各指示每日轉賬上限（例如港幣／人民幣10,000元），或參考銀行列表，不同銀行的轉賬上限或有差別。每次設立指示時，您都可自訂不多於相關轉賬上限的每日轉賬限額，而該轉賬限額亦會在您隨後以此指示進行增值時顯示及生效。
除每則戶口增值指示的每日轉賬限額外，經電子直接付款授權增值滙豐戶口的每日轉賬總限額（包括所有戶口增值指示）為港幣10萬（或等值人民幣）。
同時，轉賬或受其他銀行的相關轉賬限額所限。
如果我想在設立指示後，更改「經電子直接付款授權增值滙豐戶口」服務的內容，可以怎樣做？
您可在滙豐網上理財或流動理財的「管理指示」頁面刪取現有指示，並透過「設立指示」頁面重新設立另一指示，以連結您的同名戶口。
在提交經電子直接付款授權增值滙豐戶口的各項指示後，會否收到通知？
在提交以下任何一個指示後，您都會收到短訊及電郵通知：
- 設立新指示，以連結您於其他本地銀行的同名戶口至您的滙豐戶口。在收到支賬銀行的確認之後，我們亦會發送短訊及電郵給您
- 提交增值指示，以轉移資金至您的滙豐戶口
- 刪除設立指示，以取消您於其他本地銀行的同名戶口與您的滙豐戶口的連結
我如何開始使用「經電子直接付款授權增值滙豐戶口」服務？
請參閱HSBC HK App或滙豐網上理財相關的步驟指引。
自動轉賬
如何設立或管理自動轉賬指示？
在香港滙豐流動理財應用程式下的「轉賬及繳費」分頁選擇「自動轉賬」，即可設立新的自動轉賬指示或管理現有指示。
我需要提前多少時間設定自動轉賬指示？
設定新自動轉賬指示所需時間視乎商戶／機構而定。請向有關的商戶／機構查詢所需提前時間。
我未能在拉下清單內找到想設定自動轉賬指示繳付款項的商戶／機構，應怎麼辦？
要設立自動轉賬至不在清單內的商戶／機構，您可選擇「其他商戶／機構」，輸入戶口號碼或轉數快識別代號（即手機號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼），以及其他商戶／機構的資料。
在「自動轉賬詳情」下，「更改自動轉賬指示」及「刪除自動轉賬指示」這兩個鍵有什麼用途？
您可點選「更改自動轉賬指示」以更改現有的自動轉賬指示。如需要取消現行自動轉賬指示，您可點選「刪除自動轉賬指示」。
我的更改或刪除自動轉賬指示將於何時生效？
更改或刪除現有的自動轉賬指示會在兩個工作天內提交給商戶／機構。生效時間視乎商戶／機構處理指示的時間而定。
如何更改自動轉賬指示的 <付款模式／轉賬周期／周期內允許付款次數／金額／指示到期日>？
您可透過3個簡單步驟查閱並更改自動轉賬指示：
- 在香港滙豐流動理財應用程式下的「轉賬及繳費」分頁選擇「自動轉賬」
- 在「管理自動轉賬」下，點選需要更改的自動轉賬項目
- 選擇「更改自動轉賬指示」
「管理自動轉賬」中的「周期內允許付款次數」是甚麼？
這是您允許於指定時期內付款的最多次數，例如每星期一次或每月三次等。您可以在「管理自動轉賬」下，點選「更改自動轉賬指示」，以更改「周期內允許付款次數」。
甚麼是「每次付款金額上限」？
如轉賬金額每次不同（例如繳付電費），請輸入您認為每次需要繳付的最高金額；您亦可選擇金額無上限。
請注意，如賬單金額高於「上限金額」，該自動轉賬指示將被拒絶，即不能執行。
在「管理自動轉賬」頁面，「付款模式」一欄下的「單次付款」及「循環付款」有何分別？
「單次付款」是只轉賬一次，即自動轉賬指示將於到期時或完成轉賬後取消（以較早者為準）。
「循環付款」是定期進行的轉賬，例如繳付月費。
受款人及限額
2024年6月30日起生效的「每日跨境轉賬總限額」是甚麼？
為保障您的滙豐銀行戶口免受詐騙活動影響，由2024年6月30日起，我們將增設「每日跨境轉賬總限額」。此限額為每日進行跨境轉賬的總限額，並適用於所有透過HSBC HK App及滙豐網上理財進行的環球付款／轉賬至您已登記／非登記環球戶口，以及您名下／第三方之海外滙豐戶口（滙豐大灣區理財通轉賬除外）。「每日跨境轉賬總限額」最高可設定為港幣3,000,000元或等值金額。
「每日跨境轉賬總限額」推出後，對環球付款／轉賬有甚麼影響？
「每日跨境轉賬總限額」將於2024年6月30日起生效，並會預設為港幣0元，以保障您的戶口安全。請根據您的需要調整限額，以繼續使用以下服務[@transfer-and-payment-payeelimit-gbawmc]，包括：
- HSBC HK App環球付款／轉賬功能
- 您的滙豐環球戶口
- 其他環球轉賬
- 透過「掃碼付款」選用「轉數快 x PromptPay二維碼支付」服務
- 透過HSBC HK App為數字人民幣錢包增值
滙豐網上理財環球付款／轉賬功能
- 滙豐環球轉賬至您的滙豐戶口
- 滙豐環球轉賬至其他滙豐戶口
- 環球付款至其他戶口
由2024年6月30日起，我可以如何設定／調整「每日跨境轉賬總限額」？
請確保您已啟動流動保安編碼（或持有實體保安編碼器）及於本行留有有效的電郵地址及手提電話號碼紀錄，以便透過以下渠道設立您的「每日跨境轉賬總限額」：
HSBC HK App：
- 登入後於頁面底部點選「轉賬及繳費」
- 選擇「更多服務」下的「設定限額」；或點選右上角的人像圖標並選擇「設定及喜好設定」下的「轉賬及繳費」
- 點選「轉賬及提款限額」下方的「每日跨境轉賬總限額」
- 按照指示設定您的「每日跨境轉賬總限額」
提示：請確保您已更新HSBC HK App至最新版本。
滙豐網上理財：
- 登入後於網頁頂部點選「轉賬及繳費」，再選擇「設定」下方的「每日轉賬及繳費限額」
- 點選「環球付款及轉賬」旁的「編輯」
- 按照指示設定您的「每日跨境轉賬總限額」
新登記的受款人何時會生效？
如該新增受款人指示於營業時間內提交（即香港時間星期一至五下午9:00前；或星期六下午6:00前），新增的受款人會在下個工作天生效。如該新增受款人指示於營業時間以外提交（例如公眾假期），我們或需要最多2個工作天完成指示。
成功登記新的受款人後，我會收到確認通知嗎？
我們會在您成功提交新增受款人指示後，透過短訊及電郵通知您。
當我新增受款人時，為甚麼會出現錯誤訊息「您的受款人名單已有此受款人」？
您可能已新增該受款人。請查看「我的受款人」名單以確認是否已加入該受款人。如已加入名單，您可以直接向該受款人轉賬，毋須再次登記。
轉賬金額設有限制嗎？
有限制，我們於HSBC HK App、滙豐網上理財、滙豐電話理財及自動櫃員機等數碼及自助渠道設有各類每日轉賬及繳費限額，包括向已登記／非登記戶口轉賬之限額，向您名下[@transfer-and-payment-payeelimit-thirdpartyhsbc]／第三方滙豐戶口轉賬之限額，以及繳費限額等。
請瀏覽滙豐每日轉賬及繳費限額 | 轉賬及繳費 – 香港滙豐 (hsbc.com.hk)以獲取更多資訊。
我如何更改每日轉賬限額？
透過保安編碼器及流動保安編碼的「交易加密簽署」功能，您可於HSBC HK App或滙豐網上理財更新您的轉賬及繳費限額[@transfer-and-payment-payeelimit-updatelimitedda]：
- 登入HSBC HK App，於頁面底部點選「轉賬及繳費」，點擊「更多服務」下的「設定限額」；或登入滙豐網上理財，於網頁頂部點選「轉賬及繳費」並選擇「設定」下的「每日轉賬及繳費限額」。
- 選擇您想更改的限額，再輸入限額金額以設定您的限額。
- 按照指示完成認證並更新限額。
- 就限額提升，您將收到短訊和電子郵件確認通知。
請瀏覽滙豐每日轉賬及繳費限額 | 轉賬及繳費 – 香港滙豐 (hsbc.com.hk)以獲取更多資訊。
在同一張戶口卡內的戶口之間轉賬是否受轉賬限額限制？
這類轉賬被視為您名下戶口之間的轉賬，因此不受轉賬限額限制。但是，轉賬至您名下尚未加入戶口（包括扣賬卡及信用卡），則被視為轉賬至非登記戶口，因而受轉賬限額所限制。
如何登記轉賬戶口？
如要新增受款人，您必須準備好保安編碼器或流動保安編碼。
之後，您須登入滙豐流動理財應用程式，在底部選單下的「轉賬及繳費」 分頁內點選「新增受款人」，並輸入受款人資料，即可完成登記。
如何更改已登記受款人的轉賬限額？
您只須登入個人滙豐個人理財，在主頁頂部選單選擇「轉賬及繳費」 > 「設定」 > 「每日轉賬及繳費限額」，即可更改已登記受款人的轉賬限額。如要調高限額，您需要使用保安編碼器或流動保安編碼。
我可以將滙豐綜合理財戶口其中的往來戶口(戶口號碼以001結尾)登記成我的登記受款人嗎？
要將滙豐綜合理財戶口登記成您的登記受款人，請將該一站式綜合戶口號碼(戶口號碼一般以833或838或888結尾)先登記為登記受款人。當您透過滙豐網上及流動理財進行本地或海行付款時，你便可於你的登記受款人名單中選取該綜合戶口，然後再揀選你想付款的個別戶口 (如戶口號碼以001結尾即往來戶口) 。
其他關於轉賬及繳費的常見問題
甚麼是常行指示？
設定常行指示時，您授權本行代表您定期於指定日期將資金轉移至另一戶口或向第三方作出指定付款。
設定常行指示有什麼好處？
設定常行指示後，您毋須重複繳費。
自動轉賬指示與常行指示有何分別？
自動轉賬允許您定期從滙豐戶口向其他人付款。
其最常用於賬單繳費服務 / 定期繳費。
常行指示允許您定期定額轉賬至其他銀行戶口。
如何透過網上理財設立常行指示？
您可透過香港滙豐流動理財應用程式（HSBC HK App）或滙豐網上理財設立常行指示（即經常性轉賬指示）。
如使用HSBC HK App，登錄後點選底部選單上的「轉賬及繳費」，然後選擇「其他本地受款人 /『轉數快』」，並揀選支賬戶口。選擇新受款人或現有受款人後，在轉賬資料頁面點按「經常性轉賬」切換按扭，並填寫其他資料（例如金額、首次轉賬日期、轉賬周期、重複方式）。再三核對資料後確認指示。
如使用滙豐網上理財，登錄後點按「轉賬至其他本地受款人 / 『轉數快』」，然後選擇支賬戶口，並選擇新受款人或現有受款人。在「經常性轉賬」單選按鈕選項中點選「是」，然後填寫其他資料（例如金額、首次轉賬日期、轉賬周期、重複方式），再三核對轉賬資料後確認指示。
如何更改常行指示的資料？
您可設立新的常行指示（即經常性轉賬指示），再透過香港滙豐流動理財應用程式（HSBC HK App）的「管理預設指示」或滙豐網上理財的「查閱或刪除預設指示 」刪除現有指示。
如您想保留並更改現有的常行指示，您可前往分行填寫表格提交更新的資料，也可使用香港滙豐流動理財應用程式內的「線上對話」或致電我們的客戶服務熱線：
- 滙豐環球私人銀行客戶
(852) 2233 3033 - 滙豐卓越理財尊尚客戶
(852) 2233 3033 - 滙豐卓越理財客戶
(852) 2233 3322 - 其他客戶
(852) 2233 3000
為何我的常行轉賬指示不獲接納？過去未有出現過此類問題。
由於常行指示至其他銀行或「轉數快」參與者現經由「轉數快」進行轉賬，其他本地銀行或「轉數快」參與者有可能實行更嚴格的措施以確保受款人姓名及銀行戶口號碼合乎紀錄。如您沒有使用受款人於銀行紀錄登記的姓名設立常行指示，有關轉賬指示有機會不獲接納。
請向您的受款人核實其用於登記戶口的姓名。然後您可透過香港滙豐流動理財應用程式（HSBC HK App）的「管理預設指示」或滙豐網上理財的「查閱或刪除預設指示 」刪除現有的常行指示，並使用與銀行紀錄相符的受款人姓名設立新的常行指示。
我是否可向我所選之任何人士轉賬？
可以，只要您知悉您欲匯款之人士或公司的完整銀行戶口詳情。您可轉賬至香港及海外的滙豐戶口或其他銀行戶口。但人民幣轉賬至中國則有所限制– 詳情請了解人民幣服務
您有兩個轉賬選項。如需定期轉賬大額款項，登記目的地戶口並使用所登記的轉賬服務。如需進行較小金額的臨時轉賬，使用非登記服務。
我是否可以辦理外幣轉賬服務？
可以。您可透過本地貨幣或外幣轉賬並進行外幣兌換。無論轉賬至本地或海外戶口，當您發出轉賬指示時，您可在本行的貨幣清單以選擇所想要的貨幣進行轉賬。
我如何修改或刪除已安排的轉賬？
您無法修改已安排的轉賬。請前往網上理財，於頂部選單下的「轉賬及繳費」>「管理受款人／轉賬」>「查閱或刪除預設指示」頁面，點擊 「⋮」，並刪除現有指示。然後再重新設立一個新指示。
為甚麼當我按「去」圖示後出現「附言給收款人/收款銀行含有特殊字母。請重新輸入。」的訊息？
因為您在「附言給收款人 / 收款銀行」一欄內輸入一些未能支援的字元，如 '-'或'!'。該訊息只能含有：
- 數目字（如1、2、3）
- 英文字母（如A、B、a、b）
- 下列特殊字元：? : . , ( )
對於轉賬指示而言，收款人一欄所允許的字元數最多是多少？
受款人資料 |
經「轉數快」的本地轉賬 |
經「即時支付結算系統」的本地轉賬 |
|---|---|---|
| 戶口號碼 |
34個數字 |
34個數字 |
| 姓名 |
35個字符 |
35個字符 |
| 受款人提示訊息 |
40個字符 |
4行，每行35個字符 |
| 手提電話號碼 |
34個數字 |
不適用 |
| 電郵地址 |
34個字符 |
不適用 |
| 快速支付系統識別碼 |
11個數字 |
不適用 |
海外轉賬 |
|
|---|---|
受款人戶口號碼 |
34個數字或字符 |
受款人姓名 |
35個字符 |
受款人地址 |
3行，每行35個字符 |
附言給受款人 |
4行，每行35個字符 |
附言給收款銀行 |
2行，每行30個字符 |
處理本地轉賬需時多久？
如果是滙豐戶口之間的港幣轉賬，而您選擇的轉賬日期是「今日」，本行可即時為您辦妥。
一般而言，如果是港幣或人民幣轉賬至其他本地銀行，本行可即時為您辦妥。 歐羅/美元之轉賬截止時間為營業日*（即星期一至五，公眾假期除外）下午5:45。
對於各類外幣轉賬，於截止時間後收到的指示將於下一個營業日*或您指定的轉賬日期處理。
* 即使香港天文台於營業日的任何時間發出八號或以上颱風信號及/或黑色暴雨警告，或香港政府公佈「極端情況」，所有本地轉賬將會如常處理。
透過滙豐網上理財和滙豐流動理財應用程式轉賬的收費是多少？
轉賬港幣或人民幣至大部分本地銀行戶口可獲豁免收費*。
外幣或人民幣轉賬至部分本地銀行的服務收費為港幣65元。有關金額可於滙豐網上理財和滙豐流動理財應用程式的電郵信息中心之確認指示電郵中查閱。
海外轉賬的本地服務收費為港幣65元。透過滙豐網上理財和滙豐流動理財應用程式以人民幣電匯至中國內地滙豐集團成員/分行可獲豁免收費。滙豐環球私人銀行、滙豐卓越理財尊尚、滙豐卓越理財及滙豐One客戶透過滙豐環球轉賬服務於滙豐網上理財和滙豐流動理財應用程式轉賬至其名下或第三方海外滙豐戶口（包括聯名戶口）可獲豁免此收費。
請注意：受款銀行及轉賬所涉及的任何其他銀行(本地或海外)可能會徵收額外手續費。請向有關受款銀行及轉賬所涉及的任何其他銀行查詢其收費詳情。
* 透過「轉數快」轉賬至其他銀行的戶口，或收取轉自其他銀行的款項，我們將不會收取任何費用，但其他銀行可能會有不同的收費安排。
如何轉賬港幣或人民幣至其他銀行戶口？
1) 登入網上理財，在版面上方「我的銀行」下的「轉賬」 點按「付款或轉賬」。
2) 選擇支賬戶口及轉賬類型。
3) 選擇透過手提電話號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼轉賬。
(如選擇透過銀行戶口轉賬，請從列表中選擇受款人的銀行，然後輸入戶口號碼及戶口持有人姓名。)
我怎樣轉賬港幣至某個登記戶口？
從拉下清單中選擇「戶口持有人姓名」及「戶口號碼」，然後輸入轉賬金額，即可完成安排轉賬。
收款人的戶口詳情會包括我戶口的持有人姓名嗎？
不會。只有當收款人的戶口是滙豐戶口，收款人的戶口詳情才會自動附上您戶口的持有人姓名。如果是其他銀行的戶口，您可以在「致收款人附言」方格內輸入給收款人的信息，註明款項是由誰人送交的。
我可以提前多少天安排轉賬？
提前1至45天都可以。
如果於指定的轉賬日期當天，我的支賬戶口沒有足夠的資金轉賬，會發生什麽情況？
如遇此種情況，轉賬將無法進行。我們將透過電郵通知您，有關轉賬無法進行。
我們強烈建議您於實際轉賬日期檢視個人網上理財電郵，以確認您的轉賬指示狀態。
如果我想經戶口號碼收款，付款人應該怎樣輸入?
請指示付款人選擇滙豐銀行（銀行代號004）作為收款銀行，並於收款戶口一欄輸入您的10或12位數字滙豐戶口號碼。您的滙豐戶口號碼首3個數字是分行編號，隨後的7或9個數字則是戶口號碼。
銀行是否能夠確認受款人戶口的資料，從而避免拒絕我的轉賬指示？
我們無法驗證受款人戶口的資料。不同銀行/國家採用的驗證程序可能有所不同。 以一些銀行為例，戶口號碼和戶口名稱都用於驗證匯入匯款。 建議客戶確保所提供的受款人戶口的資料屬完整且正確。
防騙警示
當我使用本地受款人的「轉數快」識別代號 / 戶口號碼轉賬時，顯示受款人戶口與詐騙舉報有關。這是什麼意思?
這是「防騙警示」，如果受款人的「轉數快」識別代號（手機號碼、電郵地址、快速支付系統識別碼）/ 戶口號碼在香港警務處的「防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」，警示訊息便會顯示。我們建議您在進行交易付款前核實付款詳情（包括受款人身份）。「防騙警示」資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如欲了解更多詳情，請瀏覽「防騙視伏器」網頁（https://cyberdefender.hk/scameter）。
當我看到受款人戶口與詐騙舉報有關的提示時，我可以如何取消轉賬指示？
您可以按以下步驟取消轉賬指示：
- 香港滙豐流動理財應用程式：
a. 於頁面上方選擇「X」﹔或
b. 於頁面上方選擇「...」然後點選「取消此轉賬」﹔或
c. 於確認付款前的彈出視窗點選「取消轉賬」 - 滙豐網上理財：於頁面下方選擇「取消」
請問「防騙警示」的資料來源是甚麼，以及我的私人資料如何受到保障？
「防騙警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。 如欲了解更多詳情，請瀏覽「防騙視伏器」網頁 (https://cyberdefender.hk/scameter)。
我可否在確認和接受「防騙警示」訊息後向出現在「防騙警示」上的「轉數快」識別代號 / 戶口號碼的受款人進行轉賬？
可以，但請留意有關轉賬存在高度詐騙風險。我們建議您在每次交易付款前均核實付款詳情（包括受款人身份）。
如我向銀行確認向被標示為「高危有伏」的「轉數快」識別代號（即手機號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼）/ 戶口號碼進行轉賬，而其後發現被騙，我該怎辦？
如您懷疑被騙，請到警署或透過電子報案中心 (https://www.police.gov.hk/ppp_en 或 https://www.police.gov.hk/ppp_tc） 向香港警務處報案。同時並請向本行舉報。
如我沒有收到有關本地受款人的「防騙警示」訊息，是否就能確保向他 / 她轉賬是安全的？
不能確保。警示訊息只會在受款人的「轉數快」識別代號 / 戶口號碼在香港警務處不時提供的「防騙警示」資料中出現時，方會發出。如在轉賬時尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」識別代號 / 戶口號碼，該識別代號 / 戶口號碼將不會觸發「防騙警示」。
我們建議您在每次交易付款前均核實付款詳情（包括受款人身份）。
我如何得知受款人的手機號碼 / 電郵地址 / 快速支付系統識別碼 / 戶口號碼是否已被「防騙警示」標示？
您可以透過「防騙視伏器」（cyberdefender.hk）查看有否被標示為「高危有伏」。當透過網上銀行或流動銀行應用程式使用「轉數快」識別代號（即手機號碼、電郵地址或快速支付系統識別碼）/ 戶口號碼進行轉賬時，如受款人的「轉數快」識別代號 / 戶口號碼在香港警務處提供的「防騙警示」資料上出現，我們會就該等「轉數快」識別代號 / 戶口號碼發出警示。我們建議除非您已小心核實受款人的身份並確保其可靠，否則不要與受款人進行任何交易。
如受款人的手機號碼被標示為「高危有伏」，他 / 她的電郵地址、快速支付系統識別碼或戶口號碼會否也被「防騙警示」標示？
「防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」而觸發「防騙警示」的「轉數快」識別代號及戶口號碼均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」識別代號 / 戶口號碼，該識別代號 / 戶口號碼將不會觸發「防騙警示」。
我發現我的受款人的「轉數快」識別代號 / 戶口號碼被「防騙視伏器」標示。為何我現在向此受款人的「轉數快」識別代號 / 戶口號碼轉賬時，滙豐沒有警示我？
「防騙警示」的資料由香港警務處根據公眾的詐騙舉報所得，每日不定時提供更新。請您在進行交易前再次查證受款人實屬可靠。
我發現我的受款人的「轉數快」識別代號 / 戶口號碼被「防騙視伏器」標示。為何我之前向此受款人的「轉數快」識別代號 / 戶口號碼轉賬時，滙豐沒有警示我？
「防騙視伏器」內標籤為「高危有伏」而觸發「防騙警示」的「轉數快」識別代號及戶口號碼均來自市民向香港警務處的詐騙舉報。如尚未有公眾向警方舉報有關「轉數快」識別代號 / 戶口號碼，該識別代號 / 戶口號碼將不會觸發「防騙警示」。
如果我的本地受款人的「轉數快」識別代號 / 戶口號碼被「防騙警示」標示，我可如何移除標示？
「防騙警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。 如您認為有關標示有誤，請發電郵至enquiry@cyberdefender.hk 與香港警務處聯絡。
我轉賬時發現自己的「轉數快」識別代號 / 戶口號碼被「防騙警示」標示。我並無犯罪為何會這樣！
根據香港警務處提供的記錄，您的「轉數快」識別代號 / 戶口號碼與詐騙舉報有關。如您認為有關標示有誤，請發電郵至 enquiry@cyberdefender.hk 與香港警務處聯絡。
滙豐能否協助把我的「轉數快」識別代號 / 戶口號碼從「防騙警示」移除？
我們不能作出移除。「防騙警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於香港警務處的「防騙視伏器」。如您認為有關標示有誤，請發電郵至enquiry@cyberdefender.hk 與香港警務處聯絡。
如我想舉報可疑的「轉數快」識別代號 / 戶口號碼，我應怎做？
「防騙警示」的資料來自公眾的詐騙舉報並收錄於由香港警務處的「防騙視伏器」。如您懷疑有罪案發生，請即致電「防騙易18222」熱線求助。如您思疑已成為騙案的受害者，請到警署或透過電子報案中心（https://www.police.gov.hk/ppp_en 或 https://www.police.gov.hk/ppp_tc）向香港警務處舉報。
自動櫃員機晶片卡
為何滙豐提供銀聯及PLUS網絡自動櫃員機晶片卡？
除現有的銀聯自動櫃員機晶片卡以外，本行引入另外一種使用PLUS網絡的晶片卡，讓您在海外旅遊時有更多自動櫃員網絡選擇。
於海外使用其他銀行之銀聯與PLUS網絡自動櫃員機的每次收費分別為港幣20元及港幣40元。收費可予不時變更。請參閱滙豐網站內有關銀行服務費用簡介之最新收費。
其他關於自動櫃員機晶片卡的常見問題
誰人可以申請PLUS自動櫃員機晶片卡？
若您持有任何滙豐綜合理財戶口（包括滙豐卓越理財、滙豐One及個人綜合理財戶口），便可申請PLUS自動櫃員機晶片卡。
如我非滙豐綜合理財戶口客戶，我可否申請PLUS自動櫃員機晶片卡？
如您想使用全新的 PLUS 自動櫃員機晶片卡，您需要開立滙豐綜合理財戶口。
有關綜合理財戶口的服務及開戶詳情，請致電滙豐電話理財熱線（852）2233 3000或親臨香港各滙豐分行查詢。
為何銀聯自動櫃員機晶片卡連結至儲蓄戶口，而PLUS自動櫃員機晶片卡連結至往來戶口？
由於某些海外櫃員機無法讀取多個戶口，其只可連結至主戶口（卡面之戶口）。
為確保您可在海外使用港元儲蓄戶口及港元往來戶口，我們將您的港元儲蓄戶口設為銀聯自動櫃員機晶片卡的主戶口予以使用，而將港元往來戶口用作PLUS自動櫃員機晶片卡的主戶口。
若您想於海外使用PLUS自動櫃員機晶片卡，則需於離開香港前，先行啓動海外自動櫃員機的提款限額，因為海外自動櫃員機默認的提款限額為零。您亦需保留足夠款項於您的港元往來戶口。
我如何申請PLUS自動櫃員機晶片卡？
請親臨任何香港滙豐分行或填妥登記表格並郵寄至九龍中央郵政信箱72677號。
我何時可收到新PLUS自動櫃員機晶片卡？
我們會在收妥申請後的五個工作天內寄出自動櫃員機卡密碼及領卡通知書。
銀聯自動櫃員機晶片卡與PLUS自動櫃員機晶片卡表面看來十分相似，我可怎樣分辨兩卡？
您可按下表列出的特徵分辦兩卡：
| 特徵 |
銀聯自動櫃員機晶片卡 |
PLUS自動櫃員機晶片卡 |
|---|---|---|
| 戶口號碼 |
綜合理財港元儲蓄戶口 - 戶口號碼最後3個號碼為 833 或 888。 |
綜合理財港元往來戶口 - 戶口號碼最後3個號碼為 001。 |
| 自動櫃員機網絡標誌（於卡背右下角） |
 |
 |
| 持卡人簽名欄 |
持卡人須簽名。當您於貼有銀聯標誌之商戶進行交易時，商戶須核對持卡人簽名。 |
此卡不能在Visa商戶進行交易，故此持卡人不用簽名。 |
我的孩子透過滙豐卓越理財「成才組合」戶口持有一張銀聯自動櫃員機晶片卡，他們可否申請PLUS 自動櫃員機晶片卡？
我們只會發出PLUS自動櫃員機晶片卡予滙豐卓越理財「成才組合」持卡人。您的孩子可繼續使用現有之銀聯自動櫃員機晶片卡至到期日或可轉而使用PLUS自動櫃員機晶片卡。適用於「成才組合」的PLUS自動櫃員機晶片卡需於發卡日起三個月內啟動。此卡啟動後，現有的銀聯自動櫃員機晶片卡將失效。
「成才組合」戶口持有人可致電滙豐卓越理財熱線（852）2233 3322或親臨香港滙豐分行申請PLUS卡。
於香港或海外使用自動櫃員機卡提取現金之收費如何？
每次動櫃員機現金提款收費如下：
| PLUS卡 |
銀聯卡 |
|
|---|---|---|
| 海外自動櫃員機提款 |
港幣40元 |
港幣20元 |
| 本地提款（滙豐自動櫃員機） |
免費 |
免費 |
| 本地提款（非滙豐自動櫃員機） |
港幣25元 |
港幣15元 |
不同的收費是因為使用不同的網絡。
交易費可不時更改，請留意有關銀行服務費用簡介之最新收費。
如我申請了PLUS自動櫃員機晶片卡，我是否仍可使用銀聯自動櫃員機晶片卡？
是的。即使我們已發出PLUS自動櫃員機晶片卡，您仍可繼續使用現有的銀聯自動櫃員機晶片卡。
我已將我的銀行戶口連結到我的 Visa或萬事達卡信用卡，我仍需要申請PLUS自動櫃員機晶片卡嗎？
由於某些海外PLUS網絡的自動櫃員機只可透過您所連結的信用卡讀取銀行戶口資料，而其他僅可讀取Visa或萬事達卡信用卡資料。在此情況下，您將會從您的信用卡戶口提取現金，且會產生現金透支手續費。我們已將銀聯自動櫃員機晶片卡連結至綜合理財的港元儲蓄戶口，而PLUS自動櫃員機晶片卡則連結至綜合理財的港元往來戶口以便您可於海外操作港元儲蓄戶口及港元往來戶口。
我可於PLUS及Cirrus網絡自動櫃員機使用舊式的自動櫃員機磁帶卡。我的新銀聯自動櫃員機晶片卡可否用於該等網絡？
您的新銀聯晶片卡不可用於PLUS/Cirrus網絡。
您的新自動櫃員機晶片卡可用於：
- 所有滙豐自動櫃員機，阿根廷、巴西、法國、希臘、馬爾他、墨西哥、紐西蘭及土耳其的自動櫃員機除外
- 所有恆生自動櫃員機
- 香港、中國及其他國家/地區的銀聯自動櫃員機及POS網絡，升級中的部分銀聯自動櫃員機除外
如有任何疑問，請聯絡我們。
如要前往銀聯晶片卡不受支援的國家/地區，您或須：
- 在離港前預先準備足夠的當地貨幣
申請滙豐PLUS自動櫃員機晶片卡或連結您的Visa或萬事達卡信用卡至滙豐戶口，便可於海外使用PLUS及Cirrus網絡的自動櫃員機服務。
我如何將港元Visa或萬事達卡連結至滙豐戶口，以便我可於海外自動櫃員機使用信用卡？
您可致電滙豐電話理財熱線 (852) 2233 3000 或親臨香港滙豐分行，將由滙豐簽發的信用卡連結至銀行戶口。如透過電話申請，則處理請求所需的時間為兩個工作天。如透過分行申請，則處理所需時間為四個工作天。
一經處理後，您需親臨香港的滙豐或恒生自動櫃員機並使用您的信用卡提款、轉賬或查詢結餘以啟動該連結。
若您的信用卡並無自動櫃員機卡密碼，請您到分行或透過個人網上理財申請新密碼。若您有電話理財私人密碼，您亦可經電話理財申請自動櫃員機密碼 （輸入步驟：5→3→3）。
最後，您需設定信用卡之海外自動櫃員機每日提款限額。您可透過個人網上理財、流動理財、電話理財、各分行或香港滙豐或恒生自動櫃員機設定限額。
我如何於海外自動櫃員機使用連結到銀行戶口的信用卡？
您可使用連結的信用卡從海外PLUS或Cirrus網絡自動櫃員機提款。在大多數國家/地區，自動櫃員機可讓您選擇讀取下列戶口：
- 信用卡戶口
- 支票戶口或往來戶口
- 儲蓄戶口
如您所使用之自動櫃員機未顯示該等戶口選擇，則您須透過信用卡戶口提取現金。 其將被視作為現金透支，需繳付費用。
為何晶片卡比磁帶卡更安全？
晶片卡包括磁帶卡及一張內置微型晶片。與磁帶卡比較，微型晶片上的資料更難被盜取及用於未經授權交易。
雖然晶片卡有助您防止受欺詐，但您仍需時常保障卡的安全及保護其密碼。
我的自動櫃員機卡每日提款限額是多少？
本地及海外的最高提取限額 11 為：
- 滙豐卓越理財卡 港幣80,000元
- 其他卡港幣80,000元
請按此 [PDF]了解更多。
根據自動櫃員機的提款限額，提取最高限額可能需執行數次交易。
為加強自動櫃員機服務的保安控制，所有自動櫃員機卡及信用卡的海外自動櫃員機每日提款限額（包括現金透支）已被設定為港幣0元。如您尚未設定自動櫃員機的提款限額，請透過個人網上理財、電話理財、滙豐流動理財、任何滙豐分行或香港滙豐／恒生自動櫃員機設定信用卡或自動櫃員機卡的提款限額。
11根據所使用自動櫃員機所設有的每次提款限額，如需要提取最高提款額，您或需進行多過一次提款交易。
我的自動櫃員機卡每日轉賬限額是多少？我該如何啟動海外自動櫃員機每日轉賬限額？
每日轉賬限額指您可從香港滙豐或恆生自動櫃員機轉賬至任何未連結至客戶自動櫃員機卡／信用卡的香港滙豐戶口，或任何香港恒生銀行戶口之最高總額。
請登入個人網上理財並於 「我的HSBC」 頁面點選 「更改我的設定」，便可查看您的每日轉賬限額。您可點選閱覽及設定交易限額查看您的自動櫃員機轉賬限額。
為加強自動櫃員機服務的保安控制，海外自動櫃員機每日轉賬限額已被設定為港幣0元。如您尚未設定自動櫃員機轉賬限額，請透過個人網上理財或香港滙豐分行啟動。
我該如何啟動「海外自動櫃員機每日提款限額」（包括現金貸款）和「海外自動櫃員機每日轉賬限額」？
為了您的戶口安全，所有自動櫃員機卡及信用卡的海外每日提款限額及海外轉賬限額已被設定為港幣0元。
您可透過以下渠道設定新的海外提款限額 ：
- 個人網上理財
- 電話理財
- 流動理財
- 香港滙豐分行
- 香港滙豐或恆生自動櫃員機
如需設定新的海外轉賬限額，請登入個人網上理財或親臨香港滙豐分行。
滙豐卓越理財「成才組合」自動櫃員機卡或 Cash Card Beneficiary Card 的自動櫃員機每日最高提款限額是多少？我怎樣方可啟動海外自動櫃員機每日提款限額？
本地及海外的自動櫃員機每日最高提款限額如下：
| 滙豐卓越理財「成才組合」 自動櫃員機卡 |
港幣80,000元 |
| Cash Card Beneficiary Card |
港幣80,000元 |
根據自動櫃員機的提款限額，提取最高限額可能需執行數次交易。
您可代表孩子或家人親臨香港滙豐分行啟動海外提款服務。滙豐卓越理財客戶亦可透過電話理財啟動提款服務。
持卡的家庭成員亦可親自前往香港滙豐或恆生自動櫃員機啟動海外提款服務。
請按此[PDF]了解更多。
啟動海外自動櫃員機提款服務需時多久？我可以一次啟動多過一張卡嗎？
您可於香港滙豐或恒生自動櫃員機選擇「啟動所有卡」功能，以啟動多張卡的海外提款服務 - 處理所需時間為兩個工作天。
或若您使用個人網上理財、流動理財，您可選擇啟動多張卡 - 該指示將會即時執行。
如您已在本行登記流動電話號碼，我們將透過短訊確認啟動。您亦可透過自動櫃員機、個人網上理財、流動理財或電話理財查詢您的請求是否已被處理。
注意事項：不同自動櫃員機設有不同的每次提款限額，如需要提取最高提款額，您或需進行多過一次提款交易。
我怎樣可以更改自動櫃員機的每日交易限額？
您可以透過本地滙豐或恒生的自動櫃員機及本地滙豐分行辦理更改各提款卡及信用卡的每日現金提款限額，並透過本地滙豐或恒生的自動櫃員機、個人網上理財及本地滙豐分行辦理更改經自動櫃員機轉賬至非登記戶口的每日分項限額。
於各平台上的更改步驟：
|
個人網上理財 (需使用保安編碼器) |
本地滙豐或恒生自動櫃員機 |
|---|---|---|
1. |
登入個人網上理財 |
插入提款卡及輸入密碼 |
2. |
選擇「更改我的設定」 |
選擇「其他服務 (新服務可供選擇)」 |
3. |
選擇「查閱及設定交易限額」 |
選擇「其他服務」 |
4. |
- | 選擇「查詢或更改本地櫃員機相關限額」 |
我在各平台遞交的新自動櫃員機交易限額會於何時生效？
不同平台的生效時間詳情如下：
- 本地滙豐或恒生的自動櫃員機：如更改指示（包括經本地自動櫃員機轉賬至非登記戶口的每日分項限額或各提款卡及信用卡的每日現金提款限額）於星期一至五晚上8時半前或星期六下午5時半前發出（公眾假期除外），新的交易限額將會於下一個工作天生效。上述時間以外發出的更改指示將會於兩個工作天內生效。
- 個人網上理財：經本地自動櫃員機轉賬至非登記戶口的每日分項限額更改會即時生效，您將會需要使用您的保安編碼器執行這項申請。各提款卡及信用卡的每日現金提款限額不能經個人網上理財更改。
- 本地滙豐分行：新的交易限額（包括經本地自動櫃員機轉賬至非登記戶口的每日分項限額或各提款卡及信用卡的每日現金提款限額）將會於三個工作天內生效。
更改提款卡或信用卡的本地自動櫃員機每日現金提款限額會如何影響我的海外自動櫃員機每日現金提款限額？
如您已啟動提款卡或信用卡的海外自動櫃員機每日現金提款限額，限額將會根據您的本地自動櫃員機每日現金提款限額的變更自動作出相應調整。海外自動櫃員機每日現金提款限額可設定為本地自動櫃員機每日現金提款限額的0%或50%或100%。
慈善捐款
我怎樣知道那間慈善機構有提供電子收據服務？
在慈善機構列表裡，您可看到有關慈善機構旁邊會有特別顯示說明提供電子收據服務。請留意，若您需要慈善機構提供電子收據服務，您只可以透過銀行轉賬的方式進行捐款，而不能使用信用卡。
其他關於慈善捐款的常見問題
我的慈善捐款電子收據可否用作扣減稅務用途？
可以，這是稅務局認可用作扣減稅項的證明文件。慈善捐款及電子收據在網上理財上會保留最多24個月。您可另存檔案或列印電子收據以作保存記錄。
如果我不提供捐款者名字，我可否要求發出慈善捐款電子收據？
對不起，若您要求電子捐款收據，必須提供捐款者名字。請注意，如電子捐款收據是用作稅務用途，捐款者名字是必需的。