關於我們的服務
香港是全球人均壽命最長的地方之一，65歲或以上年老客戶佔總人口超過30%。
銀行業應擔當重要角色，為年老客戶及其家人提供適切的產品和服務，以助其制定未來財務規劃。
滙豐致力照顧年老客戶，我們推廣「樂齡友好」，並提供一系列為客戶而設的產品，服務和小冊子，確保所有年齡層客戶都能使用我們的銀行服務、對金融罪案保持警覺，及提高對不同法律工具的認識，助客戶籌劃將來。
認知友善友好銀行服務
理財體驗更貼心周到
「滙豐樂齡理財」手冊
為助您建立理財信心，規劃安穩未來，我們特地為您準備三大實用指引，助老友記輕鬆管理財務。
妥善管理財務 - 為患有認知障礙症客戶提供的指引
這本手冊為患有認知障礙症的客戶提供理財指引，內容包括：
- 記錄開支
- 牢記私人密碼
- 授權家人助您管理日常財務
樂齡理財
本指引為您講解：
- 如何授權予第三方作財務管理，例如訂立持久授權書及傳承規劃，確保未來財政安穩
- 如何使用網上及流動理財
- 「滙豐安悅自主個人戶口」專為精神上失去行為能力的人士而設，例如患有認知障礙症的客戶。
提高安全「智」識 慎防受騙
我們在最新的指南中，教您如何提防詐騙陷阱，保護自己的財產。
我們幫您了解：
- 不同種類的騙案
- 如何分辨真假銀行來電
- 如何舉報可疑行為
輕鬆便捷的銀行服務
- 社區關愛櫃位為您提供快捷的銀行櫃位服務。我們更可以在部份分行開設額外櫃位、提供附有椅子的櫃位、會議室或小房間協助你進行交易或其他服務。
- 認知友善好友我們與香港認知障礙症協會合作，提供訓練予分行同事成為「認知友善好友」，協助患有認知障礙症的客戶及其家人。
- 智醒老友記我們在每間分行均註有社區關愛大使及智醒老友記。他們均接受過訓練，為有需要的客戶提供支援。如果您使用我們的銀行服務遇上困難，請向他們尋求助。
- 提款易服務為您提供較大的字體、更多圖案以及簡單易用的自動櫃員機服務。
- 語音認證使用先進語音生物技術，讓您使用您的聲音確認身分。您無需再使用您的電話理財密碼，享有更安全的電話理財服務。